微信分銷系統(tǒng)是通過移動(dòng)終端觸及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),通過移動(dòng)營銷方式吸引用戶,用戶通過二維碼、手機(jī)定位系統(tǒng)或者WIFI等搜索并篩選服務(wù),通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完成支付,然后得到消費(fèi)憑證到線下企業(yè)去消費(fèi)體驗(yàn),這就是微信分銷的生態(tài)圈, 也就是微信分銷系統(tǒng)的運(yùn)行流程。
在傳統(tǒng)企業(yè)還在建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并實(shí)現(xiàn)線上線下銷售體系的整合時(shí),互聯(lián)網(wǎng)已開始向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移,新的技術(shù)模式和商業(yè)模式開始改變微信分銷的發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示,截至2014年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。其中,手機(jī)旅行預(yù)訂以194.6%的年度用戶增長率領(lǐng)跑移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用,微信分銷市場(chǎng)快速發(fā)展,成為引領(lǐng)行業(yè)的商務(wù)模式。我國互聯(lián)網(wǎng)在整體環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及和熱點(diǎn)行業(yè)發(fā)展方面取得長足進(jìn)步。
在整個(gè)消費(fèi)鏈條中,幾個(gè)重要環(huán)節(jié)應(yīng)得到企業(yè)重視,其主要涉及三個(gè)入口。銷客多智能微信平臺(tái)告訴大家,要做好微信分銷就要把握好下面三個(gè)入口:
1、企業(yè)觸網(wǎng)入口
對(duì)于企業(yè)而言,布局微信分銷的第一步在于觸網(wǎng)形式,也就是布局線上渠道。現(xiàn)如今,企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)到線上渠道的作用實(shí)際上是為線下服務(wù),作為引流入口,最終目的是通過線上的推送或促銷來使用戶產(chǎn)生線下消費(fèi)行為。
除了自建移動(dòng)客戶端,企業(yè)微信分銷主要觸網(wǎng)入口選擇如下:移動(dòng)購物平臺(tái)(淘寶等移動(dòng)網(wǎng)購平臺(tái)),移動(dòng)社交平臺(tái)(微信、微博等),團(tuán)購網(wǎng)站,線上優(yōu)惠券,移動(dòng)地圖,線上會(huì)員卡等。
當(dāng)然,企業(yè)觸網(wǎng)之前還是要做好商品信息化,將商品信息搬到線上,做到線上線下的信息對(duì)等,進(jìn)而還需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精確定位,對(duì)潛在用戶進(jìn)行使用習(xí)慣研究等,才能進(jìn)行渠道的選擇。對(duì)多數(shù)企業(yè)來說,用戶使用習(xí)慣更成熟的團(tuán)購入口可作為首選渠道。
2、企業(yè)服務(wù)入口
移動(dòng)營銷擁有與PC端不同的屬性。對(duì)于傳統(tǒng)電商企業(yè)或傳統(tǒng)零售企業(yè)的線上平臺(tái)而言,營銷方式以引流為主:獨(dú)立電商企業(yè)通過百度[微博]、360等搜索導(dǎo)航購買關(guān)鍵詞引流;入駐電商平臺(tái)的傳統(tǒng)企業(yè)主要通過購買天貓[微博]淘寶的展位、直通車等方式增長流量。這都需要投入大量營銷成本。而在如今電商發(fā)展的成熟期,對(duì)于微信分銷模式,流量帶來的轉(zhuǎn)化率反而未必能達(dá)到企業(yè)需要的效果。
正是由于微信分銷基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),繼承了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特有的社交因素,另辟蹊徑可能為企業(yè)帶來更好營銷效果。
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)包括微博、微信、視頻網(wǎng)站、音樂網(wǎng)站、SNS、論壇、博客等。目前,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)入口中,無疑微信和微博等社交產(chǎn)品用戶基數(shù)大、活躍度高、粘性較強(qiáng),因此基于微信和微博的社會(huì)化營銷值得企業(yè)進(jìn)行嘗試。社會(huì)化營銷的作用在于吸引移動(dòng)端新用戶,同時(shí)增加老用戶忠誠度和使用粘性,將用戶變?yōu)?ldquo;粉絲”。
以吉野家為例。吉野家在2013年9月進(jìn)行了一系列微信營銷活動(dòng),取得良好效果。首先,吉野家官方在微信上開發(fā)具有互動(dòng)性的食材游戲微信優(yōu)惠券APP,消費(fèi)者在玩游戲的過程中對(duì)吉野家的某一類菜品有一個(gè)深層次認(rèn)識(shí);然后,吉野家石鍋拌飯上市促銷階段策劃了一個(gè)“白襯衣帥哥日”活動(dòng):每周四北京的一家吉野家門店為前100位穿白襯衣的男士免費(fèi)贈(zèng)送一份石鍋拌飯;為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)明星任重的粉絲群力量,吉野家制作了五款微信聊天“任重表情包”,增加任重粉絲與吉野家的粘稠度。
此次營銷活動(dòng)在線上線下都取得良好的反響和互動(dòng),包括微博和微信APP都取得不錯(cuò)的展示和推廣,其官方微信在活動(dòng)期間粉絲增長超過2萬??梢姡梦⑿艅?chuàng)造適合線上線下互動(dòng)的微信分銷營銷,對(duì)于產(chǎn)品推廣和客戶積累都具有價(jià)值。
3、用戶消費(fèi)入口
對(duì)于用戶端,從微信分銷的觸網(wǎng)入口來看,移動(dòng)端消費(fèi)入口還是以二維碼和地理位置信息為主,部分大型商場(chǎng)賣場(chǎng)等場(chǎng)所也可以將商用WIFI當(dāng)作微信分銷入口。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭積極布局微信分銷入口,為打造微信分銷生態(tài)系統(tǒng)。BAT三家企業(yè)分別在移動(dòng)入口端提前布局,百度以地圖業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),打造微信分銷生活服務(wù)開放平臺(tái);騰訊去年11月將SOSO地圖改名為騰訊地圖;阿里巴巴[微博]全資收購高德地圖。
“雙11”期間,移動(dòng)天貓客戶端與高德地圖結(jié)合,消費(fèi)者可以通過三種方式購物:一是登陸天貓APP選購商品,然后通過高德地圖導(dǎo)航至線下店面;二是用天貓APP掃描二維碼海報(bào),可以獲得相應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)惠券;三是到線下實(shí)體店體驗(yàn),通過天貓APP掃描商品的二維碼,添加到購物車,“雙11”當(dāng)天購買,享受折扣優(yōu)惠。微信方面,同樣與騰訊地圖進(jìn)行對(duì)接,以及與團(tuán)購、打車、優(yōu)惠等多項(xiàng)微信分銷功能結(jié)合。目前來看,圍繞入口的玩法還有很多可挖掘點(diǎn)和可嘗試模式。
以上入口正是利用了微信分銷的定位功能和隨時(shí)掃碼功能,對(duì)比PC端來看,PC搜索結(jié)果會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵詞供用戶篩選,而未來移動(dòng)端的搜索將出現(xiàn)地理位置,基于手機(jī)定位導(dǎo)航。線上資源及線下資源可以映射到移動(dòng)地圖上,用戶可以基于移動(dòng)地圖完成支付、預(yù)訂、導(dǎo)航、點(diǎn)評(píng)等功能。近段時(shí)間發(fā)展火熱的打車軟件和外賣微信分銷餐飲,正是基于這種入口進(jìn)行營銷。