流量總是不夠用怎么辦?買唄!但是感覺這個(gè)流量不禁用啊?運(yùn)營商的套路多，還是跟著銷客多微分銷小編一起來看看吧!

限制性條款，標(biāo)識(shí)還需更醒目

近日，有用戶在網(wǎng)上抱怨自己購買的4G網(wǎng)絡(luò)不限流量套餐，在每月使用超出一定流量后，上網(wǎng)速度會(huì)變慢，打開網(wǎng)頁需要等待幾秒鐘，甚至連登錄微信都很困難。打電話給運(yùn)營商客服卻被告知，若想要恢復(fù)到4G網(wǎng)速，還需要額外購買流量加速包。

相關(guān)電信專家表示，用戶使用流量達(dá)到一定上限后之所以會(huì)被限速，是因?yàn)檫\(yùn)營商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未達(dá)到為每個(gè)人開放無限流量的現(xiàn)實(shí)，運(yùn)營商只有通過限制網(wǎng)速，才能保證絕大部分用戶的使用體驗(yàn)。

對(duì)專家的解釋，用戶并不買賬。在他們看來，“不限流量”的字面意思就是“無限使用流量”，運(yùn)營商在其中加了“限速”等前置性條件卻不加提示，實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙行為。

打開幾家運(yùn)營商的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)不限流量套餐的廣告均被放在首頁最顯眼位置，但達(dá)到一定流量后會(huì)被限速的字樣隱藏在海報(bào)角落，并不醒目。撥打客服電話辦理有關(guān)套餐時(shí)，客服人員也沒有主動(dòng)向記者提示合同中有“限速”這一條款。

日前，工信部明確要求運(yùn)營商規(guī)范宣傳：“要高度重視當(dāng)前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實(shí)規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目。”

還有不少用戶吐槽，運(yùn)營商推出的定向流量套餐中，也存在類似套路。

比如，某視頻網(wǎng)站與某運(yùn)營商合作推出定向流量套餐，在廣告中號(hào)稱用戶使用該視頻APP時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生任何流量費(fèi)用。但仔細(xì)閱讀套餐合同條款，免費(fèi)的只是觀看視頻所產(chǎn)生的流量，卻不包括APP中圖片、文字、彈幕、第三方廣告加載過程中產(chǎn)生的流量。在沒有任何提示之下，用戶的流量費(fèi)存在不降反升的可能。

流量消耗快，防范手機(jī)染病毒

今年5月，一名上海網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己的手機(jī)在凌晨2點(diǎn)至4點(diǎn)跑了幾百兆流量，而他的手機(jī)一直連接家中的WiFi;即使家里的WiFi斷網(wǎng)，他也未對(duì)手機(jī)進(jìn)行任何操作。向運(yùn)營商投訴后，客服人員返還了他部分流量，但稱責(zé)任應(yīng)歸咎于用戶的手機(jī)應(yīng)用。

運(yùn)營商真的會(huì)“偷”用戶流量嗎?

浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計(jì)量科學(xué)研究院曾做過一個(gè)通信流量檢測試驗(yàn)。在三臺(tái)多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測器中，隨機(jī)插入三大運(yùn)營商SIM卡下載同一文件，從檢測結(jié)果對(duì)比來看，與運(yùn)營商提供的流量統(tǒng)計(jì)幾乎沒有區(qū)別，由此可見，運(yùn)營商“偷流量”的可能性并不大。

用戶之所以感到流量跑得快，主要原因是智能手機(jī)應(yīng)用為及時(shí)提醒用戶更新和推送各類消息，往往會(huì)選擇后臺(tái)自動(dòng)連接網(wǎng)絡(luò)，流量便會(huì)悄無聲息地被消耗掉。此外，木馬病毒也是導(dǎo)致流量偷跑的元兇之一。

據(jù)報(bào)道，曾有技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一種植入手機(jī)應(yīng)用里的木馬病毒，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機(jī)應(yīng)用，即使是滑動(dòng)解鎖屏幕這個(gè)簡單操作，都會(huì)消耗一定流量。

運(yùn)營商應(yīng)將通過監(jiān)管部門審核后的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議向用戶公開。同時(shí)，用戶也不要通過非法途徑隨意下載APP，以免感染消耗流量的手機(jī)病毒。