會員制是許多品牌企業(yè)正在使用的一種用戶運營模式。通過利潤優(yōu)惠吸引客戶注冊成為會員并下單,如普通會員9.5折、白銀會員9折、黃金會員8.5折,是常見的會員營銷策略。
然而,一家商店要想長期經(jīng)營,不僅需要提高會員的復購率和保持???,更重要的是要輸入“新鮮血液”。如何利用會員制策略來實現(xiàn)鎖定客戶的目標,同時成功地改善舊客戶并帶來新客戶?
1.以舊換新,建立新的會員營銷體系
采用“老帶新”的會員推薦方式培養(yǎng)新會員。通過小紅點會員裂變管理系統(tǒng),商家設置推薦獎勵。新會員注冊并填寫信息后,作為推薦人的老會員將獲得相應的獎勵(如果店鋪會員是付費用戶,則新會員只有在滿足店鋪會員要求后才能獲得相應獎勵)。
這樣一來,老會員和品牌店鋪勢必形成利益共同體,他們可以向周圍的潛在用戶自我推薦店鋪。由于朋友之間的口碑推薦,新獲得的會員客戶具有更大的營銷價值、更大的信任感和更強的購買欲望。他們的消費屬性決定了他們成為高質量會員的潛力。
舊會員邀請新用戶加入俱樂部
通過老會員的分享和牟利心理,可以達到“一對十”、“十對百”的終極傳播效果。裂變可以吸引更多非會員客戶辦理店鋪會員并享有獨家權益,實現(xiàn)店鋪新奇促銷、粉絲推廣、銷售轉化等一系列營銷目標,也有助于品牌聲譽的傳播。
2.提供更多元化的獎勵
對于老會員的獎勵,會員裂變系統(tǒng)不僅支持店內實體獎勵,還支持會員積分、會員存款、店鋪優(yōu)惠券等多重獎勵。
支持添加多項獎勵
商家可以根據(jù)自身情況為會員定制和設計邀請獎勵,增加用戶粘性,讓老會員“賺軟錢”,讓新會員“入職即享特權”。
3.多步驟游戲,使邀請更加活躍
在設置任務的過程中,根據(jù)獎品的不同,成員裂變功能會產(chǎn)生多種游戲方式。下面,我們將向您介紹兩種常見的游戲方法。
(1) 單級任務
單級任務是最常見的。邀請x位好友領取活動獎品。
單級任務
適用場景:如果商家可以獲得的獎勵相對單一,那么應該選擇這種方式。
(2) 多階段任務
多級任務分為第一級、第二級和第三級任務。例如:
邀請x位好友注冊成為新會員并領取獎品;
邀請x+n位好友注冊成為新會員,并獲得獎品2;
等等
多階段任務
應用場景:適用于價值較高的獎品,如30元以上的獎品。如果只設置單級任務,比如邀請30人注冊成為會員領取獎品,用戶的行動門檻相對較高,相應的任務完成率相對較低。
但是,如果改為邀請5人領取低值獎品1,邀請15人領取獎品2,邀請30人領取最終獎品3。推薦成為會員的朋友越多,裂變會員獲得的獎勵就越多,從而最大限度地激勵裂變會員引入新會員。
4.邀請人數(shù)在線查看并自動通知進度
在老會員完成商家設置的輔助號后,系統(tǒng)會自動通過訂閱消息向參與裂變活動的老會員發(fā)送參與流程和邀請注冊的新會員數(shù)量