據(jù)銷(xiāo)客多小編觀察最新發(fā)現(xiàn)：直播答題是小程序在2018年的第一個(gè)風(fēng)口。小程序的數(shù)據(jù)告訴您：1月22日小程序微選開(kāi)放招商以來(lái)，共有多少商家申請(qǐng)?目前已經(jīng)有近4萬(wàn)商家申請(qǐng)入駐。一年時(shí)間，上線小程序58萬(wàn)，審核狀態(tài)中過(guò)百萬(wàn)。

新零售是未來(lái)幾年最大風(fēng)口之一：

1月29日，騰訊控股作為主發(fā)起方，聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)與萬(wàn)達(dá)商業(yè)在北京簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，計(jì)劃投資約340億元人民幣，收購(gòu)萬(wàn)達(dá)商業(yè)香港H股退市時(shí)引入的投資人持有的約14%股份。這將是全球互聯(lián)網(wǎng)公司和實(shí)體商業(yè)巨頭之間最大的單筆戰(zhàn)略投資之一。

2016年10月的云棲大會(huì)上，馬云在演講中稱(chēng)：“電子商務(wù)”已是傳統(tǒng)的概念，純電商時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束，未來(lái)的說(shuō)法將是“新零售”。新零售是線上、線下和現(xiàn)代物流結(jié)合，創(chuàng)造出來(lái)的新零售業(yè)。新零售是線上、線下和現(xiàn)代物流結(jié)合，創(chuàng)造出來(lái)的新零售業(yè)。所謂的新零售，即是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，瞄準(zhǔn)著實(shí)時(shí)、高效、成本節(jié)約型資源配置，深度且精準(zhǔn)的客戶(hù)需求挖掘，基于直播、社交、反饋的客戶(hù)體驗(yàn)等目標(biāo)，貫穿生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，涉及人工智能、機(jī)器人、虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年發(fā)生在零售業(yè)界的投資案件有300多起，總投資金額達(dá)到了近百億人民幣。有分析認(rèn)為：2017年我國(guó)新零售商店交易規(guī)模389.4億元，到2022年將至1.8萬(wàn)億元，復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)115.27%。

微信小程序告訴你什么叫社交購(gòu)物，電商，零售，實(shí)體等如何跨出新玩法?

30萬(wàn)億的線下社零蛋糕

新概念備受熱捧的邏輯主要有三點(diǎn)：

阿里、京東線上流量紅利見(jiàn)底，獲客成本劇增

1、電商的線上流量紅利見(jiàn)底，獲客成本劇增，與此同時(shí)線下邊際獲客成本幾乎不變，且實(shí)體零售“閉店止損”還是“升級(jí)改造”進(jìn)入關(guān)鍵期，故此線下渠道價(jià)值重估，考慮利用數(shù)字化、云服務(wù)等技術(shù)完成線下零售和線上電商的全面融合;

線下支付暴漲引起電商重視

2、移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)革新開(kāi)拓了線下場(chǎng)景和消費(fèi)社交，消費(fèi)不再受時(shí)段和物理形態(tài)制約，暴增的非現(xiàn)金支付容量引起重視，基于人工智能、機(jī)器人等技術(shù)的客戶(hù)管理、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)、智能物流等有望大幅降本增效;

居民收入水平提高，三四線渠道下沉在望

3、眼下，消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變包括收入水平的提高、消費(fèi)主力成為80、90后等，消費(fèi)需求增加，消費(fèi)理念轉(zhuǎn)向品質(zhì)、服務(wù)等，運(yùn)動(dòng)和健康產(chǎn)品/服務(wù)成為重要增長(zhǎng)點(diǎn)，奢侈品零售市場(chǎng)進(jìn)入更可持續(xù)的個(gè)人消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的階段。拼多多小程序半年時(shí)間新增一億用戶(hù)就是最好的證明。

