2017年小程序的上線引爆了熱點(diǎn),它面對(duì)的人群非常的廣泛,大到各種企業(yè),小到線下商店都可以使用。但對(duì)于很多門店來說,可能對(duì)什么是公眾號(hào),公眾號(hào)和個(gè)人號(hào)有什么區(qū)別都沒弄清楚的時(shí)候,小程序又來了。那么小程序是什么呢?小程序?qū)€下門店的經(jīng)營有什么好處?下面銷客多小程序的小編給大家整理相關(guān)問題。
微信小程序廣義上來說就是一種不需要下載安裝就能試用的應(yīng)用,可通過掃描二維碼即可打開。
以餐飲為例:作為餐企經(jīng)營者,你是不是也面臨這樣四個(gè)問題:
1、目前獲取用戶的手段,依舊過于依靠地推、支付工具引流——有沒有更好的思路和工具,能實(shí)現(xiàn)升級(jí)服務(wù)場(chǎng)景引流?
2、點(diǎn)餐特慢,效率特低。體驗(yàn)特差,抱怨特多。人多特亂,翻臺(tái)率低。成本特高。對(duì)賬特?zé)?。依賴平臺(tái)(如:美團(tuán),餓了么等)
3、加水、加菜、催菜、呼喚N遍服務(wù)員,也不見有人過來,引發(fā)到店顧客各種抱怨——有沒有哪種移動(dòng)化工具,能讓店員和顧客間的互動(dòng)變得高效一些?
4、移動(dòng)化營銷渠道依賴性明顯,信息多數(shù)依靠微信公眾號(hào)傳播——是否還有其他更有效入口對(duì)品牌傳播提供支撐?
1.要充分利用小程序的天然免費(fèi)流量——“附近的小程序”來覆蓋門店周邊五公里內(nèi)的顧客,在小程序中要展示好你餐飲的信息,環(huán)境,讓顧客看到你的小程序店面就有下單的沖動(dòng)。
2.客戶到店后,在店里可以放置展架,宣傳通過小程序點(diǎn)餐并分享,可獲得優(yōu)惠?;蛘呖梢酝ㄟ^抽獎(jiǎng)、領(lǐng)取有券、滿減活動(dòng)、領(lǐng)卡有禮、充值有禮等活動(dòng),吸引顧客就餐并進(jìn)行社交分享,從而為門店帶來更多的社交流量。
1.小程序能夠?yàn)榫€下餐飲打開新的流量入口。試想一下這樣一個(gè)情景,顧客坐在辦公室里,因?yàn)槊τ诠ぷ鳑]有時(shí)間外出就餐,顧客只需要打開微信的“附近小程序”功能,看見你的餐飲店就在附近,點(diǎn)開店鋪直接找到喜歡吃的食物下單,等待外賣配送員送達(dá)。
2.除此之外,從引入流量,進(jìn)入小程序,再到社交分享,裂變式增長的粉絲給線下餐飲帶來更多的新客戶。如今點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)得優(yōu)惠的活動(dòng)中,更多的人會(huì)選擇轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友,這就是一個(gè)用戶到多個(gè)用戶的傳播。而在小程序后臺(tái)中,能夠?qū)Ψ劢z客戶進(jìn)行管理,通過微信小程序?qū)嵭袝?huì)員積分、會(huì)員充值、會(huì)員等級(jí)等,并對(duì)用戶進(jìn)行分組管理,這樣能夠更高效的運(yùn)營會(huì)員,達(dá)到精準(zhǔn)營銷。
銷客多小程序商城的小編下面給各位餐飲老板暢想下小程序的應(yīng)用場(chǎng)景!
公眾號(hào)跟小程序的結(jié)合將好的內(nèi)容進(jìn)行傳播時(shí),可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊,在激活沉睡用戶上功效顯著。
比如要推送某新店開業(yè)新品首發(fā),公眾號(hào)精美圖文煽動(dòng)性強(qiáng),從而勾起用戶的消費(fèi)需求,頁面中置入小程序二維碼直接進(jìn)行預(yù)約點(diǎn)餐,更滿足人性的即時(shí)需求。
顧客路過你家店門口,或利用LBS地理位置功能,掏出手機(jī)掃一下小程序的二維碼,馬上就能知道店里是否還有座位,賣什么菜?甚至直接點(diǎn)菜付款,進(jìn)去找個(gè)位置就可以等吃了。
想要加個(gè)菜品,或者幫同事帶份餐,不需要你重新去柜臺(tái)前排隊(duì),拿出手機(jī)在小程序上再重新點(diǎn)餐注明外帶就可以。
省去了排隊(duì),喝扯著嗓門喊服務(wù)員加菜的麻煩,等菜起碼我們也能從小程序上看到大概還要多久到你取餐。
以前約飯好麻煩,還得轉(zhuǎn)發(fā)到微信里balabala。以后只需要在小程序里即可完成選擇買單等功能,并能直接通知朋友,無需切來切去。
包括AA制吃飯,一個(gè)團(tuán)購的四人套餐,可以直接跟朋友AA付款,太特么方便了。
無縫的連接,使朋友之間的推薦美食、好店更方便,獲得朋友的推薦更簡單,推薦的到達(dá)效果提高十倍以上;
社群運(yùn)營的價(jià)值也更加直接,同樣口味的朋友有福了。辣友可以直接約火鍋、肉友直接約擼,怕胖族直接約吃草。不怕口味刁,就怕不上小程序,因?yàn)槔锩嬉欢ㄓ懈阃瑯涌谖稅酆玫娜恕?/p>
“深夜發(fā)吃報(bào)復(fù)社會(huì)”是一個(gè)困擾廣大吃貨好幾年的問題,以后再也不怕了,看了流口水直接進(jìn)去買單,這樣的體驗(yàn)完爆老體驗(yàn):再切到另一個(gè)APP,然后搜索半天點(diǎn)擊無數(shù)下才能找到那個(gè)店,那個(gè)套餐,才能買到,最蛋疼的是,微信付錢的時(shí)候還特么得再切回來。
現(xiàn)在只能在大眾點(diǎn)評(píng)上看固定的評(píng)價(jià),將來卻可以直接在小程序里問來過的朋友,當(dāng)天的體驗(yàn)究竟如何?
一方面可以直接找到來過朋友,另一方面可獲得的咨詢豐富程度遠(yuǎn)超點(diǎn)評(píng)簡單的文字評(píng)價(jià)。
小程序首先需要有開發(fā)能力,餐飲企業(yè)大多不具備,可借助第三方,比如云點(diǎn)吧。
小程序不能直接分享到朋友圈,但可以分享二維碼,也可以通過微信消息和微信群分享。
小程序是純粹的一個(gè)場(chǎng)景工具,微信會(huì)讓你用完“不得不走”。在你最需要的時(shí)候出現(xiàn),用完它就會(huì)自己消失,這對(duì)顧客來說是相當(dāng)?shù)姆判摹?/p>
但對(duì)于商家來說,以前慣用的那些營銷手段和微信,全部都過時(shí)了。因?yàn)椋麤]有和客戶之間,發(fā)生訂閱關(guān)系,所以,你不能用來加粉,不能推送,不能搞排名,不能去刷屏了。
你別指望用戶對(duì)你印象不好的情況下,可以留存。所以考驗(yàn)商家的不僅是線下運(yùn)營,更注重線上運(yùn)營能力,高手對(duì)決的時(shí)代來臨。