各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在不斷的落地新零售，從現(xiàn)在來看，新零售已經(jīng)落地。首先能吃到新零售紅利的是一部分電商，舉例來說，我們現(xiàn)在逛商場，看到心儀的商品，通常我們不會馬上就下單，而是先上網(wǎng)查看相對應(yīng)商品的價格;同時我們也會在品牌旗艦店繼續(xù)挑選，而新零售要做到的是實現(xiàn)線上線下無界限、追求產(chǎn)品與服務(wù)的極致體驗。但大家有沒有想過，新零售的平臺好像非常寬闊，新零售的前景又該做何選擇呢？

１、什么是新零售?

首先我們來了解新零售是什么，它特別的地方是什么?阿里研究表示，以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的“泛零售形態(tài)”，稱之為新零售，一句話概況為“線上+線下+物流”，也有部分人提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。

用通俗的話來說，新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為基本，AI技術(shù)、通過大數(shù)據(jù)、精準數(shù)據(jù)等，對商品的生產(chǎn)、配送、銷售等過程進行改造升級。傳統(tǒng)的零售三要素發(fā)生了重構(gòu)，從以前的“貨-場-人”，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“人-貨-場”，這是就是與傳統(tǒng)零售相似，而又不同的新零售。

銷客多分析對新零售的解讀是，新零售產(chǎn)生和創(chuàng)新的主要原因是云計算、應(yīng)用新技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展帶來了數(shù)字化和智能化的能力，在此等科技的發(fā)展下，新零售概念的崛起和落地。是升級為一個全新的新體驗的商務(wù)服務(wù)。歸根結(jié)底，是零售業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

２、新零售的主要邏輯

現(xiàn)在我們重點來講講這里面的最重要的主邏輯。

“傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合”, 這個現(xiàn)象背后的模式，騰訊叫智慧零售、阿里叫新零售。隨著這1年的發(fā)展，我們可以看到一個現(xiàn)象，其輪廓從模糊到清晰，線上與線下的慢慢融合，這種融合在我看來主要包括下面3個特征。

３、線上的到家場景，由過去的按天到按小時送達

這就是典型的線上往線下融合的特征。想實現(xiàn)這個并不難，現(xiàn)在的快遞業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了如今這個地步，理論上是能實現(xiàn)這樣的速度，但也只限于幾個行業(yè)。

首先從生鮮水果超市和商超開始，通過將倉儲不斷的前置化，從全國總倉到區(qū)域中心倉再到城市社區(qū)倉，通過不斷優(yōu)化區(qū)域鏈來完善配送時效。騰訊投資的每日優(yōu)鮮就是個很好的例子，線上下單，1個小時以內(nèi)送到家，短短3年時間內(nèi)，已然成長為超過10億美金估值的行業(yè)獨角獸，這證明了其即時送達的效率受到了用戶認可，用戶體驗感不錯，證明了其價值。在這個方面再往前走一步就是無人貨架，例如猩便利和每日優(yōu)鮮下的便利購，將店直接開在辦公室，隨手可取。

生鮮商超的1小時示范效應(yīng)，會驅(qū)動整個行業(yè)都會望即時送達的配送時效發(fā)展。上個月，傳出消息美團外賣即將與海瀾之家合作，為其提供1小時送貨服務(wù)，這就是一個行業(yè)信號。推想一下，在目前各大電商平臺在服務(wù)日益同質(zhì)化的情況下，如果買一件衣服，一家次日達，而另一家1小時送達，后者吸引力無疑更大。

４、融合帶來的，是將所有的線下消費行業(yè)卷入其中

前些天和一位朋友聊天，他們經(jīng)營著幾十家門店的快剪業(yè)務(wù)，通過微信在線預(yù)約、選擇心儀的美發(fā)師、避免了顧客高峰期無效的時間等待。在店家層面，服務(wù)評價數(shù)據(jù)有了對美發(fā)師KPI考核的量化依據(jù)，通過精細化數(shù)據(jù)管理顧客頭型、喜好、頻率，進行個性化服務(wù)和營銷，從而使顧客的留存度提高了30個點。

作為微信的標桿客戶，金拱門較早的實現(xiàn)了小程序點餐點、支付、取餐、用餐全過程中的體驗。目前已積累20萬的訪問用戶。

這其中，零售中的高頻——超市和服務(wù)業(yè)中的高頻——餐飲不斷的擦出火花，并融合，這就是跨界。把線上和線下融合做到極致的，就是新零售的2個新生物種，盒馬鮮生和超級物種。

所以我們看到，新零售即圍繞著3公里生活圈的新消費，新場景。和傳統(tǒng)零售最大的不同是，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會成為零售行業(yè)變革的一種全新的驅(qū)動力，它推動著線下消費業(yè)更便利、更高效、更智能的方向發(fā)展。

５、線下的到店場景，交易鏈條逐漸被互聯(lián)網(wǎng)化

這就是典型的線下往線上融合的特征。首先經(jīng)過這幾年的O2O、打車、共享單車大戰(zhàn)的用戶培育，所有線下交易的支付環(huán)節(jié)被在線支付給取代了。線下的購物中心、商超百貨、便利店、餐飲、娛樂行業(yè)基本實現(xiàn)了在支付環(huán)節(jié)的數(shù)字化，以這個為突破點，線下交易的數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)化會進一步往交易鏈兩端延伸，從而驅(qū)使交易效率的不斷提升。

例如天虹商場在收銀環(huán)節(jié)開通了自助通道，通過APP實現(xiàn)了自助購物、結(jié)算及支付。這對降低顧客排隊結(jié)算時間，降低收銀人工成本是一種積極嘗試。在此基礎(chǔ)上，如果能進一步對購物數(shù)據(jù)做分析決策，重新優(yōu)化貨架商品，提高坪效比，將會顯著提高其經(jīng)營效率。

場景驅(qū)動化、體驗極致化、業(yè)態(tài)多樣化，對產(chǎn)品和技術(shù)平臺提出了更新的要求，而小程序，憑借著離消費者僅有一指之遙的距離，開放的方案解決能力，原生級的體驗，所以小程序也就成為了最合適的新零售創(chuàng)新孵化平臺。希望本文能對你有所幫助，如還想獲得更多資訊，請聯(lián)系銷客多！