一、實體店的引流
在新的零售時代,線下實體店最缺乏的是流量,客戶獲取成本越來越高。最初的客戶獲取想法現(xiàn)在越來越不可行了。然而,如果商店想在如此緊張的市場環(huán)境中生存下來,最不可或缺的是客戶消費。正因為如此,八仙在市場上有自己的魔力,實體企業(yè)一直在尋找出口,只是為了“生存”。
互聯(lián)網(wǎng)的營銷口號已經(jīng)喊了很多年,大多數(shù)龍頭企業(yè)也進入了互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。目前,中小微企業(yè)仍處于傳統(tǒng)思維的經(jīng)營慣性中,沒有大規(guī)模的變化。也許他們度過了過去兩年最困難的時刻,下一個市場環(huán)境真的不容樂觀。現(xiàn)階段,作為中小企業(yè),我們只能在考慮如何生存之前建立排水模型。
互聯(lián)網(wǎng)=在線和離線的結(jié)合。必須在線建立的營銷環(huán)境是“私人領(lǐng)域”。此時,擁有一個在線私人領(lǐng)域購物中心(小型程序購物中心/自營應(yīng)用程序)尤為重要。只有當(dāng)你開始布局在線購物中心,讓你的消費者習(xí)慣在線購物中心的存在時,它才能幫助你在關(guān)鍵時期迅速趕上你的同齡人。
但與此同時,問題也來了。為什么有些商家明明建了小程序商城卻沒有效果?還有人認(rèn)為有外賣平臺就好?
1.線下消費場景引流
在當(dāng)前的市場環(huán)境下,消費者往往更加理性,在商店購物后可能會出現(xiàn)網(wǎng)上購物。當(dāng)然,在這個每一個流量都非常寶貴的時刻,我們都應(yīng)該抓住這個機會。雖然不是每個來自商店的顧客都那么準(zhǔn)確,但我們?nèi)匀槐仨毞艞壩覀冄燮は碌娜魏瘟髁俊?/p>
在小程序商城建設(shè)中,不僅可以綁定微信官方賬號,還可以將客戶流量插入微信官方賬號但不消費。我們可以通過掃描代碼將這些流量引流到我們的私人平臺(官方賬號/小程序商城代碼)。
有了保留,我們可以定期營銷客戶留下的信息,如短信營銷和電話營銷;如果是微信官方賬號,也可以定期發(fā)送會員信息,實現(xiàn)我們的流量,讓他們看到我們想要傳達的品牌信息、產(chǎn)品信息、活動信息等,并一直向客戶傳達我們的信息。這樣,即使客戶在網(wǎng)上比較后給出的價格很有競爭力,客戶也會選擇在我們的商場購買。這是一個引流交易的閉環(huán)。
2.從公共領(lǐng)域到私人領(lǐng)域
這里的公共平臺取決于你從事什么行業(yè)。不同的行業(yè)可能有不同的公共平臺。比如美容、服裝、生活,可能會有很多小H書和這樣的知識平臺,所以需要加上地名標(biāo)簽,讓客戶搜索我們,關(guān)注我們的內(nèi)容。
公共領(lǐng)域的平臺非常注重內(nèi)容的質(zhì)量。無論是圖片還是視頻,我們都需要輸出我們擅長的,與我們自己的行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容,以及客戶關(guān)心的內(nèi)容。結(jié)合長期積累,你可以在公共領(lǐng)域獲得一定數(shù)量的粉絲,然后排水到私人領(lǐng)域進行交易。這是一個中長期的布局,也是一個需要長期循序漸進的操作和維護部門。
二、即時發(fā)貨和引流
在特殊時期,每個人都不方便旅行。社區(qū)團體購買和即時分銷已成為解決人們生活的主要渠道。一些快速消費品行業(yè)也可以通過社區(qū)團體、物業(yè)等渠道擴大銷售。生活秩序恢復(fù)正常后,將排水到線下商店,發(fā)展成長期會員。
此時,利用數(shù)字分發(fā)功能,將信任基礎(chǔ)強的老客戶和會員發(fā)展為代言人、體驗官和合作伙伴,讓這些群體主動為我們分裂。我們會給代言人一些權(quán)利、利益和利潤,老會員和新客戶都會得到相應(yīng)的利益。對我們來說,我們得到了平時無法接觸到的客戶,拓寬了客戶的渠道。
第三,會員精細化操作
說到會員,我們總是想到“會員充值”。在互聯(lián)網(wǎng)時代,會員的運作不再是儲值或消費,而是可以總結(jié)的。消費者的消費門檻越來越高。他們現(xiàn)在想要的不是價格有多低,而是價格有多實惠。在一些商品細分領(lǐng)域,消費者想要的是價值、享受和提升到生活水平。
所以在會員操作方面,一切都是為了客戶。從客戶的角度來看,我們可能無法給予太多的優(yōu)惠政策,但我們能給予多少禮物卻俘獲了消費者的心。而且,禮物并不總是給的,理由也很充分。盲目送禮會給顧客帶來壓力,認(rèn)為這是套路,擔(dān)心自己貪大便宜。因此,當(dāng)我們送禮物時,我們也應(yīng)該有一個“生日”、“周年”、“尊貴客戶身份”、“消費xx”這樣的合理理由,既能讓客戶感到受到尊重,又能達到讓客戶記住的效果。
說到這一點,我們實際上已經(jīng)談到了會員的操作。會員的精細操作是讓我們的會員一次又一次地消費,讓我們的品牌深深扎根于人們的心中,讓我們的消費者真正主動傳播。
會員細化的意義決定了你的商店可以有多大,所以這也是一個非常重要的部分。