據(jù)銷客多小編觀察最新發(fā)現(xiàn)：社交電商儼然成為了當(dāng)下的一種“流行”，從早期在朋友圈賣貨的個(gè)人微商，到后來將微信生態(tài)作為主戰(zhàn)場(chǎng)的蘑菇街、拼多多等電商平臺(tái)，再到近期比較火的自媒體利用小程序實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，都可以稱為社交電商。

社交電商儼然成為了當(dāng)下的一種“流行”，從早期在朋友圈賣貨的個(gè)人微商，到后來將微信生態(tài)作為主戰(zhàn)場(chǎng)的蘑菇街、拼多多等電商平臺(tái)，再到近期比較火的自媒體利用小程序商城實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，都可以稱為社交電商。但這看似熱鬧的風(fēng)口，對(duì)從業(yè)者來說卻焦慮重重：

社交電商的本質(zhì)是什么?

電商創(chuàng)業(yè)者如何應(yīng)對(duì)流量固化問題?

小程序的崛起對(duì)社交電商的未來有何影響?

如何解決這些問題?閑言少敘，下面銷客多小編電羅羅就為大家?guī)淼谝皇指韶浻嵪ⅰ?/p>

SEE小電鋪創(chuàng)始人&CEO 萬旭成

電商創(chuàng)業(yè)者的焦慮——流量固化

前段時(shí)間朋友圈有篇很火的文章，叫中產(chǎn)階級(jí)很焦慮，是因?yàn)殡A級(jí)固化了。我現(xiàn)在想我們做電商的人更焦慮，因?yàn)榱髁抗袒恕?/p>

我跟大家分享兩組數(shù)據(jù)，第一個(gè)數(shù)據(jù)是整個(gè)2016年中國的快銷市場(chǎng)增長35%，針對(duì)方便面、啤酒這些品類下降超過10%。第二組數(shù)據(jù)中國整個(gè)在線的電商市場(chǎng)是5萬億，大概4萬億已經(jīng)被淘寶和京東這兩家壟斷了。所以今天做電商創(chuàng)業(yè)、品牌創(chuàng)業(yè)的都處在內(nèi)憂外患的階段，我們的流量從哪里來?

2008年我第一次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，今年已經(jīng)十年了，我們看到互聯(lián)網(wǎng)分了這幾個(gè)階段，第一個(gè)階段2002年到2012年，大概這十年是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)中國在線用戶應(yīng)該能達(dá)到3到4個(gè)億用戶。第二個(gè)階段是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，2012年到2015年，這3到5年時(shí)間，整個(gè)中國在線用戶達(dá)到了6億。

而今天，當(dāng)我們面對(duì)微信的時(shí)候，我們看到它的月活用戶近10億，這已經(jīng)超過了PC互聯(lián)網(wǎng)+上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的總和，包括用戶在線時(shí)長也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前。所以我們把這個(gè)時(shí)代稱作微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，包括很多資本在做產(chǎn)業(yè)投資的時(shí)候，也會(huì)把微信作為跑道來看。

社交電商的本質(zhì)——是觸達(dá)而不是入口

社交電商的第二個(gè)特點(diǎn)，社交電商是觸達(dá)而不是入口。微信今天形成了這樣的生態(tài)，沒有誰能夠一家主導(dǎo)，所以核心是你能夠觸達(dá)用戶的能力。舉個(gè)例子，拼多多在微信上每天有1億的人會(huì)打開拼團(tuán)鏈接，這是通過“分享鏈接”觸達(dá)到的，但是拼多多的APP作為一個(gè)固定入口，日活只有2000萬。

其實(shí)整個(gè)商業(yè)模式幾百年來都是觸達(dá)，想想以前敲門給你賣保險(xiǎn)的人是不是觸達(dá)?任何一個(gè)流量被觸達(dá)之后兩種可能，要么是湮滅，要么是擴(kuò)張。在微信出來之前所有流量會(huì)湮滅，因?yàn)闆]有人在收到APP推送之后，或者收到一條短信推送之后會(huì)去朋友圈分享。而今天在微信上，任何東西都能分享，流量從1變成N，這就是社交關(guān)系鏈，這就是觸達(dá)。

具體我們的一些業(yè)態(tài)，包括微信里面主要的社交電商怎么樣去做，小程序其實(shí)是一個(gè)最終觸達(dá)后被激發(fā)的交易場(chǎng)所，它本身不是入口，入口在公眾號(hào)菜單和內(nèi)容，在我們分享了各種聊天界面的卡片里面，在我們整個(gè)微信的模版消息，以及在我們整個(gè)入口鏈條里面，所以整個(gè)社交電商核心的是你能不能通過你的關(guān)系鏈更加高效的觸達(dá)你的用戶。

社交電商的起源——關(guān)系鏈升級(jí)

現(xiàn)在微信生態(tài)下的電商，我推測(cè)一年大概1萬億，其中微信群大概占4000億，微商3000億到4000億，自媒體1000億到2000億，個(gè)人代購1000億。那社交電商的起源是什么?是關(guān)系鏈，什么是關(guān)系鏈，關(guān)系鏈就是信用流量和網(wǎng)格化程度。

