據(jù)銷客多小編觀察最新發(fā)現(xiàn)：直播答題是小程序在2018年的第一個風口。小程序的數(shù)據(jù)告訴您：1月22日小程序微選開放招商以來，共有多少商家申請?目前已經(jīng)有近4萬商家申請入駐。一年時間，上線小程序58萬，審核狀態(tài)中過百萬。

新零售是未來幾年最大風口之一：

1月29日，騰訊控股作為主發(fā)起方，聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)與萬達商業(yè)在北京簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，計劃投資約340億元人民幣，收購萬達商業(yè)香港H股退市時引入的投資人持有的約14%股份。這將是全球互聯(lián)網(wǎng)公司和實體商業(yè)巨頭之間最大的單筆戰(zhàn)略投資之一。

2016年10月的云棲大會上，馬云在演講中稱：“電子商務(wù)”已是傳統(tǒng)的概念，純電商時代很快就會結(jié)束，未來的說法將是“新零售”。新零售是線上、線下和現(xiàn)代物流結(jié)合，創(chuàng)造出來的新零售業(yè)。新零售是線上、線下和現(xiàn)代物流結(jié)合，創(chuàng)造出來的新零售業(yè)。所謂的新零售，即是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，瞄準著實時、高效、成本節(jié)約型資源配置，深度且精準的客戶需求挖掘，基于直播、社交、反饋的客戶體驗等目標，貫穿生產(chǎn)、倉儲、物流、運營等環(huán)節(jié)，涉及人工智能、機器人、虛擬/增強現(xiàn)實等新興技術(shù)。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年發(fā)生在零售業(yè)界的投資案件有300多起，總投資金額達到了近百億人民幣。有分析認為：2017年我國新零售商店交易規(guī)模389.4億元，到2022年將至1.8萬億元，復合增長率將達115.27%。

微信小程序告訴你什么叫社交購物，電商，零售，實體等如何跨出新玩法?

30萬億的線下社零蛋糕

新概念備受熱捧的邏輯主要有三點：

阿里、京東線上流量紅利見底，獲客成本劇增

1、電商的線上流量紅利見底，獲客成本劇增，與此同時線下邊際獲客成本幾乎不變，且實體零售“閉店止損”還是“升級改造”進入關(guān)鍵期，故此線下渠道價值重估，考慮利用數(shù)字化、云服務(wù)等技術(shù)完成線下零售和線上電商的全面融合;

線下支付暴漲引起電商重視

2、移動支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)革新開拓了線下場景和消費社交，消費不再受時段和物理形態(tài)制約，暴增的非現(xiàn)金支付容量引起重視，基于人工智能、機器人等技術(shù)的客戶管理、消費體驗升級、智能物流等有望大幅降本增效;

居民收入水平提高，三四線渠道下沉在望

3、眼下，消費市場轉(zhuǎn)變包括收入水平的提高、消費主力成為80、90后等，消費需求增加，消費理念轉(zhuǎn)向品質(zhì)、服務(wù)等，運動和健康產(chǎn)品/服務(wù)成為重要增長點，奢侈品零售市場進入更可持續(xù)的個人消費驅(qū)動的階段。拼多多小程序半年時間新增一億用戶就是最好的證明。

拼多多黃崢曾說：所有的電商都應該做小程序

80、90后成消費主力，拓寬消費品類，品牌影響力增強

為什么說小程序是實現(xiàn)新零售最佳載體：

先看新零售幾個核心關(guān)鍵詞：線上、線下、數(shù)據(jù)、精準客戶、直播、社交、用戶體驗、新興技術(shù)等。

小程序優(yōu)勢：

線上：基于微信9.8億用戶，已是線上最大的入口;

線下：微信二維碼遍布大街小巷;

線上和線下：小程序無需下載、安裝、注冊，掃碼即用，方便快捷的連接工具;

用戶：10億微信支付用戶，最精準的用戶、大數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù);

社交：過百億的社交鏈關(guān)系，得天獨厚的社交優(yōu)勢，極低的獲客成本，方便拉新，;

新技術(shù)：一年時間100+新能力，直播、硬件等能力不斷更新，新興技術(shù)融入現(xiàn)有生態(tài)的各個環(huán)節(jié)，加強空間經(jīng)濟以及零售生態(tài)多環(huán)節(jié)的聯(lián)動，強化平臺的統(tǒng)籌性，實現(xiàn)降本增效、場景擴張，即質(zhì)量優(yōu)化。

有木有發(fā)現(xiàn)小程序就是為新零售量身打造，也就是張小龍所口中所說的，小程序要做連接線下最好的工具，小程序是要將30萬億社零互聯(lián)網(wǎng)化。

小程序可以為零售店帶來什么?

