一、實(shí)體店的引流

在新的零售時(shí)代，線下實(shí)體店最缺乏的是流量，客戶(hù)獲取成本越來(lái)越高。最初的客戶(hù)獲取想法現(xiàn)在越來(lái)越不可行了。然而，如果商店想在如此緊張的市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái)，最不可或缺的是客戶(hù)消費(fèi)。正因?yàn)槿绱耍讼稍谑袌?chǎng)上有自己的魔力，實(shí)體企業(yè)一直在尋找出口，只是為了“生存”。

互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)已經(jīng)喊了很多年，大多數(shù)龍頭企業(yè)也進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。目前，中小微企業(yè)仍處于傳統(tǒng)思維的經(jīng)營(yíng)慣性中，沒(méi)有大規(guī)模的變化。也許他們度過(guò)了過(guò)去兩年最困難的時(shí)刻，下一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境真的不容樂(lè)觀?，F(xiàn)階段，作為中小企業(yè)，我們只能在考慮如何生存之前建立排水模型。

互聯(lián)網(wǎng)=在線和離線的結(jié)合。必須在線建立的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是“私人領(lǐng)域”。此時(shí)，擁有一個(gè)在線私人領(lǐng)域購(gòu)物中心(小型程序購(gòu)物中心/自營(yíng)應(yīng)用程序)尤為重要。只有當(dāng)你開(kāi)始布局在線購(gòu)物中心，讓你的消費(fèi)者習(xí)慣在線購(gòu)物中心的存在時(shí)，它才能幫助你在關(guān)鍵時(shí)期迅速趕上你的同齡人。

但與此同時(shí)，問(wèn)題也來(lái)了。為什么有些商家明明建了小程序商城卻沒(méi)有效果?還有人認(rèn)為有外賣(mài)平臺(tái)就好?

1.線下消費(fèi)場(chǎng)景引流

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者往往更加理性，在商店購(gòu)物后可能會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物。當(dāng)然，在這個(gè)每一個(gè)流量都非常寶貴的時(shí)刻，我們都應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。雖然不是每個(gè)來(lái)自商店的顧客都那么準(zhǔn)確，但我們?nèi)匀槐仨毞艞壩覀冄燮は碌娜魏瘟髁俊?/p>

在小程序商城建設(shè)中，不僅可以綁定微信官方賬號(hào)，還可以將客戶(hù)流量插入微信官方賬號(hào)但不消費(fèi)。我們可以通過(guò)掃描代碼將這些流量引流到我們的私人平臺(tái)(官方賬號(hào)/小程序商城代碼)。

有了保留，我們可以定期營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)留下的信息，如短信營(yíng)銷(xiāo)和電話營(yíng)銷(xiāo);如果是微信官方賬號(hào)，也可以定期發(fā)送會(huì)員信息，實(shí)現(xiàn)我們的流量，讓他們看到我們想要傳達(dá)的品牌信息、產(chǎn)品信息、活動(dòng)信息等，并一直向客戶(hù)傳達(dá)我們的信息。這樣，即使客戶(hù)在網(wǎng)上比較后給出的價(jià)格很有競(jìng)爭(zhēng)力，客戶(hù)也會(huì)選擇在我們的商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。這是一個(gè)引流交易的閉環(huán)。

2.從公共領(lǐng)域到私人領(lǐng)域

這里的公共平臺(tái)取決于你從事什么行業(yè)。不同的行業(yè)可能有不同的公共平臺(tái)。比如美容、服裝、生活，可能會(huì)有很多小H書(shū)和這樣的知識(shí)平臺(tái)，所以需要加上地名標(biāo)簽，讓客戶(hù)搜索我們，關(guān)注我們的內(nèi)容。

公共領(lǐng)域的平臺(tái)非常注重內(nèi)容的質(zhì)量。無(wú)論是圖片還是視頻，我們都需要輸出我們擅長(zhǎng)的，與我們自己的行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，以及客戶(hù)關(guān)心的內(nèi)容。結(jié)合長(zhǎng)期積累，你可以在公共領(lǐng)域獲得一定數(shù)量的粉絲，然后排水到私人領(lǐng)域進(jìn)行交易。這是一個(gè)中長(zhǎng)期的布局，也是一個(gè)需要長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的操作和維護(hù)部門(mén)。

二、即時(shí)發(fā)貨和引流

在特殊時(shí)期，每個(gè)人都不方便旅行。社區(qū)團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)和即時(shí)分銷(xiāo)已成為解決人們生活的主要渠道。一些快速消費(fèi)品行業(yè)也可以通過(guò)社區(qū)團(tuán)體、物業(yè)等渠道擴(kuò)大銷(xiāo)售。生活秩序恢復(fù)正常后，將排水到線下商店，發(fā)展成長(zhǎng)期會(huì)員。

此時(shí)，利用數(shù)字分發(fā)功能，將信任基礎(chǔ)強(qiáng)的老客戶(hù)和會(huì)員發(fā)展為代言人、體驗(yàn)官和合作伙伴，讓這些群體主動(dòng)為我們分裂。我們會(huì)給代言人一些權(quán)利、利益和利潤(rùn)，老會(huì)員和新客戶(hù)都會(huì)得到相應(yīng)的利益。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們得到了平時(shí)無(wú)法接觸到的客戶(hù)，拓寬了客戶(hù)的渠道。

第三，會(huì)員精細(xì)化操作

說(shuō)到會(huì)員，我們總是想到“會(huì)員充值”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)員的運(yùn)作不再是儲(chǔ)值或消費(fèi)，而是可以總結(jié)的。消費(fèi)者的消費(fèi)門(mén)檻越來(lái)越高。他們現(xiàn)在想要的不是價(jià)格有多低，而是價(jià)格有多實(shí)惠。在一些商品細(xì)分領(lǐng)域，消費(fèi)者想要的是價(jià)值、享受和提升到生活水平。

所以在會(huì)員操作方面，一切都是為了客戶(hù)。從客戶(hù)的角度來(lái)看，我們可能無(wú)法給予太多的優(yōu)惠政策，但我們能給予多少禮物卻俘獲了消費(fèi)者的心。而且，禮物并不總是給的，理由也很充分。盲目送禮會(huì)給顧客帶來(lái)壓力，認(rèn)為這是套路，擔(dān)心自己貪大便宜。因此，當(dāng)我們送禮物時(shí)，我們也應(yīng)該有一個(gè)“生日”、“周年”、“尊貴客戶(hù)身份”、“消費(fèi)xx”這樣的合理理由，既能讓客戶(hù)感到受到尊重，又能達(dá)到讓客戶(hù)記住的效果。

說(shuō)到這一點(diǎn)，我們實(shí)際上已經(jīng)談到了會(huì)員的操作。會(huì)員的精細(xì)操作是讓我們的會(huì)員一次又一次地消費(fèi)，讓我們的品牌深深扎根于人們的心中，讓我們的消費(fèi)者真正主動(dòng)傳播。

會(huì)員細(xì)化的意義決定了你的商店可以有多大，所以這也是一個(gè)非常重要的部分。