如今微商城建設(shè)中最重要的是客戶(hù)的信任，客戶(hù)信任你的產(chǎn)品，就能達(dá)到多次購(gòu)買(mǎi)的效果，并且還能帶動(dòng)新客戶(hù)的加入，和客戶(hù)建立關(guān)系是獲得客戶(hù)信任的關(guān)鍵，這也是提升銷(xiāo)量的好辦法。

1.建立品牌認(rèn)知

消費(fèi)正在逐漸演化成人們生活的基本場(chǎng)景之一。消費(fèi)方式從搜索式購(gòu)物向發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物轉(zhuǎn)變。在這樣的前提下，商家的經(jīng)營(yíng)需要從過(guò)去的品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)向生活場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

事實(shí)上，今天所有消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景都碎片化了。人們?cè)絹?lái)越不迷信品牌，他們更重視口碑、看重品質(zhì)、強(qiáng)調(diào)趣味，這背后事實(shí)上是受到社交大生態(tài)的影響。

由此看來(lái)商家一方面，可以基于客戶(hù)微信群或公眾號(hào)評(píng)論的口碑疊加形成品牌效應(yīng);另一方面，可以基于公眾號(hào)/商家朋友圈內(nèi)容建立品牌調(diào)性。商家以“人”而非“品牌”的形象觸達(dá)用戶(hù)，通過(guò)個(gè)人調(diào)性的突出，以及更加生活化有人情味的表達(dá)方式，與客戶(hù)建立接近私人的關(guān)系，從而提高客戶(hù)信任度和品牌忠誠(chéng)度。

2.降低流量獲取成本

老客戶(hù)轉(zhuǎn)化成本低：從營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)看，新客戶(hù)獲取成本約為老客戶(hù)維護(hù)及轉(zhuǎn)化成本的5-6倍，商家必須建立自己的用戶(hù)池，建立基于老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。商家將通過(guò)不同渠道獲取的客戶(hù)引導(dǎo)至微信，實(shí)現(xiàn)老客戶(hù)留存和復(fù)購(gòu)，從而使老客戶(hù)資源從平臺(tái)或商場(chǎng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為商家私有用戶(hù)流量;

老帶新的獲客方式成本低：裂變，現(xiàn)在大家都在談，特別是粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，都說(shuō)要裂變。根本原因在于現(xiàn)在的流量越來(lái)越貴。善用已有用戶(hù)，如何做“老帶新”因此，許多企業(yè)與商家都在尋找能夠低成本就能獲取流量的方法，其中渴望的方法就是利用裂變的力量，利用已有用戶(hù)，做好“老帶新” ，然后快速實(shí)現(xiàn)1變2，2變4的傳播效果，通過(guò)裂變引來(lái)源源不斷的客流。

3.促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化

商家能夠基于微信群、朋友圈、微博等社交場(chǎng)景觸達(dá)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)碎片化高頻次的用戶(hù)觸達(dá)，從而提高單個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，進(jìn)而提高單個(gè)客戶(hù)的價(jià)值，促進(jìn)銷(xiāo)售。

也就是進(jìn)一步的挖掘每一個(gè)顧客身上的價(jià)值，也叫“單客經(jīng)濟(jì)”。最值錢(qián)是多少?gòu)?fù)購(gòu)的客戶(hù)和多少客戶(hù)給你帶來(lái)新的客戶(hù)，以及你的供應(yīng)鏈不斷升級(jí)的能力，這也是零售商未來(lái)的真正價(jià)值，這個(gè)也叫做“單客經(jīng)濟(jì)”。