我們看到傳統(tǒng)電商，淘寶網(wǎng)是單一入口面對(duì)大量用戶進(jìn)入，1億的用戶進(jìn)入淘寶的這一個(gè)入口。所以淘寶的流量是線性的，這種流量很容易被壟斷。基本上2008年，淘寶完成了互聯(lián)網(wǎng)的流量壟斷，我們看到所有的垂直電商都死了，2012年所有的垂直電商都過得不好，所以我不認(rèn)為今天微信還有做垂直品類的機(jī)會(huì)，一定是面向人群的。我分享一下這三個(gè)，第一個(gè)叫如涵，第二個(gè)叫云集，第三個(gè)叫做拼多多。

如果我們把1億個(gè)活躍用戶作用承受標(biāo)志的話，如涵是簽約了100個(gè)網(wǎng)紅，每個(gè)網(wǎng)紅附帶的粉絲100萬，所以他們覆蓋了整個(gè)一個(gè)億的用戶。

那云集則有100萬家店鋪，每個(gè)店主只要拿著東西去朋友圈影響100個(gè)用戶就好了，所以100萬店主，每個(gè)店覆蓋100人也是1億用戶。

而拼多多更有意思，是1000萬用戶發(fā)拼團(tuán)鏈接，每個(gè)人只影響自己的家人、朋友10個(gè)人就夠了，這也是關(guān)系鏈，它是有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的。

那我們仔細(xì)看看這個(gè)關(guān)系鏈，如涵這家公司和網(wǎng)紅的關(guān)系，因?yàn)槭呛灱s制，所以他們的關(guān)系可以打到60分，而網(wǎng)紅跟粉絲的關(guān)系是一種社交關(guān)系，可能稍微弱一點(diǎn)，只有30分。

那云集跟這些店主什么關(guān)系呢?云集跟店主的關(guān)系達(dá)到40分，沒有簽約。但是云集的店主跟他的粉，對(duì)朋友圈的朋友什么關(guān)系呢?可能達(dá)到40分，因?yàn)槿魏稳嗽谂笥讶Φ年P(guān)系一定高于網(wǎng)紅跟他的粉絲關(guān)系。

拼多多的分享行為是更加自發(fā)的，前面可能只有20分。但是每一個(gè)分享者和他的接受鏈接的人關(guān)系能達(dá)到80分，因?yàn)槭悄愕挠H朋好友。所以大家一定要知道這種分是怎么分配的，一定有強(qiáng)關(guān)系鏈和弱關(guān)系鏈，這就是整個(gè)社交電商的本質(zhì)，我們認(rèn)為是關(guān)系鏈升級(jí)，通過關(guān)系鏈理解我們就會(huì)很簡單了。

社交電商的未來——50萬億的市場(chǎng)

另外一個(gè)社交本質(zhì)，大家一說到社交電商就想到消費(fèi)升級(jí)，其實(shí)社交電商是認(rèn)知升級(jí)，不是消費(fèi)升級(jí)。

我們發(fā)現(xiàn)一組很神奇的數(shù)據(jù)，核心消費(fèi)用戶都是二三四線城市而非一線城市，大家知道為什么嗎?因?yàn)榻裉煲欢奈寰€的年輕人獲得消費(fèi)教育的場(chǎng)景一模一樣，都是社交媒體。但是我們的上一代人，他們獲取訊息的渠道是傳統(tǒng)媒體、報(bào)紙、電視，一線城市有一線城市的媒體，二線城市有二線城市的電視臺(tái)。而今天誰說三線城市的人不能和一線城市的人關(guān)注同一個(gè)公眾號(hào)?

所以我們整個(gè)內(nèi)容電商、社交電商在下沉，我們都在為更加“ 下層”的用戶提供電商體驗(yàn)，讓他們也能夠通過公眾號(hào)來買東西，我們把這種服務(wù)通過和自媒體的合作下沉下去了，幫助這些一二三四線，特別是二三四線沒有消費(fèi)渠道的這些流量實(shí)現(xiàn)了渠道化。我們社交內(nèi)容要做什么事情呢?去填補(bǔ)消費(fèi)認(rèn)知跟消費(fèi)渠道這個(gè)重大的溝壑，這個(gè)溝壑面對(duì)的是幾億的活躍用戶，我認(rèn)為社交電商的用戶非常大，它沒有渠道，這個(gè)渠道由我們的自媒體來承擔(dān)了。

另外一個(gè)點(diǎn)，社交電商到底切誰的蛋糕，大家認(rèn)為是切淘寶電商的5萬億，我覺得不是，我們切的是線下50萬億的蛋糕。

我們社交電商做什么事情?就是把萬象城搬到了二三四線城市去，搬過去渠道要下沉的話，價(jià)格要下沉，品質(zhì)下沉，那是不是線下的蛋糕?所以我認(rèn)為所有社交電商面對(duì)的是50萬億，不是5萬億。

本文由銷客多官網(wǎng)發(fā)布，文章作者：逍客