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據銷客多小編觀察最新發(fā)現：2017年1月，小程序如約而至，正式上線2017年11月，騰訊財報發(fā)布，微信月活躍用戶數達到10.8億這一年，小程序從發(fā)布到完善，經歷了數十次更新。小程序把微信從連接人和人，變成連接人和服務。

小程序應用場景一：餐飲

小程序提升餐飲行業(yè)服務效率，解決用戶諸多痛點

場景特點：餐飲小程序可以解決包括等位，排隊、點餐、取餐、買單付款、發(fā)放優(yōu)惠券、客戶消費分析、基于LBS的信息推送等很多商家和用戶的痛點，而小程序無需關注、無需下載，開發(fā)成本低等特性能大大的提高餐飲門店的整體運營效率和節(jié)約人力資源成本等

小程序在餐飲中的應用場景：

分析：小程序在餐飲行業(yè)的應用應分為兩部分：

第一部分是店內。店內部分是消費者直接進入餐廳場景之內，通過掃描小程序碼，然后進行排隊等位，點餐、就餐、買單、開發(fā)票、領取優(yōu)惠券的一系列過程。在這一系列過程中餐廳可以通過會員卡、折扣券、砍價、首單立減等等一系列營銷手段做到增加顧客粘性，為消費者再一次走進餐廳做出準備。

第二部分是在店外。消費者通過附近的小程序，或是直接搜索功能直接找到餐廳，然后通過，外賣，排隊，預約等等一系列小程序所賦予的功能來削減消費者對于時間的浪費，而餐廳本身也做到了服務升級以及服務半徑的拓展，在這個過程中小程序所賦予的營銷功能同樣適用。

小程序案例：肯德基+

肯德基的小程序餐廳，通過特價海報來帶動線上消費，同時設置個人卡券包，利用微信的社交屬性給好友分享卡券，激發(fā)了用戶的購買欲望，在線上實現了一部分營收，而禮品卡的發(fā)送又進一步促成用戶的線下消費點餐界面，消費者可以很清晰的找到自己想要的食物并完成下單支付;線上預約功能，消費者可以實現在線預約點餐，同時根據LBS定位，找到距離最近的肯德基店鋪，進一步的幫助消費者節(jié)省時間，實現客戶與消費者的雙贏。

小程序應用場景二：零售

小程序成為線上線下的連接器，加速新零售落地

場景特點：零售，是小程序整體數量中占比例較高的一大類，在阿拉丁指數TOP200中零售類小程序達到了百分之二十一，說明零售場景非常的適合小程序的應用。小程序的一些功能，比如附近的小程序，會員、卡券等能很好的連接零售業(yè)線上和線下用戶，是新零售快速發(fā)展的利器。

小程序在零售中的應用場景：

分析：小程序在餐飲行業(yè)的應用場景可分為兩個部分：

第一部分是線下場景。線上用戶通過手機查看附近的小程序 ，找到距離最近的商店，把顧客導流進入線下門店內，顧客直接獲取服務，基于LBS及用戶畫像推送獲取信息，為同類型用戶下一次購物做出準備。

第二部分是線上場景?；谖⑿派鷳B(tài)圈的大量用戶通過微信群在線上發(fā)起拼團功能，以及同群當中的基本信任感，零售商品獲得大量的傳播，從而帶來新的用戶，形成一個完整的循環(huán)，再加上商戶的會員，卡券等營銷手段增加顧客粘性，形成二次回購。

零售業(yè)暴富的機會來了，小程序憑什么引領未來?

小程序案例：屈臣氏官方商城

屈臣氏作為單一的品牌，更具有代表意義，作為普通的零售商戶，很多不具備自主研發(fā)APP的能力，然而又想要獲取線上流量帶來所能帶來的利益，無疑小程序將會是一個很好的選擇。

小程序應用場景三：交通出行

小程序在交通出行中的應用場景：

小程序在交通出行中的應用是最完美的線上與線下的結合

分析：

場景一：用戶通過手機查找附近的小程序可以直接掃描共享單車→開鎖騎車→落鎖通過小程序 支付→獲取優(yōu)惠券;

場景二：用戶通過手機查找附近的小程序 →查詢公交車→附近車站/公交線路/班次時間→乘車碼乘車→便捷支付;

