最近幾年私域流量池這個(gè)名詞可謂是十分的火爆,甚至很多個(gè)人商家都已經(jīng)開(kāi)始了私域流量的打造,那么大家對(duì)于私域流量都了解多少呢?如果大家對(duì)于私域流量的認(rèn)知還有所欠缺,或者是不知道私域流量應(yīng)該如何玩,就請(qǐng)跟著小編一起來(lái)看看吧!下面小編就來(lái)為大家分享私域流量是什么?具體該如何操作?讓大家快速玩轉(zhuǎn)私域流量!
一、私域流量是什么?
其實(shí)私域流量很好理解,就是指的是個(gè)人擁有完全的支配權(quán)的賬號(hào)所沉淀的粉絲、客戶、流量,可以直接觸達(dá)的,多次利用的流量。比如說(shuō)QQ號(hào)、微信號(hào)、社群上的粉絲或者顧客,就屬于是私域流量。這些流量只屬于商家一個(gè)人,其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法獲得,所以商家們也就有很大的支配權(quán)。
而與之相對(duì)的,就是所謂的公域流量,是指我們不可控的,比如淘寶、抖音、百度、微信都是一個(gè)完整的生態(tài),一個(gè)巨大的流量池,我們可以通過(guò)投放一些廣告去獲取流量,但是大部分流量都不能為你所用。這些流量容易獲得,不過(guò)想要留存下來(lái)也有一定的難度,容易被其它商家所掠奪。
至于微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、微博號(hào)、小紅書(shū)賬號(hào)等等,有些人認(rèn)為是屬于公域流量,有些人認(rèn)為是私域流量。我認(rèn)為只能算是半私域流量,因?yàn)檫@些流量雖然是沉淀到你的賬號(hào)里,但是你難以自由的觸達(dá),中間還隔著一層。比如說(shuō)你發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品,你可以在微信、QQ個(gè)人號(hào)或者在QQ、微信群當(dāng)中,自由的和任一個(gè)成員溝通,收集建議。但是在公眾號(hào)等等卻會(huì)被官方規(guī)則所限制,不能夠自由的觸達(dá)。因此也就算不上是真正的私域流量。
二、如何做私域流量?
首先是要搭建自己的私域流量池,目前適合商家們?nèi)ゴ罱ㄋ接蛄髁砍氐能浖胁簧伲贿^(guò)最優(yōu)秀的非微信莫屬,目前微信的用戶量早就突破了十二億,這十二億的用戶就是一筆寶貴的財(cái)富,而且微信的社交屬性十分強(qiáng)大,商家們?cè)谶@上面搭建一個(gè)私域流量池的話吸引到更多用戶的可能性會(huì)更大,而且由于微信是大多數(shù)人經(jīng)常使用的一個(gè)社交軟件,所以流量池中的用戶的活躍度也會(huì)更高。
導(dǎo)入用戶,這是做私域流量的第二步,這一步一定需要平臺(tái)、工具、場(chǎng)景,甚至是一些“手段”。將用戶導(dǎo)入自己的流量池之后,商家們才有機(jī)會(huì)向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。
如果客戶只是購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品,商家就生硬的拉他入群,可能會(huì)比較難,但是如果本身就依據(jù)社交平臺(tái),有一定的溫度,用戶心理接受度就會(huì)更高一些。所以商家們還需要多和用戶交流,盡量獲取用戶的信任,有些時(shí)候還可以借助一些平臺(tái)的幫助。
如銷(xiāo)客多平臺(tái),本身就具有社交屬性,塑造領(lǐng)紅包、附近社交的一些場(chǎng)景,使添加好友不在生硬。利用平臺(tái),商家可以將活動(dòng)直接觸達(dá)用戶,即使不是好友用戶,當(dāng)用戶享受到一些甜頭,再去打造私域流量池就會(huì)簡(jiǎn)單很多。
三、如何維護(hù)好私域流量?
拉了人并沒(méi)有結(jié)束,而只是產(chǎn)生效果的一個(gè)開(kāi)始,很多商家是拉了不少客戶,但是最終自己的私域流量池卻是一潭死水,這就是運(yùn)營(yíng)不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。因此商家們還需要重視私域流量的運(yùn)營(yíng)。
商家打造私域流量的最終目的是用戶運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn),用戶運(yùn)營(yíng)就是把客戶變成粉絲,客戶買(mǎi)了東西并不代表是你的粉絲,成為粉絲才能產(chǎn)生更大的價(jià)值,比如多次消費(fèi)、邀請(qǐng)好友消費(fèi)等。所以商家還需要提高產(chǎn)品在用戶心中的形象。
除此以外,商家們還可以去舉辦各式各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),一些熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能幫助商家們刺激用戶的消費(fèi)欲望,當(dāng)然,商家們還可以時(shí)不時(shí)的在流量池中分享一些當(dāng)下的熱點(diǎn)話題,從而引起用戶的討論。
維護(hù)好自己的私域流量,善于利用平臺(tái)和人員,分析了所有平臺(tái),銷(xiāo)客多在維護(hù)客戶上做的很好。商家在銷(xiāo)客多平臺(tái)會(huì)從用戶所需要的角度出發(fā),各種互動(dòng)性玩法,讓客戶可以直接再次進(jìn)行消費(fèi),提高復(fù)購(gòu)率。
私域流量的打造不僅能實(shí)現(xiàn)低成本的獲客,更能幫個(gè)體商家挖掘用戶潛在的價(jià)值,可以說(shuō)是一個(gè)極佳的營(yíng)銷(xiāo)手段!
如果大家也想打造屬于自己的私域流量池,但又不清楚流量池打造的具體步驟與流程,可以看看小編前面寫(xiě)的————私域流量怎么建立最全流程!(點(diǎn)擊馬上了解!)