拼多多黃崢曾說(shuō)：所有的電商都應(yīng)該做小程序

80、90后成消費(fèi)主力，拓寬消費(fèi)品類(lèi)，品牌影響力增強(qiáng)

為什么說(shuō)小程序是實(shí)現(xiàn)新零售最佳載體：

先看新零售幾個(gè)核心關(guān)鍵詞：線上、線下、數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)客戶(hù)、直播、社交、用戶(hù)體驗(yàn)、新興技術(shù)等。

小程序優(yōu)勢(shì)：

線上：基于微信9.8億用戶(hù)，已是線上最大的入口;

線下：微信二維碼遍布大街小巷;

線上和線下：小程序無(wú)需下載、安裝、注冊(cè)，掃碼即用，方便快捷的連接工具;

用戶(hù)：10億微信支付用戶(hù)，最精準(zhǔn)的用戶(hù)、大數(shù)據(jù)，客戶(hù)數(shù)據(jù);

社交：過(guò)百億的社交鏈關(guān)系，得天獨(dú)厚的社交優(yōu)勢(shì)，極低的獲客成本，方便拉新，;

新技術(shù)：一年時(shí)間100+新能力，直播、硬件等能力不斷更新，新興技術(shù)融入現(xiàn)有生態(tài)的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)空間經(jīng)濟(jì)以及零售生態(tài)多環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化平臺(tái)的統(tǒng)籌性，實(shí)現(xiàn)降本增效、場(chǎng)景擴(kuò)張，即質(zhì)量?jī)?yōu)化。

有木有發(fā)現(xiàn)小程序就是為新零售量身打造，也就是張小龍所口中所說(shuō)的，小程序要做連接線下最好的工具，小程序是要將30萬(wàn)億社零互聯(lián)網(wǎng)化。

小程序可以為零售店帶來(lái)什么?

1、小程序默認(rèn)關(guān)聯(lián)公號(hào)，可以添加到公號(hào)自定義菜單，也可公號(hào)內(nèi)推薦，還可以在公號(hào)信息中點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)小程序跳轉(zhuǎn)獲取，商戶(hù)提供的內(nèi)容和服務(wù)可以更加一體化。

2、消費(fèi)者可以通過(guò)小程序進(jìn)行商品選購(gòu)，并可實(shí)現(xiàn)商品團(tuán)購(gòu)，做到預(yù)約上門(mén)和立即送貨上門(mén)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可以打造社區(qū)+零售+線上購(gòu)買(mǎi)的全流程服務(wù)。

3、可以在小程序中加入會(huì)員體系，通過(guò)附近的店引導(dǎo)周邊用戶(hù)領(lǐng)取會(huì)員卡、優(yōu)惠劵。消費(fèi)者在門(mén)店買(mǎi)東西可以自動(dòng)積分，并實(shí)現(xiàn)掃二維碼自助買(mǎi)單提升效果。

4、消費(fèi)者完成支付后，設(shè)計(jì)社交優(yōu)惠券分享。通過(guò)社交的方式把優(yōu)惠劵進(jìn)行群裂變，好友直接進(jìn)入小程序領(lǐng)取分享的優(yōu)惠券并購(gòu)物。無(wú)縫連接使朋友間互相推薦化妝品更方便，推薦的到達(dá)效果提高十倍以上。

小程序替代不了零售巨頭app：

去年很多人認(rèn)為小程序會(huì)傷害自家App。其實(shí)，羅振宇就這么想的，那時(shí)候80%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人都這么認(rèn)為。小程序不但不會(huì)傷害APP，并且是互補(bǔ)，小程序可以增大兩倍左右的用戶(hù)使用量，但會(huì)替代大部分中低頻APP。

張小龍說(shuō)：我們并不認(rèn)為小程序是要來(lái)取代App的，相反小程序是要去豐富App的很多場(chǎng)景。開(kāi)發(fā)者一定要把小程序做成原生App一樣的場(chǎng)景，切忌不要做功能不全小程序?，F(xiàn)在的小程序里80%大品牌的致命傷，就是把小程序做成一個(gè)非常不好用的功能不全。做功能不全小程序，是非常愚蠢的做法，原因簡(jiǎn)單透明：

