現(xiàn)在人們的生活水準(zhǔn)越來越高，人們的服務(wù)需求也變多了，現(xiàn)在都說線上線下融合，不少的商家都買了小程序，作為線上線下的一個(gè)融合點(diǎn)，但是現(xiàn)在呢，你有我有，商家都使用起了小程序，那么我們又如何能保證我們的顧客不被其它店鋪搶走呢?

首先客源被分走都有以下幾種情況：

1、旁邊新店開業(yè)，一般新店人們都樂意去登門去看看，眾所周知，新店開業(yè)都會(huì)有一定的優(yōu)惠活動(dòng);

2、同行營銷活動(dòng)做的好，讓利額度更大，顧客自然樂意去;

3、競爭對(duì)手中特色產(chǎn)品多，新產(chǎn)品也多，就有了一個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢;

4、服務(wù)比我們做的好，更受顧客喜歡;

那么我們針對(duì)這些情況，我們應(yīng)該如何解決呢?

1、有針對(duì)性進(jìn)行線下線上促銷活動(dòng)

一般搞活動(dòng)最重要的不是人流，而是我們?nèi)绾伟杨櫩统恋硐聛?，我們就不能盲目地搞活?dòng)，而是應(yīng)該有針對(duì)性的，有目的性的去組織促銷活動(dòng)。我們首先應(yīng)該對(duì)店鋪的商品銷量有個(gè)大致的了解，商品的庫存數(shù)據(jù)也應(yīng)該考慮在內(nèi)，然后我們才能去做分析，哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)是最好做活動(dòng)的契機(jī)，并且策劃好活動(dòng)的開展，這樣才能活動(dòng)才能成功到位。并且在活動(dòng)開展過程中，商家還需要實(shí)時(shí)查看活動(dòng)效果，并及時(shí)做出有效的調(diào)整。

2、不斷開發(fā)新產(chǎn)品

如果我們想維持店鋪不斷的發(fā)展下去，我們就要不斷地去完善我們現(xiàn)有產(chǎn)品的不足，或者開發(fā)出新產(chǎn)品，這樣才能保持顧客對(duì)我們商城的新鮮度，并且還能不斷地刷新顧客對(duì)我們的認(rèn)知。所以，為了開源更多的顧客，我們開發(fā)出新產(chǎn)品是十分有必要的。

3、在小程序商城中發(fā)放一些優(yōu)惠券

我們可以在小程序中向用戶發(fā)送我們的新品邀請(qǐng)，并向顧客發(fā)放一些線下使用的商品優(yōu)惠券，這樣顧客在經(jīng)過我們的門店時(shí)，哪怕并不需要買東西，但顧客也是十分愿意進(jìn)店來看看的，但只要進(jìn)店，不就有可能購買我們的產(chǎn)品嗎。

4、改善服務(wù)體驗(yàn)

商家要對(duì)店內(nèi)員工做一些服務(wù)場景培訓(xùn)，首先把員工的服務(wù)質(zhì)量抓好。這樣顧客的服務(wù)體驗(yàn)才能變好，同時(shí)商家還應(yīng)該制定一些員工的激勵(lì)制度，讓員工有更多的激情放在工作上，這樣顧客對(duì)我們才會(huì)產(chǎn)生信任感。

好了，小編對(duì)于穩(wěn)定顧客的方法就說到這了，商家若還有一些想了解的，歡迎在線留言，也可以選擇關(guān)注我們銷客多哦!

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