1、小程序默認關(guān)聯(lián)公號，可以添加到公號自定義菜單，也可公號內(nèi)推薦，還可以在公號信息中點擊關(guān)聯(lián)小程序跳轉(zhuǎn)獲取，商戶提供的內(nèi)容和服務(wù)可以更加一體化。

2、消費者可以通過小程序進行商品選購，并可實現(xiàn)商品團購，做到預約上門和立即送貨上門，長遠來看可以打造社區(qū)+零售+線上購買的全流程服務(wù)。

3、可以在小程序中加入會員體系，通過附近的店引導周邊用戶領(lǐng)取會員卡、優(yōu)惠劵。消費者在門店買東西可以自動積分，并實現(xiàn)掃二維碼自助買單提升效果。

4、消費者完成支付后，設(shè)計社交優(yōu)惠券分享。通過社交的方式把優(yōu)惠劵進行群裂變，好友直接進入小程序領(lǐng)取分享的優(yōu)惠券并購物。無縫連接使朋友間互相推薦化妝品更方便，推薦的到達效果提高十倍以上。

小程序替代不了零售巨頭app：

去年很多人認為小程序會傷害自家App。其實，羅振宇就這么想的，那時候80%的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人都這么認為。小程序不但不會傷害APP，并且是互補，小程序可以增大兩倍左右的用戶使用量，但會替代大部分中低頻APP。

張小龍說：我們并不認為小程序是要來取代App的，相反小程序是要去豐富App的很多場景。開發(fā)者一定要把小程序做成原生App一樣的場景，切忌不要做功能不全小程序?，F(xiàn)在的小程序里80%大品牌的致命傷，就是把小程序做成一個非常不好用的功能不全。做功能不全小程序，是非常愚蠢的做法，原因簡單透明：

①讓APP用戶覺得不舒適太簡陋，轉(zhuǎn)回APP(數(shù)據(jù)也顯示用過功能不全的用戶只有11%的人繼續(xù)用小程序);

②輕松觸達的條件下，大量的用戶使用你的小程序，甚至有些還沒有使用過你的APP，很快就會對你的功能不全小程序產(chǎn)生一種非常不友好的印象，那么以后你的APP連去吸引他的機會都沒有。沒有人會喜歡一個功能不全的產(chǎn)品，所以你一定要把自己的小程序做得和你的APP或者你夢想中的APP一樣。

不要再問小程序好不好，看看行業(yè)大咖都引起了哪些反應?

騰訊視頻、搜狐視頻的小程序，整個體驗流程、界面幾乎做得跟APP一模一樣，用戶感覺不到區(qū)別。包括今日頭條也把小程序做到了完美。小程序未來真的可能代表著一個宇宙，所以希望大家能夠抓住小程序這樣一個非常難得的機會，全心全意地投入到小程序的開發(fā)里去。把小程序作為APP的一個引流渠道來打造是非常重要的。

4年前你錯過了微信公眾號，現(xiàn)在你不能在錯過微信小程序!

經(jīng)常聽到關(guān)于小程序的另外一個觀點，認為小程序會和APP自相殘殺，覺得它會吸走APP的一些流量。小程序真的會吸走APP的一些流量，但是不要害怕，要去擁抱這種現(xiàn)象。按通常的分法，任何一個APP都有活躍用戶和不活躍用戶，但我認為不應該這樣簡單歸類。那些不活躍用戶叫做偶爾用戶，也就是他對你的APP不是很忠誠，只是偶爾用一下。這種偶爾用戶，如果你讓他每次都要用非常重的APP，最后他其實會離開你的，倒不如讓他去用小程序。要主動把APP中的偶爾用戶遷徙到小程序中去，讓他放棄你的APP去用小程序。

