銷客多訊：騰訊5月16日發(fā)布的2018Q1財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，自2017年1月正式上線截至今年1月，微信上已推出58萬個(gè)小程序，日活躍賬戶超過1.7億。這些數(shù)據(jù)足以說明，短短一年時(shí)間，小程序已經(jīng)成為炙手可熱的新風(fēng)口。

現(xiàn)如今，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擁有逾11億用戶，微信僅月活躍用戶就達(dá)到10億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到微信互聯(lián)網(wǎng)階段。而小程序作為微信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要形式，其即用即走、輕量化的使用體驗(yàn)、多達(dá)50+的流量入口以及將用戶消費(fèi)場(chǎng)景化的特點(diǎn)，是小程序區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺(tái)，發(fā)展社交電商的3大核心優(yōu)勢(shì)。因此，小程序不僅將成為微信生態(tài)中下一個(gè)重要的增長點(diǎn)，更成為連接一切的最佳載體。

面對(duì)人口紅利減退、消費(fèi)升級(jí)不斷沖擊和流量成本的日益高增，零售行業(yè)迎來新的挑戰(zhàn)，這其中，電商受到的沖擊尤為突出。而小程序開始引領(lǐng)社交電商在微信這一流量洼地里大規(guī)模爆發(fā)，并開始蠶食起原本只屬于傳統(tǒng)中心化電商平臺(tái)的價(jià)值空間。

構(gòu)建流量閉環(huán)，小程序開啟社交電商新時(shí)代

毫無疑問，去中心化的社交電商已經(jīng)開啟了電商新時(shí)代。這也意味著，電商的商業(yè)模式將從傳統(tǒng)的“人找貨”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;貨找人”，關(guān)于這一模式的轉(zhuǎn)變，有一個(gè)例子可以很形象的表現(xiàn)現(xiàn)在的電商：狩獵式經(jīng)營和農(nóng)耕式經(jīng)營。

在過去線上流量紅利爆發(fā)時(shí)期，商家經(jīng)營是狩獵式的，靠的是通過各種營銷推廣方式，以低成本搶流量。但隨著藍(lán)海變紅海，流量紅利期結(jié)束，市場(chǎng)格局趨于穩(wěn)定、店鋪拉新成本越來越高，此時(shí)商家的經(jīng)營策略就需要轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)耕式經(jīng)營——借助小程序和公眾號(hào)的配合，充分開發(fā)自己的消費(fèi)者，把客戶關(guān)系和重復(fù)購買放在經(jīng)營的首位，讓客戶價(jià)值呈現(xiàn)幾何指數(shù)的增長。

企業(yè)如何打通社交電商全鏈路?

那么，在社交電商時(shí)代，商家該如何通過構(gòu)建以小程序?yàn)檩d體的交易閉環(huán)，打通“流量——拓客——裂變——召回”的全鏈路呢?

目前電商獲取流量的方式主要靠社交廣告。無論是小程序廣告、公眾號(hào)文中廣告、公眾號(hào)底部廣告或是朋友圈廣告，都能夠幫助商家通過社交傳播觸達(dá)微信活躍用戶，快速獲取潛在客戶。

此外，樂店云提供的新零售解決方案以商城為基礎(chǔ)框架，從店鋪裝修、商品管理、訂單管理、會(huì)員與營銷、數(shù)據(jù)分析等維度幫助商家搭建自己的小程序電商平臺(tái)。在小程序商城中，商家可以設(shè)置砍價(jià)、拼團(tuán)、限時(shí)折扣、分銷等社交電商玩法，通過社交裂變、熟人分享實(shí)現(xiàn)高效率的購買轉(zhuǎn)化。

召回復(fù)購也是電商生意中一個(gè)非常重要的命題，促成用戶復(fù)購最關(guān)鍵的是建立會(huì)員體系。所以，企業(yè)在建立會(huì)員體系的時(shí)候，很有必要區(qū)分會(huì)員等級(jí)，這樣有利于洞察客戶，形成更精準(zhǔn)的用戶畫像，針對(duì)會(huì)員做營銷活動(dòng)時(shí)也能更加有的放矢。