過去的5年間，零售業(yè)態(tài)發(fā)生了天翻地覆般的變化。電商巨頭京東聯(lián)合家電業(yè)，線下布局家電新零售。下面和銷客多微商城小編一起來具體看看吧。

新業(yè)態(tài)不斷落地，相關(guān)企業(yè)都在積極嘗試，無人零售、全品類融合體驗(yàn)店等形態(tài)都令人眼前一亮。家電行業(yè)也是如此。線上線下的深度融合，直接改變了家電業(yè)的面貌。

近日，線上家電巨頭京東家電和線下強(qiáng)勢品牌五星電器聯(lián)合成立了國內(nèi)首個(gè)全品類產(chǎn)品融合體驗(yàn)店，開創(chuàng)了家電業(yè)先河。

這意味著，電商巨頭已經(jīng)打通了倉儲(chǔ)、物流、資金、企業(yè)等重重壁壘，將線上線下真正融合到了一起。消費(fèi)者在家門口也能享受電商6·18購物節(jié)帶來的實(shí)惠。

我們正在見證全新零售方式的誕生

大數(shù)據(jù)賦能：“上帝之眼”助線下零售“起飛”

如果說電商巨頭是天上的雄鷹，俯瞰九州四海;那么線下零售品牌就好像猛虎，一山一嶺足以稱王。給老虎插上翅膀，亦或是給雄鷹賦予猛虎的力量呢?近日，家電業(yè)就出了這么一樁強(qiáng)者抱團(tuán)的“新鮮事”。

5月22日，京東家電和五星電器聯(lián)合召開發(fā)布會(huì)，宣布雙方合作的首家“京東&五星電器無界零售體驗(yàn)店”將于6月16日在洛陽正式開業(yè)，這也是線上龍頭電商企業(yè)與線下實(shí)體巨頭首次在線下跨多渠道、跨多品類融合。

據(jù)了解，此次無界零售體驗(yàn)店開業(yè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇了京東家電大促6·18之前，頗有些值得玩味。讓線下消費(fèi)者在充分享受體驗(yàn)式消費(fèi)的前提下，還能享受到線上電商的優(yōu)惠讓利，在電商領(lǐng)域也屬首次。

這家體驗(yàn)店門頭的顏色，是結(jié)合京東之紅與五星之藍(lán)、相互呼應(yīng)漸變的色彩。正如同兩家強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合、撼動(dòng)家電業(yè)的事實(shí)一樣：五星電器深耕線下多年，拿出了最優(yōu)質(zhì)的實(shí)體店資源，且擅長讓消費(fèi)者享受到強(qiáng)烈的體驗(yàn)感;京東家電則有壓箱底兒絕技：大數(shù)據(jù)。

京東家電占據(jù)線上渠道銷量第一的寶座多年，電商出身的京東家電對(duì)數(shù)據(jù)的搜集整合也十分重視，有專人進(jìn)行分析研判，并定期推出大數(shù)據(jù)報(bào)告。

京東領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)資源及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可協(xié)助五星電器和無界零售體驗(yàn)店加大對(duì)線下門店的整合及監(jiān)控管理力度，實(shí)現(xiàn)更高效、更有針對(duì)性的門店管理。

比如京東家電的上帝之眼系統(tǒng)，可分析用戶年齡、性別、表情和進(jìn)店次數(shù)，對(duì)用戶精準(zhǔn)分析，為店內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行備貨指導(dǎo)，真正做到知人、知貨、知場，這也是線下品牌難以企及的技術(shù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)

一流的企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，這句話在電商領(lǐng)域也適用。京東家電作為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)者，曾經(jīng)率先推出多項(xiàng)售后服務(wù)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊。

此次雙方合作，一方面線下體驗(yàn)店解決了線上平臺(tái)缺少體驗(yàn)感的痛點(diǎn);另一方面，無界零售體驗(yàn)店充分整合了線上、線下渠道的優(yōu)勢力量，將線上引流至線下體驗(yàn)，可以有效提升中高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，同時(shí)解決門店客流量少的問題。

人流的增加、品質(zhì)的提升也意味著服務(wù)必須能跟上。京東家電之所以深受客戶信賴，高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是其秘訣之一。結(jié)合強(qiáng)大的倉儲(chǔ)、物流能力，京東家電才能將服務(wù)做到極致。正值6·18促銷到來之際，既能用便宜的價(jià)格購買商品，又能享受高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，全新零售模式也帶來了消費(fèi)體驗(yàn)的全新升級(jí)。

如今，京東家電將寶貴的資源向線下開放，直接受益的還是消費(fèi)者。線下企業(yè)將從京東家電的資源中獲益，為消費(fèi)者提供更好的家電購買體驗(yàn)和全流程服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，好的產(chǎn)品和服務(wù)無疑會(huì)增強(qiáng)用戶粘性，增強(qiáng)體驗(yàn)店品牌價(jià)值，進(jìn)而促成再次購買并逐漸形成消費(fèi)忠誠度。

家電零售邁入中高端時(shí)代

歷經(jīng)一輪又一輪消費(fèi)升級(jí)的浪潮，家電業(yè)開始邁向中高端時(shí)代。這從廠商們紛紛推出高端品牌、賦能優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可見一斑。京東家電也秉承著為中高端家電體驗(yàn)式消費(fèi)鋪路的原則，設(shè)立了全國首個(gè)全品類融合體驗(yàn)店。

據(jù)了解，京東家電還將把這種模式向全國進(jìn)行推廣。預(yù)計(jì)共布局15000家京東家電專賣店，向消費(fèi)者提供全品類、全價(jià)值家電服務(wù)。

根據(jù)對(duì)零售行業(yè)的終極判斷，京東提出了無界零售的概念?；氐?年前，人們是無法想象5年后零售業(yè)會(huì)發(fā)生如此巨大的改變，也無法想象會(huì)有一家企業(yè)能夠打通線上線下，人、貨、場之間的重重壁壘，將統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一渠道的服務(wù)、產(chǎn)品賣到全國人民手中。因?yàn)檫@需要該企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的多重優(yōu)化升級(jí)。

知易行難，但京東家電做到了。也許，我們正在見證一種全新的零售模式，正在中國市場誕生。

以上就是銷客多微商城小編分享的：電商巨頭布局家電新零售。