很多人都會覺得這是一個非常不可思議的決定，我來解釋一下到底為什么。就像我們當時上大學的時候還沒有習慣用高露潔這樣的牙膏，但是高露潔經(jīng)常會送一些小管牙膏讓我們?nèi)ナ褂?。使用了一段時間形成依賴以后，我們開始付費去買大管的牙膏。游戲也是從一開始的免費使用進入到付費的一種狀態(tài)。

小程序由于可以在微信里使用，不用再退出去打開另外一個APP，這種方便性讓偶爾用戶非常容易使用。等到他對你的小程序的核心功能已經(jīng)產(chǎn)生了依賴以后，自然會轉(zhuǎn)移到你的APP里去。那些沒有形成依賴的，他已經(jīng)用了很久的小程序了，根本不會進入APP。如果在APP里你非要逼著他重度使用，他肯定變成一個死亡用戶了。

小程序不僅是新零售載體，更是移動互聯(lián)網(wǎng)世界的宇宙觀

今天，我們應該如何深度思考微信和小程序?如何真正把握2018年?如果你再把握不住小程序，這波紅利就已經(jīng)過了。很多人說，我們2015年做O2O，2016年做人工智能，2017年做共享，2018年做區(qū)塊鏈，結(jié)論是什么?每一次吃屎都沒有趕上熱的。所以我想說，現(xiàn)在小程序這個事還正熱，大家請趁熱盡快吃。

但關(guān)鍵是我們怎么看它?為什么要趁熱吃?

關(guān)于小程序，去年有兩種觀點：

第一種觀點認為小程序是一個優(yōu)化了的服務(wù)號，這是對小程序最底層、最簡單的認識。

第二種觀點認為小程序是一個比較淺的入口，就像瀏覽器一樣用完即走。不需要下載客戶端，不占用內(nèi)存。

小程序都有APP了，用戶憑啥使用小程序?

微信副總裁曾今說過，微信想做的是搜索。因此，小程序根本不是做程序，像過去的網(wǎng)頁一樣，完成了功能，用戶就走了。但是有人說不對，微信是想和蘋果大戰(zhàn)，做一個App Store。其實APP Store只是一個很小的格局，如果微信真的成為了萬事萬物的一個入口，它就取代了安卓和IOS系統(tǒng)。如果微信就是操作系統(tǒng)，每次打開手機先是微信，那么去其他程序只有20%的時間和幾率。所以微信變成了手機的入口，而不是程序的入口。這點非常重要。

基于以上優(yōu)勢，我們做小程序的思路截然不同。談到小程序宇宙觀，小程序的功能其實比所有App都要強大100倍。也就是說，小程序就是任何事，因為我沒辦法描述小程序是什么了。小程序絕對不是App，因為它連接萬事萬物，本身又是萬事萬物。所以，小程序不僅有社交紅利，也不只是完成程序的目標。

小程序的戰(zhàn)略：賦能合作伙伴

騰訊收入架構(gòu)

如果說阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)相對單一，騰訊就顯得比較多元化，其網(wǎng)絡(luò)游戲和社交網(wǎng)絡(luò)既是核心業(yè)務(wù)也是核心競爭力，分別占總收入的42.15%和22.87%。騰訊在PC時代靠QQ起家，憑借流量優(yōu)勢加碼游戲業(yè)務(wù);進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊又憑借著微信牢牢把握流量優(yōu)勢，以此為依托實現(xiàn)游戲、廣告、支付等變現(xiàn)渠道?？梢哉f，騰訊整個發(fā)展路徑的核心優(yōu)勢就是社交。

小程序就像是公眾號的延展，如果你要做一件很大的事情，或者路徑很長的事情，你可以公眾號做一半，另外一半放到小程序中。“目前(2018年1月)，全國95%的平臺電商已經(jīng)接入小程序，例如京東、拼多多、蘑菇街等等。”微信開放平臺基礎(chǔ)部副總經(jīng)理胡仁杰說，此外，內(nèi)容電商和品牌電商也在做小程序。

本文由銷客多發(fā)布，文章作者：逍客