現(xiàn)在小程序開始成為想要做微電商不可或缺的一部分，越來越多的微信電商入局小程序，但是對于小程序這個新新事物，也許還有很多商家掌握不準小程序的玩法，今天銷客多小編就幫大家整理了一下小程序的一些正確運營法則。

1. 小程序如何做運營

微信官方推出，彌補訂閱號和服務號的不足，強調(diào)線下，用完即走，市場認同度褒貶不一等等。有人調(diào)侃說，小程序只是程序員眼中的春天。

2. 運營小程序的前提

運營小程序的前提是基于適合自身業(yè)務開發(fā)的小程序。

A、適合自身業(yè)務。言簡意賅的理解就是：基于線下業(yè)務實體店、生活工具類、簡易電商類、本地O2O類。

B、不要妄想小程序代替APP，相反，推出小程序之前要謹慎，糟糕的結(jié)局就是：APP被卸載，用戶流失，小程序試玩即走【試用玩完】。

3. 小程序真的沒有入口嗎?

小程序沒有主動出現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)Tab中，而是需要用戶觸發(fā)或掃描第一個小程序去激活，而上圖就是激活后的入口

4. 小程序真的沒有關(guān)注嗎?

這是是一種弱關(guān)注，由于微信訂閱號和服務號的營銷給用戶帶來心理反感，小程序采用了只需訪問一次即可“訂閱”，即將瀏覽過的小程序應用展示在小程序列表，以便后續(xù)查看使用，好比下載了一個APP被微信收藏到一個文件夾中。無需專門點擊“關(guān)注該小程序”或“訂閱該應用號”。

5. 小程序運營思路

我們要解決的是：如何讓精準用戶知道我們的小程序;如何避免用戶玩完就走【降低用戶取消訂閱/卸載小程序】;如何讓用戶形成裂變;如何通過小程序為企業(yè)發(fā)展提供實際參考。

一、如何讓精準用戶知道我們的小程序?

1、移動互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時代在漸消，精準營銷應該引起每一位運營營銷人員的關(guān)注，運營之前需要對自身業(yè)務適用用戶進行用戶畫像描述。

2、門店類：小程序二維碼以創(chuàng)意設計的方式將用戶眼球吸引過來;門店活動，形式不等;對于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進自己的微信群，后續(xù)屬于社群運營暫不做展開。

3、微信群、好友精準轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序頁面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有價值的訂閱號內(nèi)容建議你關(guān)注和直接給你分享微信訂閱號名片讓你關(guān)注一樣的道理。本地類小程序瞄準當?shù)厝?，本地類小程序應用分享到全國類或不定地區(qū)類群里意義不大，當然你有資源可以盡情。

4、對于網(wǎng)商和工具類可以在官網(wǎng)、公眾號以及其他網(wǎng)絡渠道進行合理公布投放。

二、如何避免用戶玩完就走

即：降低用戶取消訂閱/卸載小程序

1、用戶第一次觸達小程序的不是上圖的列表頁，而是首頁。小程序的首頁要簡潔明了，直接了當?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務功能，解決他的某方面需求。

2、小程序列表直觀看，小程序圖標和小程序名稱。圖標有創(chuàng)意，名稱簡短精煉一個詞說明該應用是干什么的。舉個栗子，某小程序名字為：打醬油的小李子，這種小程序在用戶眼中基本活不到兩分鐘。

3、不做過輕型工具。比如，有開發(fā)者在做日歷，時鐘、計算器是不可取的，或許可以將輕型工具商業(yè)化。女性生理是依賴于日歷的，如果為女性定制一個自己的生理周期標注，以及不同的生理期間提供不同的生活建議會不會更好呢?

4、做圖文推廣時，將小程序做好詳細介紹，輔助第一點

三、如何讓用戶形成裂變

1、優(yōu)惠活動吸引已有用戶邀請新用戶。

2、重點—線上線下服務：線上提供客服功能【小程序API已經(jīng)提供】，及時有效回復用戶消息，解決用戶需求;線下服務員貼心指導或小程序二維碼擺放使用流程指導圖。

3、重點—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務也是依賴于自身產(chǎn)品。如何打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不做詳解，體驗流暢優(yōu)勢?美味可口優(yōu)勢?使用效果優(yōu)勢?價格優(yōu)勢?

4、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務促成口碑，用戶水到渠成。

四、如何通過小程序為企業(yè)發(fā)展提供實際參考

1、補充開發(fā)中需要對用戶數(shù)據(jù)、行為的記錄，運營做日、周、月、季整理報表

2、通過對數(shù)據(jù)進行抽象化描述，還原真實用戶畫像和行為，根據(jù)特定數(shù)據(jù)與其對應的日期階段、產(chǎn)品類型做出運營導向。

3、這一點說白了就是靠數(shù)據(jù)說話，要求運營人員具備基本的數(shù)據(jù)分析和運營能力。

最后，運營的順利進行需要部門配合，運營的結(jié)果取決于執(zhí)行力。而一份真正小程序運營需要對上述每一項進行深加工。

本文作者：怪味豆阿姨。