打開銷客多小程序就能訂房間、微信支付掃一掃秒付房費、到前臺“刷個臉”就能入住…這些住酒店的酷炫玩法，在微信生態(tài)酒店就能體驗到。

9月26日，2017微信生態(tài)酒店行業(yè)發(fā)布會在深圳舉辦，微信團隊正式對外發(fā)布全新的微信生態(tài)酒店解決方案。通過整合微信支付、銷客多小程序、企業(yè)微信等產(chǎn)品能力，為傳統(tǒng)酒店行業(yè)提供智能化、生態(tài)化解決方案，助力酒店行業(yè)全面智慧升級。

當傳統(tǒng)酒店與微信生態(tài)酒店解決方案相互碰撞，會產(chǎn)生怎樣的化學反應?現(xiàn)場華僑城酒店集團、雅園集團、東呈酒店等行業(yè)優(yōu)秀案例就帶來了他們通過微信生態(tài)酒店解決方案，打造智慧化、生態(tài)化、一站式酒店入住體驗的玩法。

微信生態(tài)酒店解決方案發(fā)布，升級全流程智慧住店體驗

傳統(tǒng)酒店行業(yè)在運營過程中，常常出現(xiàn)身份登記識別錯漏、高峰期前臺排長隊、用戶粘性低難以沉淀等問題，微信生態(tài)酒店解決方案基于騰訊優(yōu)圖的人臉識別技術(shù)，并打通地方公安數(shù)據(jù)庫，配合銷客多小程序、微信“支付+會員”、企業(yè)微信等產(chǎn)品的開放能力，為酒店行業(yè)智慧管理、高效運營提供了全新思路。

微信團隊分享微信生態(tài)酒店解決方案

顧客首先可以通過銷客多小程序、公眾號在線完成酒店預訂、選擇房型，在入住登記時使用微信支付即可輕松支付房費及押金，有效提升前臺登記效率，緩解高峰期排隊問題。借助微信“支付+會員”模式，顧客在完成支付后即可成為酒店會員，幫助酒店快速實現(xiàn)會員招募、沉淀與轉(zhuǎn)化，提升用戶粘性，為后續(xù)精準營銷打下基礎(chǔ)。酒店本身也可通過企業(yè)微信移動化辦公能力，實現(xiàn)酒店員工高效協(xié)同辦公，進一步提升酒店管理效率。

而通過騰訊優(yōu)圖的人臉識別技術(shù)，將酒店系統(tǒng)與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，顧客在入住酒店時在前臺刷臉即可完成身份核驗，身份信息登記更加快捷準確，真正實現(xiàn)“刷臉入住”。退房時，酒店還將自動推送“退房提醒”模板消息，顧客可以在線確認賬單、提交退房申請、申請電子發(fā)票、退回押金。

發(fā)布會現(xiàn)場“刷臉入住”體驗

根據(jù)測算，酒店接入微信生態(tài)酒店解決方案后，顧客辦理入住從原來的15分鐘縮短至30秒。微信生態(tài)酒店解決方案不僅為顧客帶來了便捷地預訂、入住登記、支付等服務，優(yōu)化了顧客的住店體驗，同時也大幅降低了酒店的運營、管理壓力，為酒店提效增收。

入住只需30秒、會員月增長超100%，微信產(chǎn)品能力推動酒店智慧升級

除了給顧客帶來一站式的智慧住店體驗，在活動現(xiàn)場，多個酒店行業(yè)的標桿案例業(yè)展示了接入微信生態(tài)酒店解決方案為自身帶來的效率提升、會員轉(zhuǎn)化等變化，效果喜人。

華僑城酒店就是微信刷臉入住的先行者。通過微信生態(tài)酒店解決方案結(jié)合騰訊優(yōu)圖的人臉識別技術(shù)，顧客可以在前臺通過機器“刷臉”，30秒即可完成入住登記，這一舉措為華僑城酒店的前臺工作人員節(jié)省了80%的工作量。截至今年9月，華僑城酒店超過84%的顧客通過“刷臉”完成入住，會員月增長率超過100%。

雅園酒店集團則注重多系統(tǒng)打通聯(lián)動。借助微信生態(tài)酒店解決方案，雅園酒店通過將微信與藝龍、攜程、同程等酒店預訂平臺和酒店管理系統(tǒng)打通，實現(xiàn)顧客快速查詢、預訂;將硬件設(shè)備與騰訊優(yōu)圖人臉識別技術(shù)結(jié)合，實現(xiàn)自助辦理入住實名登記、智能吐取房卡;與地方公安系統(tǒng)和旅業(yè)系統(tǒng)打通，實現(xiàn)刷臉核驗身份、旅業(yè)信息自動上報。目前，雅園集團酒店有68.3%的客人通過硬件設(shè)備辦理入住，客人平均入住時間縮短到30秒以內(nèi)。

此外，開具發(fā)票是顧客住店體驗的最后一個環(huán)節(jié)，常常也是最耗時的一個環(huán)節(jié)。手動填寫發(fā)票信息、人工錄入、開錯發(fā)票等問題都讓開發(fā)票成為讓酒店和顧客頭疼的問題。在微信發(fā)票第三方服務商發(fā)票兒、高朋的幫助下，微信生態(tài)酒店解決方案也為酒店提供了一套全新的微信開發(fā)票體系，結(jié)合微信卡券能力，實現(xiàn)了在線保存發(fā)票抬頭、在線開票、發(fā)票存入卡包等功能，電子發(fā)票可在10秒內(nèi)開具、紙質(zhì)發(fā)票只需1分鐘即可完成，大大提升了用戶體驗，并節(jié)約了酒店運營成本。

通過微信生態(tài)能力，不僅為用戶提供了高效的“入住—離店”全流程自助化、智慧化服務，也幫助酒店提高經(jīng)營、管理效率，降低了運營成本。微信團隊也表示，未來還將聯(lián)合更多合作伙伴，為更多酒店場景提供完整生態(tài)解決方案，持續(xù)推動整個行業(yè)智慧升級。