微商人啟動招商引流后，海量的粉絲過來了，此時，如果溝通互動到位，等待我們的就是成交成交成交回款回款回款!如果溝通互動不到位，必然錯失無數(shù)機會。銷客多微商城小編今天分享的微商11級客戶分類法，可以助你一臂之力!

客戶分類等級：0級(泛粉)

剛引流進來的粉絲，都是最初級的泛粉，大家只是停留在相互通過了添加，此時還沒有任何互動、鏈接。

客戶分類等級：1級(≥1次的溝通互動)

當(dāng)大家有了1次溝通后，比如相互打過招呼，或是有過1次簡短的對話等互動后，客戶關(guān)系又彼此進了一步。

客戶分類等級：2級(明確客戶有沒意向)

再次交流溝通時，除非客戶主動提出，一般不談成交話題。不過我們可以詢問客戶的意向，這時客戶可能會有不同的意向考慮，呈現(xiàn)出分流狀態(tài)，我們可以給客戶做不同的標(biāo)簽加以區(qū)分，以便后續(xù)跟進。

溫馨提示：假如客戶暫時沒意向，不理踩，我們不用花太多的時間和精力糾纏。假如客戶表現(xiàn)出一定的興趣，積極回應(yīng)，我們可以把他列為重點客戶跟進。

客戶分類等級：3級(有意向，糾結(jié)價格)

繼續(xù)跟進，你會發(fā)現(xiàn)有的客戶開始表現(xiàn)出糾結(jié)價格，但也沒一口回絕，說明對此還是有一定興趣。

溫馨提示：這類客戶有點磨磨唧唧，就像是菜市場買把青菜還想討價還價的那種，需要有耐心和技巧來應(yīng)對他。

客戶分類等級：4級(有意向，認(rèn)可價格)

進一步溝通，你終于說服了有意向但斤斤計較的客戶不再磨價格，或是篩選到了既有意向也對價格不是那么敏感的心儀客戶。

溫馨提示：這類客戶是理想型成交對象，一定要時刻盯緊了。

客戶分類等級：5級(承諾購買、合作)

當(dāng)客戶明確承諾一定會購買、合作，只是還不能確定具體什么時間落實這件事時，客戶關(guān)系又向前推進了一級。

溫馨提示：這類客戶可以列入準(zhǔn)客戶，隨時準(zhǔn)備促成成交、合作。

客戶分類等級：6級(原本承諾購買、合作，現(xiàn)在悔單)

某1天，當(dāng)你滿心歡喜地再次找上次那個表態(tài)說要購買、合作的客戶時，卻意外地聽到讓人扎心的消息，他臨時反悔了。

溫馨提示：需要注意的是，悔單的客戶不用打入冷宮，這類客戶有著雙魚座的猶豫，哪一天說不定就會回心轉(zhuǎn)意主動找你。

客戶分類等級：7級(反悔，現(xiàn)在又重新激活)

一段時間后，你抱著無所謂的心態(tài)再次嘗試聯(lián)系了悔過單的客戶，欣然發(fā)現(xiàn)這次運氣不錯，客戶又表示出購買、合作意向了，也就是說一番溝通后，你重新激活了原來的悔單客戶。

客戶分類等級：8級(正式成交)

經(jīng)過多次的鋪墊交流，你終于與客戶達成了正式成交，他及時打款過來，貨款到賬的那一刻，你跟客戶的關(guān)系再次向前邁近了一步。

溫馨提示：假如沒有按時收到客戶的款，一定要及時跟進，以防出現(xiàn)意外。從客戶承諾付款到錢到賬這段時間，還是有可能出現(xiàn)變卦的，多注意不會錯。

客戶分類等級：9級(復(fù)購)

有了第一次生意往來后，如果你服務(wù)好這個客戶，他可能會第2 次、第3次、第4次購買你的產(chǎn)品，特別是茶飲等日?？煜?。

溫馨提示：開發(fā)一個完全陌生的新客戶成本相當(dāng)大，一定要留心做好售后服務(wù)工作，不要讓老客戶流失，這是保住業(yè)績重中之重的工作。

客戶分類等級：10級(轉(zhuǎn)介紹或做代理)

多次生意往來后，客戶覺得你的產(chǎn)品好用也便宜，對你這個人的印象也非常好，像好朋友那樣可以信任，于是他決定自己做你的代理，或是把身邊的意向朋友介紹給你。

以上就是銷客多微商城小編分享的微商11級客戶分類法，希望對大家有幫助。