①讓APP用戶(hù)覺(jué)得不舒適太簡(jiǎn)陋，轉(zhuǎn)回APP(數(shù)據(jù)也顯示用過(guò)功能不全的用戶(hù)只有11%的人繼續(xù)用小程序);

②輕松觸達(dá)的條件下，大量的用戶(hù)使用你的小程序，甚至有些還沒(méi)有使用過(guò)你的APP，很快就會(huì)對(duì)你的功能不全小程序產(chǎn)生一種非常不友好的印象，那么以后你的APP連去吸引他的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。沒(méi)有人會(huì)喜歡一個(gè)功能不全的產(chǎn)品，所以你一定要把自己的小程序做得和你的APP或者你夢(mèng)想中的APP一樣。

不要再問(wèn)小程序好不好，看看行業(yè)大咖都引起了哪些反應(yīng)?

騰訊視頻、搜狐視頻的小程序，整個(gè)體驗(yàn)流程、界面幾乎做得跟APP一模一樣，用戶(hù)感覺(jué)不到區(qū)別。包括今日頭條也把小程序做到了完美。小程序未來(lái)真的可能代表著一個(gè)宇宙，所以希望大家能夠抓住小程序這樣一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)，全心全意地投入到小程序的開(kāi)發(fā)里去。把小程序作為APP的一個(gè)引流渠道來(lái)打造是非常重要的。

4年前你錯(cuò)過(guò)了微信公眾號(hào)，現(xiàn)在你不能在錯(cuò)過(guò)微信小程序!

經(jīng)常聽(tīng)到關(guān)于小程序的另外一個(gè)觀點(diǎn)，認(rèn)為小程序會(huì)和APP自相殘殺，覺(jué)得它會(huì)吸走APP的一些流量。小程序真的會(huì)吸走APP的一些流量，但是不要害怕，要去擁抱這種現(xiàn)象。按通常的分法，任何一個(gè)APP都有活躍用戶(hù)和不活躍用戶(hù)，但我認(rèn)為不應(yīng)該這樣簡(jiǎn)單歸類(lèi)。那些不活躍用戶(hù)叫做偶爾用戶(hù)，也就是他對(duì)你的APP不是很忠誠(chéng)，只是偶爾用一下。這種偶爾用戶(hù)，如果你讓他每次都要用非常重的APP，最后他其實(shí)會(huì)離開(kāi)你的，倒不如讓他去用小程序。要主動(dòng)把APP中的偶爾用戶(hù)遷徙到小程序中去，讓他放棄你的APP去用小程序。

很多人都會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)非常不可思議的決定，我來(lái)解釋一下到底為什么。就像我們當(dāng)時(shí)上大學(xué)的時(shí)候還沒(méi)有習(xí)慣用高露潔這樣的牙膏，但是高露潔經(jīng)常會(huì)送一些小管牙膏讓我們?nèi)ナ褂谩Ｊ褂昧艘欢螘r(shí)間形成依賴(lài)以后，我們開(kāi)始付費(fèi)去買(mǎi)大管的牙膏。游戲也是從一開(kāi)始的免費(fèi)使用進(jìn)入到付費(fèi)的一種狀態(tài)。

小程序由于可以在微信里使用，不用再退出去打開(kāi)另外一個(gè)APP，這種方便性讓偶爾用戶(hù)非常容易使用。等到他對(duì)你的小程序的核心功能已經(jīng)產(chǎn)生了依賴(lài)以后，自然會(huì)轉(zhuǎn)移到你的APP里去。那些沒(méi)有形成依賴(lài)的，他已經(jīng)用了很久的小程序了，根本不會(huì)進(jìn)入APP。如果在APP里你非要逼著他重度使用，他肯定變成一個(gè)死亡用戶(hù)了。

