作為微商,手中有幾個大客戶是很正常的一件事。微商運營,如何管理大客戶,以保障微商城產(chǎn)品貨源?
大客戶往往經(jīng)濟實力強,產(chǎn)品銷量大、種類多。企業(yè)的價格體系、銷售政策到了大客戶那里可能貫徹不易。
對大客戶管理不到位,商家常常夾在公司與代理商中間兩頭受氣。那么微商該如何管理大客戶呢?
通常,大客戶不配合的原因無外乎以下幾點:
1、對銷售渠道的掌控。他不供貨,商家就失去這個市場。
2、銷售量大,對商家的貢獻也大。有驕傲的資本。
3、不把微商或代理商放在眼里。
4、同時為多個微商供應產(chǎn)品,不怕你不要。
大客戶管理辦法:
1、抄底戰(zhàn)術:大客戶基本是通過二批來完成銷售的。摸清大客戶的二批通路,以二批來控制大客戶。
2、分解戰(zhàn)術:逐步縮短大客戶的銷售渠道和控制其銷售范圍。把部分大客戶比較弱勢的特殊渠道分解出來,交給優(yōu)勢客戶去做?;虬研庐a(chǎn)品交給新客戶去經(jīng)營。以客戶制約客戶。
3、政策控制。充分利用好公司的銷售資源的使用。如促銷推廣費用,獎勵政策等。大客戶遵從了公司的銷售政策,才加大市場投入比重,方享受公司的獎勵政策。
4、內(nèi)部分化。大客戶的老板一般不會參與具體的運營活動。通常公司內(nèi)部的實際操作都有業(yè)務經(jīng)理來完成。平時處理好與大客戶業(yè)務經(jīng)理的關系,暗底里可給予業(yè)務經(jīng)理和業(yè)務人員獎勵,可大致掌控住大客戶的運營活動。