微商經(jīng)過幾年的發(fā)展,在營銷方面已經(jīng)有了相對(duì)穩(wěn)定的體系。微商除了引導(dǎo)流量,打造朋友圈以外,溝通技巧也是重點(diǎn)。把朋友圈現(xiàn)有的意向客戶達(dá)成成交很容易,把沒有意向客戶轉(zhuǎn)換為客戶才是一門大的學(xué)問。那么做微商需要提高溝通能力,可以提高整體業(yè)績。下面銷客多微分銷系統(tǒng)的小編給大家整理了微商溝通的3大境界。
最差的:母雞式溝通
表現(xiàn):一加到好友就兩眼放光,跟對(duì)方就講個(gè)沒完,也不管對(duì)方喜不喜歡聽,更不用說去了解對(duì)方的需求了,只會(huì)說我們產(chǎn)品多么的好,多么的適合你,各種自賣自夸。
特點(diǎn): 說的多、問的少、看的少、聽的少,就像老母雞下蛋一樣拼命叫,也不管別人愛不愛聽。而且自己對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深,在說的時(shí)候沒有條理性和邏輯性,講了半天顧客都沒明白你在講啥。
入門級(jí):公雞式溝通
表現(xiàn):該說的時(shí)候說,不該說的時(shí)候知道不說,說話的條理性和邏輯性比較好。
特點(diǎn): 能保障客戶愛聽,達(dá)到這種溝通境界的微商,贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?,能找到相互都感興趣的話題,能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強(qiáng),不能真正的把握溝通的主動(dòng)性。
合格的:貓頭鷹式溝通
表現(xiàn):和客戶溝通的時(shí)候不慌不忙、進(jìn)退有度,而且能夠挖掘客戶的內(nèi)心想法,在溝通的時(shí)候能站在客戶的立場上,有的時(shí)候讓客戶感覺到你不是微商,而是自己的顧問。
特點(diǎn): 這樣的微商具備了很強(qiáng)的專業(yè)性,能夠提出建設(shè)性的建議,也能幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟,對(duì)問、聽、說、看各項(xiàng)技巧應(yīng)用的也非常熟練。
銷客多微分銷系統(tǒng)的小編提醒大家,多溝通,多總結(jié),才能快速成長。
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