這兩中不同的場景都從用戶的角度出發(fā) ，根據小程序 的特性節(jié)省了用戶大量的時間，為用戶解決了生活中的小麻煩。

小程序案例：摩拜單車

摩拜巧妙的利用小程序兼容二維碼的能力，用戶可以直接用微信掃描單車上的二維碼，并結合自身使用 場景實現了“拉新”。真正的實現了即走即用。我通過兩種不同模式的對比大家就可以很容易的看出小程序的優(yōu)勢：

傳統(tǒng)使用共享單車流程：下載摩拜APP→新用戶注冊→捆綁支付工具→繳納押金→注冊成功→掃碼→騎車

小程序使用共享單車流程：掃碼→騎車

兩種模式對比我們可以很明顯的看出小程序極度的縮短了騎車所需要的流程，縮減了用戶的時間，這對于許多怕麻煩的用戶來說無疑是一個很好的體驗，這對于摩拜“拉新”更加的容易。

小程序應用場景四：生活服務

小程序在生活服務中的應用場景：

生活服務→小程序 【附近的小程序 】→店/家→商場/超市/美容美發(fā)/家政服務生鮮……

分析：小程序在生活服務中的應用也可以分為兩個部分，第一部分是用戶直達店鋪，第二部分是用戶需求到家的服務，在第一部分的到店鋪內，比如我們日常的看電影和美容美發(fā)，都需要用戶抵達現場，我們可以通過小程序的功能來提前做好需要 準備的工作，比如美發(fā)【特別是女性】，一般都需要特別長的時間，我們可以通過小程序預先排隊、繳費，來減少時間的浪費，而美發(fā)店也可以在小程序店鋪內安裝一系列的功能模塊來實現營銷功能，通過小程序為自己增加客戶，增加營收。第二部分，我們直接通過一個案例來進行分析解釋。

靠微信小程序兩周獲客20萬，本地生活小程序開始爆發(fā)

小程序案例：附近家政

抓住家政行業(yè)低頻、剛需的服務特性，使用小程序的用戶大多“目標明確”因此大部分的流量來自于微信內部的搜索，使得線上流量獲得了很好的轉化，使用微信支付的用戶，大多習慣于小額支付，家政行業(yè)的服務類目收費相對較高，在沒有品牌效應及信用體系的條件下，用戶很難完成支付，附近家政只收取用戶很少的服務定金，符合微信用戶支付習慣，大大提高了轉化率。

小程序應用場景五：旅游

小程序已經覆蓋到旅游的全部產業(yè)鏈

場景特點：旅游相比餐飲、零售等高頻生活場景來說，其具有低頻，高ARPU值的特點，因此對于用戶來說，使用小程序 比APP更加的便利。目前小程序已經可以覆蓋到出游前、出游中到出游后的整個旅行過程中，可以滿足用戶的各種需求。

小程序在旅游中的應用場景：

在小程序旅游中的應用場景可以分為三個部分：

第一部分，旅游前：旅行類的小程序→查攻略→訂車票→訂酒店

第二部分，旅游中：訂門票→找導游→用車

第三部分，旅游后：寫游記→傳照片

旅游業(yè)微如何玩轉信小程序

案例：

攜程利用微信社交屬性，推動蒲公英計劃，結合攜程本身高質量的種子用戶傳播，以社交營銷工具獲得新的用戶

小程序應用場景六：社交

社交小程序成為垂直社交的重要載體

場景特點：小程序是在微信生態(tài)下誕生，微信強大的社交屬性給了社交類小程序更多的優(yōu)勢基因，因此在小程序中誕生了很多社交類新物種，并借助微信的群消息和朋友圈實現了快速的傳播，微信龐大的社交流量助力優(yōu)質社交小程序成為市場的爆品。

小程序在社交中的應用場景：

分析：有趣的、好奇的、紅包 特質的小程序容易勾起人們的轉發(fā)欲望，從而獲得很好的傳播效果，實現短時間的大量用戶增長。

小程序案例：憶年共享相冊

這款小程序主要有五個特點，云端存儲、共享和存儲照片、段視頻、永久保留;三端共享，實現了APP，微信小程序，PC網頁端三端打通，共用一個賬號通過社交活動運營快速 增長用戶和提升存留率。

小程序應用場景七：房地產

很多人辛辛苦苦半輩子存了點錢買套房非常不容易，不管是自住的還是投資的，至少這幾十萬幾百萬得有個滿意的著落。以前沒有小程序的時候，買房的人都需要到房地產實體店去咨詢。想要找個合適價位的房子卻防不住隨時變動的房子價格。稍微遲了一天幾個小時合適的房子就被別人買走了，真正的“有錢都買不到好房子”。

萬科恒大等紛紛上線小程序，房地產行業(yè)如何借助小程序逆襲?