小程序不僅是新零售載體，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的宇宙觀

今天，我們應(yīng)該如何深度思考微信和小程序?如何真正把握2018年?如果你再把握不住小程序，這波紅利就已經(jīng)過(guò)了。很多人說(shuō)，我們2015年做O2O，2016年做人工智能，2017年做共享，2018年做區(qū)塊鏈，結(jié)論是什么?每一次吃屎都沒(méi)有趕上熱的。所以我想說(shuō)，現(xiàn)在小程序這個(gè)事還正熱，大家請(qǐng)趁熱盡快吃。

但關(guān)鍵是我們?cè)趺纯此?為什么要趁熱吃?

關(guān)于小程序，去年有兩種觀點(diǎn)：

第一種觀點(diǎn)認(rèn)為小程序是一個(gè)優(yōu)化了的服務(wù)號(hào)，這是對(duì)小程序最底層、最簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。

第二種觀點(diǎn)認(rèn)為小程序是一個(gè)比較淺的入口，就像瀏覽器一樣用完即走。不需要下載客戶(hù)端，不占用內(nèi)存。

小程序都有APP了，用戶(hù)憑啥使用小程序?

微信副總裁曾今說(shuō)過(guò)，微信想做的是搜索。因此，小程序根本不是做程序，像過(guò)去的網(wǎng)頁(yè)一樣，完成了功能，用戶(hù)就走了。但是有人說(shuō)不對(duì)，微信是想和蘋(píng)果大戰(zhàn)，做一個(gè)App Store。其實(shí)APP Store只是一個(gè)很小的格局，如果微信真的成為了萬(wàn)事萬(wàn)物的一個(gè)入口，它就取代了安卓和IOS系統(tǒng)。如果微信就是操作系統(tǒng)，每次打開(kāi)手機(jī)先是微信，那么去其他程序只有20%的時(shí)間和幾率。所以微信變成了手機(jī)的入口，而不是程序的入口。這點(diǎn)非常重要。

基于以上優(yōu)勢(shì)，我們做小程序的思路截然不同。談到小程序宇宙觀，小程序的功能其實(shí)比所有App都要強(qiáng)大100倍。也就是說(shuō)，小程序就是任何事，因?yàn)槲覜](méi)辦法描述小程序是什么了。小程序絕對(duì)不是App，因?yàn)樗B接萬(wàn)事萬(wàn)物，本身又是萬(wàn)事萬(wàn)物。所以，小程序不僅有社交紅利，也不只是完成程序的目標(biāo)。

小程序的戰(zhàn)略：賦能合作伙伴

騰訊收入架構(gòu)

如果說(shuō)阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)相對(duì)單一，騰訊就顯得比較多元化，其網(wǎng)絡(luò)游戲和社交網(wǎng)絡(luò)既是核心業(yè)務(wù)也是核心競(jìng)爭(zhēng)力，分別占總收入的42.15%和22.87%。騰訊在PC時(shí)代靠QQ起家，憑借流量?jī)?yōu)勢(shì)加碼游戲業(yè)務(wù);進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊又憑借著微信牢牢把握流量?jī)?yōu)勢(shì)，以此為依托實(shí)現(xiàn)游戲、廣告、支付等變現(xiàn)渠道。可以說(shuō)，騰訊整個(gè)發(fā)展路徑的核心優(yōu)勢(shì)就是社交。

小程序就像是公眾號(hào)的延展，如果你要做一件很大的事情，或者路徑很長(zhǎng)的事情，你可以公眾號(hào)做一半，另外一半放到小程序中。“目前(2018年1月)，全國(guó)95%的平臺(tái)電商已經(jīng)接入小程序，例如京東、拼多多、蘑菇街等等。”微信開(kāi)放平臺(tái)基礎(chǔ)部副總經(jīng)理胡仁杰說(shuō)，此外，內(nèi)容電商和品牌電商也在做小程序。

本文由銷(xiāo)客多發(fā)布，文章作者：逍客