注冊(cè)了多余賬號(hào)很久不用，擔(dān)心信息泄露卻發(fā)現(xiàn)注銷(xiāo)不了?可能很多人都被這個(gè)問(wèn)題困擾過(guò)，具體就和銷(xiāo)客多微分銷(xiāo)小編一起來(lái)看看吧!

工信部：App應(yīng)依法提供注銷(xiāo)服務(wù)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活與各種App變得密不可分，交給App的信息也越來(lái)越多：使用手機(jī)錢(qián)包或是訂票軟件，要綁定銀行卡，還得刷臉認(rèn)證;想購(gòu)物、訂餐或是叫車(chē)出行，必須留下手機(jī)號(hào)碼和家庭住址。

便利的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性也增加了人們信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。有的App注冊(cè)后就沒(méi)怎么用過(guò)，放在App里的信息被竊取了怎么辦?能不能刪除?不少人有這樣的擔(dān)憂(yōu)。但實(shí)際上，絕大多數(shù)App并沒(méi)有注銷(xiāo)功能。App注銷(xiāo)不了的問(wèn)題因此突顯。

今年1月，工信部曾就此回復(fù)中國(guó)政府網(wǎng)的網(wǎng)友留言，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)要求，在用戶(hù)終止使用服務(wù)后，為用戶(hù)提供注銷(xiāo)賬號(hào)的服務(wù)。

注冊(cè)只需手機(jī)號(hào)，注銷(xiāo)卻要身份證

高德地圖、百度地圖和新浪微博這3款軟件，注冊(cè)和使用時(shí)只需要提供手機(jī)號(hào)，注銷(xiāo)時(shí)卻必須提供有效的身份證件信息。對(duì)此，各家客服都沒(méi)有明確說(shuō)明原由。

以高德地圖為例，在提交注銷(xiāo)申請(qǐng)后撥打客服電話，以用戶(hù)身份詢(xún)問(wèn)為何注銷(xiāo)需要證件信息。接線客服避而不答，推說(shuō)后續(xù)會(huì)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)注銷(xiāo)的同事跟進(jìn)，用戶(hù)可以在軟件內(nèi)“我的反饋”界面內(nèi)查詢(xún)注銷(xiāo)進(jìn)度。一天后，記者發(fā)現(xiàn)注銷(xiāo)進(jìn)度顯示“已處理”，但期間并沒(méi)有客服聯(lián)系，賬號(hào)也沒(méi)有注銷(xiāo)成功。

普遍存在“注冊(cè)1分鐘，注銷(xiāo)2小時(shí)”

容易注銷(xiāo)的僅有微信一款，淘寶網(wǎng)、新浪微博等3款A(yù)pp注銷(xiāo)難度中等，京東商城、滴滴出行、支付寶、ofo、高德地圖等12款A(yù)pp注銷(xiāo)困難，快手、抖音等4款注銷(xiāo)暫時(shí)則根本不可能。

值得注意的是，許多App的注銷(xiāo)入口隱藏在諸多功能按鈕之間，用戶(hù)找到App注銷(xiāo)入口絕非易事。根據(jù)記者測(cè)評(píng)，10款可自主注銷(xiāo)的App中，6款需要跳轉(zhuǎn)4-6次才能進(jìn)入注銷(xiāo)界面，1款需要跳轉(zhuǎn)7次以上。其中，京東商城的注銷(xiāo)入口甚至深埋在App內(nèi)的某項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)解決方案中，似乎越隱蔽越好。

一些人習(xí)慣在登錄其他App會(huì)選擇使用微博/微信/QQ登錄，這也會(huì)給注銷(xiāo)帶來(lái)困難。新浪微博就規(guī)定，注銷(xiāo)微博賬號(hào)需要解綁其他App、網(wǎng)站的賬號(hào)，清空所有的站外授權(quán)關(guān)系。微信、京東商城也有類(lèi)似規(guī)定。

歸結(jié)起來(lái)，注銷(xiāo)前置條件主要有以下幾類(lèi)：

1、賬號(hào)處于安全狀態(tài)，近期沒(méi)有進(jìn)行過(guò)修改密碼等操作;

2、賬戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行中的交易或余額、欠款、糾紛記錄;

3、與關(guān)聯(lián)網(wǎng)站解除綁定。

注銷(xiāo)成功不等于數(shù)據(jù)刪除 App或繼續(xù)留存使用

注銷(xiāo)成功并不等于用戶(hù)的所有個(gè)人數(shù)據(jù)會(huì)被刪除，這一點(diǎn)可能是很多用戶(hù)沒(méi)有意識(shí)到的。一些App或網(wǎng)站為了繼續(xù)保存用戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)和不影響網(wǎng)站架構(gòu)，可能會(huì)存在假注銷(xiāo)的操作。所謂的注銷(xiāo)，不過(guò)是不對(duì)外展示其用戶(hù)名和信息，但數(shù)據(jù)依然存在于App數(shù)據(jù)庫(kù)里。

有些用戶(hù)希望注銷(xiāo)后能抹去在該App中的所有記錄，也未必能實(shí)現(xiàn)。百度的注銷(xiāo)提示就表示，“您在平臺(tái)貢獻(xiàn)的內(nèi)容，將由平臺(tái)自行處理”。記者親測(cè)發(fā)現(xiàn)，注銷(xiāo)百度賬號(hào)后，曾經(jīng)在百度貼吧、百度知道內(nèi)發(fā)表的內(nèi)容仍然存在。

微信、淘寶網(wǎng)、高德地圖和滴滴出行的說(shuō)法比較相近，它們都在協(xié)議中聲稱(chēng)會(huì)在用戶(hù)注銷(xiāo)后“刪除或者匿名化處理”用戶(hù)的個(gè)人信息。所謂匿名化，指的是移除個(gè)人數(shù)據(jù)中可識(shí)別個(gè)人信息的部分，通過(guò)這一方法，數(shù)據(jù)主體不會(huì)再被識(shí)別。業(yè)界一般認(rèn)為，匿名化數(shù)據(jù)不屬于個(gè)人數(shù)據(jù)。

匿名化數(shù)據(jù)不應(yīng)受個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律的調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)安全法對(duì)此也進(jìn)行了除外規(guī)定。企業(yè)只要根據(jù)法律要求對(duì)用戶(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)做了匿名處理，就可以合理使用。