但小程序就可以解決這個問題。房地產開發(fā)商可以在小區(qū)宣傳板、公交站臺海報或者門店門口植入小程序二維碼，用戶通過掃碼可以在小程序上獲取房源信息。他們想要了解的房子基本信息、所處地段、價位、價格變動以及要辦的手續(xù)流程等都一清二楚。而且用戶與房地產商可以通過小程序進行直接對接，提供預約看房服務，既能節(jié)省一部分中介費用和人力成本，買房的顧客也不需要過多擔憂“黑中介”的問題。

小程序應用場景八：汽車

汽車服務行業(yè)用戶需求比較復雜，所以一家汽車服務門店都有不一樣的服務。很多門店做的大多都是熟人生意，無法拓展到更遠的地域，觸達更多的用戶。但利用小程序則可以給汽車服務行業(yè)帶來不一般的高效益。

比如說預約服務。汽車門店可以根據自己的特色服務來開發(fā)小程序，提供預約上門洗車、預約汽車保養(yǎng)、預約汽車美容等服務，滿足顧客的多樣化需求。還有數據服務，汽車服務門店可以收集顧客汽車的維修和保養(yǎng)數據，定時提醒用戶進行保養(yǎng)。包括汽車本身的行車里程、汽車配件使用情況、汽車年檢、最新優(yōu)惠服務等信息都呈現在小程序上，這樣更方便顧客管理自己的汽車，顧客對門店的服務好感上升，就能增加粘性，帶來持續(xù)性的生意。

門店也可以直接在門口放一個小程序碼，用戶通過掃碼可以知悉門店正在服務的人數，需不要等候，有哪些特色服務等等。不用用戶下車詢問一鍵查詢門店服務情況，減少門店服務流程，提升了用戶時間效率。

微信小程序推出后給汽車行業(yè)提供了一個新的發(fā)展方向，看汽車行業(yè)如何開發(fā)微信小程

小程序應用場景九：電影

電影無疑已經成為都市上班族釋放壓力、提升生活質量的主流方式之一。日常生活中用戶都能看到電影海報出現在公交站臺、地鐵、電影院門口等人流較多的地方。如果用戶想獲取更多關于影片的信息，可能就要自行百度搜索了。

但如果電影行業(yè)將小程序二維碼放在海報上，用戶只需要掃碼就能獲取電影信息，包括電影簡介、電影預告、電影花絮、上映時間、影院坐標以及優(yōu)惠價格等等。用戶只要對影片感興趣可以直接在小程序上下單預定，訂票選座一鍵完成，這就縮短了用戶訂票觀影操作的路徑，帶來高效的體驗。另外，商家可以直接在電影院門口放置小程序二維碼，用戶掃碼就能在小程序上了解到，距離最近時間的電影有哪些，哪號電影廳有多少人，幾排幾座有多少位置等等，方便用戶選擇。

小程序應用場景十：服裝

選衣服的時候很多人都有選擇困難癥，實在不知道哪件衣服適合自己。這就算了，去實體店選購的時候最尷尬的就是：看中了某件衣服正高高興興詢問導購員衣服價格的時候，發(fā)現太貴，這時候不買好像很丟面子，剁手了又會心疼。

這時候小程序商城完全可以派上用場。商家可以擺個小程序碼在店鋪，客人進店掃碼小程序，然后上傳一張全身照，系統(tǒng)將自動匹配一件客人想要的衣服，他可以看到自己穿起來會什么樣子，合不合身，還能推薦他在什么場景穿比較合適，價位多少等等。消費者大多時候都是無知的，看衣服全憑感覺，通常在買了之后才發(fā)現不合尺寸或者穿著不舒服之類進而考慮退貨。但上照識別后小程序得知用戶的體型，然后自動匹配衣服，那必然會減少用戶的投訴率退貨率，也避免了用戶心理價格和實際價格之間的落差感，提升用戶體驗，增加復購率。

總結：

微信對小程序的持續(xù)開放功能，未來小程序無論是在功能上還是發(fā)展模式上都還有巨大的空間，所謂的千億級市場也絕非空穴來風。所以，無論是什么行業(yè)，占有小程序這種低成本的渠道，是百利而無一害的。

本文由銷客多發(fā)布，文章作者：逍客