商家需要的不僅僅是讓用戶“知道”我們的小程序，還需要用戶使用，并且長(zhǎng)期使用小程序，使其擁有并不斷提升對(duì)小程序的好感度和依賴度。那么，具體該如何留住用戶呢?下面銷客多小程序商城小編給大家分享小程序運(yùn)營(yíng)干貨：如何留住用戶。

做好推廣，精準(zhǔn)營(yíng)銷

要想留住用戶，首先你得擁有用戶，尤其是留得住的用戶。

如果說往期推送中作為主食的60余個(gè)引流入口可以讓你的小程序擁有更多的用戶，那么請(qǐng)務(wù)必再搭配上今天小拾為您準(zhǔn)備的可口小菜，它可以幫助您擁有更多更容易被留住的用戶。

推廣營(yíng)銷注意事項(xiàng)：

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時(shí)代在漸消，精準(zhǔn)營(yíng)銷是每一位運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷人員所關(guān)注的。

運(yùn)營(yíng)之前，要對(duì)自身業(yè)務(wù)相適用的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的“畫像描述”，知道小程序需要什么樣的用戶、什么樣的用戶會(huì)使用自己的小程序等。做到精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2、微信好友、微信群的分享轉(zhuǎn)發(fā)是一種較為常見的小程序引流入口，在使用該入口時(shí)，切忌用力過猛，要講求方式方法。

前不久微信便對(duì)部分推廣用力過猛的游戲類小程序提出了希望其不要觸犯“強(qiáng)制分享”(強(qiáng)制阻斷重玩流程、強(qiáng)制分享到不同微信群)、“強(qiáng)制濫用”(“利益”誘惑)及“通過彈層或彈窗引導(dǎo)用戶分享，并承諾分享后獲利”等雷區(qū)，所以在這里特別提醒大家推廣時(shí)要注意不要過了火候，講求方式手段的正規(guī)性。

除此之外，在分享時(shí)最好分享小程序頁(yè)面，不要直接分享小程序。因?yàn)檎绶窒硪黄袃r(jià)值的訂閱號(hào)內(nèi)容建議你關(guān)注和直接給你分享微信訂閱號(hào)名片讓你關(guān)注是不一樣的。本地類小程序瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝焊鼮榫珳?zhǔn)有效，本地類小程序應(yīng)用分享到全國(guó)類或不定地區(qū)類群里意義不大，當(dāng)然了，如果你有資源也可以盡情分享。

60余個(gè)入口搭配以上3道配菜，讓你在最開始就比別人擁有更多能夠真正留得住的有效用戶。

最能留住用戶的優(yōu)質(zhì)小程序

俗話說“打鐵還需自身硬”，如果你的小程序無論從美觀、功能、操作等層面都毫無價(jià)值可言，留不住用戶是必然的，甚至?xí)桓?jìng)爭(zhēng)激烈的小程序市場(chǎng)徹底淘汰。

為了讓大家留住用戶且不被淘汰，下面小編就如何做好優(yōu)質(zhì)的小程序給大家支了幾招：

1、小程序開發(fā)向：

不做過于輕型的工具，如日歷，時(shí)鐘、計(jì)算器等。

建議將輕型工具商業(yè)化，如女性的生理周期依賴于日歷，如果為女性定制一個(gè)自己的生理周期標(biāo)注，以及在不同的生理期間提供不的生活建議會(huì)更好。

2、設(shè)計(jì)小程序時(shí)要注意：

首頁(yè)要簡(jiǎn)潔。用戶第一次觸達(dá)小程序的不是列表頁(yè)，而是首頁(yè)。所以首頁(yè)的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，能夠直接了當(dāng)?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能。

列表要直觀。一個(gè)直觀的列表能夠讓用戶快速了解小程序的各項(xiàng)功能用途，更好的使用小程序。

圖標(biāo)要?jiǎng)?chuàng)意。對(duì)于用戶而言，在眾多的小程序中，一個(gè)有設(shè)計(jì)美感且具創(chuàng)意的圖標(biāo)當(dāng)然更具吸引力。

名稱要精簡(jiǎn)。比如在微信搜索框入口搜索小程序時(shí)，名稱越精簡(jiǎn)，小程序的排名越靠前。

3、小程序上線后不斷優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)

不做優(yōu)化改進(jìn)工作的話，小程序上線前的“優(yōu)質(zhì)”不會(huì)一直延續(xù)。因此，小程序在上線后也要不斷改進(jìn)，努力提升優(yōu)化自身服務(wù)，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)和變化不斷的環(huán)境。

小程序上線后，要與用戶建立一個(gè)可以及時(shí)溝通與反饋的平臺(tái)，一是方便及時(shí)解答用戶疑難問題，二是可以從用戶那里獲得對(duì)小程序改進(jìn)提升而言最為直接有效的信息。

如在小程序頁(yè)面中加入“聯(lián)系客服”欄，進(jìn)入之后可以通過文字、語音、圖片、視頻等進(jìn)行溝通反饋。

商家或開發(fā)者在小程序上線后也要不斷跟進(jìn)：對(duì)用戶反饋的問題、意見和建議進(jìn)行分析整理等工作，并盡快制定出相應(yīng)的解決方案;對(duì)普遍出現(xiàn)的bug進(jìn)行及時(shí)修復(fù);上線后整理并保存好有價(jià)值的資料(如用戶數(shù)量走勢(shì)圖、用戶反饋評(píng)價(jià)等)以備不時(shí)之需，甚至可以通過對(duì)現(xiàn)有資料的分析預(yù)測(cè)，提前解決一部分可能出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的問題。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和社會(huì)環(huán)境的不斷變化要我們不得不考慮小程序上線后外部環(huán)境對(duì)其的影響。關(guān)注用戶和小程序自身之外、我們還要密切關(guān)注供小程序發(fā)展的大環(huán)境，比如說小程序賴以生存的微信平臺(tái)，通過關(guān)注微信發(fā)布的最新消息，了解哪些是違規(guī)、哪些是允許、哪些功能被取消、哪些功能被開啟……這些消息能幫助我們制定小程序開發(fā)及發(fā)展的方向，避免我們少走彎路。

除了微信平臺(tái)，國(guó)家的最新政策法規(guī)、社會(huì)的最新新聞等也都有可能對(duì)我們的小程序產(chǎn)生有利或不利的影響，因此我們要對(duì)小程序所處的大環(huán)境有一個(gè)整體的把握，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。

以上就是銷客多小程序商城小編分享的小程序運(yùn)營(yíng)干貨：如何留住用戶。更多小程序相關(guān)資訊歡迎關(guān)注銷客多。