很多用戶剛開(kāi)始做小程序商城時(shí)候都對(duì)于自己的目標(biāo)人群不太了解，不了解您的目標(biāo)用戶就意味著不知道您商城的商品是不是您用戶喜歡的?也就不了解用戶的喜好，這樣商城就很難經(jīng)營(yíng)下去，那么如何快速建立起用戶畫(huà)像，還有初期怎么做用戶調(diào)研了?

　　接下來(lái)就詳細(xì)介紹一下用戶畫(huà)像應(yīng)該包含哪些維度，用戶調(diào)研應(yīng)該設(shè)計(jì)哪些問(wèn)題?

　　一、用戶畫(huà)像

　　1、首先了解用戶的基本情況：

　　用戶對(duì)象、用戶對(duì)象細(xì)分、學(xué)歷水平、用戶年齡、地域 劃分

　　2、其次就是用戶習(xí)慣

　　產(chǎn)品試用時(shí)間段、觸媒習(xí)慣(外界資料的方式)除微信外，使用最多的是哪些軟件，社交圈子，會(huì)關(guān)注行業(yè)的哪些 公眾號(hào)，觀察用戶朋友圈信息

　　消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的如朋友圈推薦，站內(nèi)外廣告，或其他方式

　　活躍具體情況，哪些時(shí)間點(diǎn)比較活躍，消費(fèi)周期，客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率

　　3、用戶痛點(diǎn)及需求

　　用戶的痛點(diǎn)在哪些，需求是什么， 產(chǎn)品試用反饋怎樣(好評(píng)、差評(píng))

　　二、用戶調(diào)研問(wèn)題清單

　　1. 年齡、職業(yè)

　　2. 購(gòu)買(mǎi)原因是什么

　　3. 覺(jué)得滿足哪些調(diào)價(jià)你才達(dá)到滿意度

　　4. 買(mǎi)過(guò)哪些同類(lèi)產(chǎn)品

　　5. 升班有購(gòu)買(mǎi)的朋友嗎?

　　6. 會(huì)友軒考拉哪些因素?

　　7. 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品給誰(shuí)使用?

　　8. 如果送你產(chǎn)品的周邊產(chǎn)品你會(huì)選什么?

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