隨著流量紅利的消散,獲取流量的難度也在逐漸增加,企業(yè)為了降低流量獲取成本、更好的營(yíng)銷產(chǎn)品,紛紛都投身于私域流量池的打造工作當(dāng)中,那么企業(yè)打造私域流量池有何重要性呢?目的又在哪里?下面小編就來為大家解答!
一、私域流量池打造有何重要性
其實(shí)打造私域流量池真正目的是獲取更多超級(jí)用戶!什么是超級(jí)用戶?這里所說的“超級(jí)用戶”指的是潛在忠實(shí)用戶,他們?cè)谖磥碛袠O大可能為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)買單,他們不是簡(jiǎn)單的老用戶,而是老用戶的升級(jí),具有極高的消費(fèi)力、復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度,對(duì)于企業(yè)來說具有極高的價(jià)值。
超級(jí)用戶思維至關(guān)重要!在過去,“流量思維”關(guān)注的是如何獲得用戶,而“超級(jí)用戶思維”則關(guān)注如何為已獲得的用戶提供更好的服務(wù)。要知道20%的超級(jí)用戶,可以帶來80%的收入。
“超級(jí)用戶”具有兩個(gè)特點(diǎn):一是愿意持續(xù)復(fù)購(gòu),二是樂意傳播,簡(jiǎn)單理解,私域流量池就是為了挖掘忠誠(chéng)客戶的復(fù)購(gòu)價(jià)值,讓花過錢的人愿意花更多錢,把忠誠(chéng)客戶變成超級(jí)客戶,并且多制造場(chǎng)景,讓他們樂意傳播出去。
這里小編給大家舉個(gè)例子,比如:亞馬遜prime會(huì)員比非會(huì)員多消費(fèi)600美元,這也會(huì)反映到復(fù)購(gòu)次數(shù),京東Plus會(huì)員年消費(fèi)是非會(huì)員9倍,這9倍也代表復(fù)購(gòu)頻率。
二、如何打造私域流量池
每個(gè)微信好友,背后都是社交關(guān)系,運(yùn)營(yíng)微信就是運(yùn)營(yíng)關(guān)系,清晰的定位+真誠(chéng)的服務(wù),更能讓消費(fèi)者感知到你的真實(shí),這樣才更容易打動(dòng)用戶。
“超級(jí)用戶思維”下的用戶需要經(jīng)過四個(gè)篩選和進(jìn)化的過程,包括普通用戶、付費(fèi)用戶、超級(jí)用戶和裂變用戶。普通用戶就是享受無權(quán)限限制的產(chǎn)品和服務(wù)的用戶;付費(fèi)用戶指那些購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的用戶;超級(jí)用戶指加入會(huì)員體系,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有一定的信任度,形成有綁定期的產(chǎn)品或服務(wù)交付的用戶;裂變用戶指形成口碑傳播行為,幫助企業(yè)連接新用戶的用戶。用戶不再單純是企業(yè)的流量,而是企業(yè)營(yíng)銷的共同參與者,這是企業(yè)和用戶關(guān)系的變革。
三、打造私域流量池的優(yōu)勢(shì)有哪些?
過去企業(yè)跟用戶的關(guān)系,是專門交給營(yíng)銷部門進(jìn)行管理,由營(yíng)銷人員開發(fā)有效的付費(fèi)用戶??涩F(xiàn)在是,讓超級(jí)用戶來組成企業(yè)的營(yíng)銷部門,用戶個(gè)人就是推銷員,專做熟客生意。在優(yōu)惠利益的誘導(dǎo)下,進(jìn)行幾何級(jí)數(shù)的信息傳播和產(chǎn)品推銷,比推銷員一個(gè)一個(gè)聯(lián)系客戶高效不少。不過,不管是增量市場(chǎng)還是存量市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值始終是硬道理。
如今已經(jīng)過了流量紅利期,如今企業(yè)商家不應(yīng)該只單單引流與拉新,更應(yīng)該注意的是如何服務(wù)好現(xiàn)存的用戶!進(jìn)行有效的留存!要知道獲取流量的成本愈發(fā)的高了起來,打造一個(gè)私域流量池絕對(duì)是一個(gè)極佳的運(yùn)營(yíng)方式!
如果大家也想打造屬于自己的私域流量池,但又不清楚流量池打造的具體步驟與流程,可以看看小編前面寫的————私域流量怎么建立最全流程!(點(diǎn)擊馬上了解!)