私域運(yùn)營的社群中少不了對(duì)群做分類運(yùn)營,其中福利群是任何做私域流量運(yùn)營的都不會(huì)缺少的社群類型之一,那么什么是福利群,為什么要做福利群?
一、關(guān)于福利群
所謂的福利群就是在社群內(nèi)以不同名義發(fā)放福利,通過場(chǎng)景化的運(yùn)營,批量成交用戶,福利群的主要目的是讓用戶跨品類購買,或者是提升單個(gè)品類的復(fù)購頻次。
二、誰適合做福利群?
適合做福利群的品牌通常具備以下幾個(gè)特點(diǎn)之一:
1、產(chǎn)品相對(duì)標(biāo)準(zhǔn),非定制化,用戶前期溝通成本少
2、客單價(jià)相對(duì)不高,購買決策成本低
3、SKU多,用戶有多種選擇,比如美妝、服裝、零食等
4、客戶復(fù)購周期短、購買頻次較高
5、用戶數(shù)量大,1對(duì)1溝通成本太大
此外,進(jìn)群的用戶并不是越多越好,需要經(jīng)過篩選。
比如,從用戶的生命周期來看,私域中用戶分成引入期、成長期、成熟期、流失期,分別對(duì)應(yīng)只買過1次產(chǎn)品沒有過復(fù)購,有過1-2次復(fù)購、超級(jí)用戶/會(huì)員用戶、流失用戶。福利群需要吸引的是引入期、成長期的用戶。
也可以從用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)區(qū)別,比如消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)品類來進(jìn)行分層拉群。這樣做的目的,能提高運(yùn)營效率。
我們把用戶引入到私域,通常是用戶已經(jīng)在公域上買過產(chǎn)品,對(duì)品牌有認(rèn)知。在私域中拉他入群,他愿意進(jìn)群意味著在一定程度上對(duì)品牌有認(rèn)同感,愿意再次購買。
然后通過福利群的運(yùn)營,就可以引導(dǎo)用戶在私域中完成首單復(fù)購或產(chǎn)生2次以上復(fù)購。
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