今年，社群裂變以及社區(qū)營銷可謂是頻頻出現(xiàn)，不少商家都或快或慢的開始了社區(qū)以及社群的打造工作，但不少人都并不了解兩者的概念，那么社群和社區(qū)到底是怎樣的?它們之間又有哪些區(qū)別呢?下面小編就來帶大家去了解了解吧!

一、社群和社區(qū)的概念是怎樣的?

社群可以理解成用戶根據(jù)自身單一目的或需求聚集在一起的一個群體，而社區(qū)可以理解成承載和容納各種用戶或者社群的存在。

二、社群和社區(qū)的區(qū)別又在哪里?

社群、社區(qū)最大區(qū)別應(yīng)該是用戶的目的不同和本身行為多樣性的差異。用戶、社群、社區(qū)三者關(guān)系有點像是學(xué)生、學(xué)院和大學(xué)之間的關(guān)系。比如小明考上了北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院，那個小明一樣的學(xué)生組成了醫(yī)院學(xué)院x級，大家目的都是來學(xué)醫(yī)學(xué)知識;同時小明又是經(jīng)濟愛好者和體育愛好者，他在完成本專業(yè)作業(yè)時，又可以去經(jīng)濟學(xué)院輔修經(jīng)濟知識和去體育學(xué)院參與比賽活動。

社群可以根據(jù)定位來進行區(qū)分，比如：內(nèi)容型、營銷型、服務(wù)性。內(nèi)容性比如知識分享群，營銷型比如社區(qū)團購群，服務(wù)性比如售后服務(wù)群等。

社區(qū)可能就要按照產(chǎn)品功能來區(qū)分了，比如知乎是各種知識分享社區(qū)，抖音是記錄生活社區(qū)，豆瓣是影評愛好者社區(qū)，虎撲籃球愛好者社區(qū)……

人可以根據(jù)單一需求或者愛好組成社群，也可以因為自身愛好需求多樣組成社區(qū)，社區(qū)可以看成不同社群組成的群體，具有多樣性、包容性等特點。

三、社群運營到底能不能算銷售?

其實從本質(zhì)上來講，社群運營不是銷售，但是公司做社群目的肯定是為了賺錢或者提升某項指標。公司總不可能花大幾千讓你陪用戶聊天吧，那么沒有經(jīng)驗的人都能做了……

四、商家如何做好社群裂變營銷?

小編覺得做好社群裂變營銷主要可以從下面五點出發(fā)：

1.篩選種子用戶，引入種子用戶

前面說了社群是目的或者需求相同一群人，聚集在一起。所以做社群運營你得先看條件。舉個例子：社區(qū)團購群，它的標簽應(yīng)該是本身地域范圍有限制，用戶買東西也圖方便或者便宜。如果你在北京做一個社區(qū)團購群，上海用戶想加入，我覺得應(yīng)該拒絕吧。

2.組織社群話題，保證社群活躍

如果是內(nèi)容分享的社群，盡量應(yīng)該通過調(diào)查組織一些話題，讓用戶去主動表達，一方面可以滿足分享目的，一方面可以帶動活躍也為找到熱情用戶去中心化做好挖掘工作。

3.適當(dāng)分配權(quán)力，“人幫人”管理

這個工作是社群人員經(jīng)常忽略一個問題，如果你是社群發(fā)起者或者管理者，日常解答維護是必不可少的工作，因為大家聚集在一起不熟悉需要有一個人串聯(lián)。但是你總不能天天24h來工作吧，所以要找到熱情用戶溝通，想法子讓用戶幫助用戶。既能保證活躍滿足用戶又可以解放自己摸魚。

4.明確界定邊界，制定社群規(guī)則

這個問題就是我們說的規(guī)則，什么能做什么不能做，比如敏感言論不能發(fā)，廣告、鏈接不能發(fā)的等

5.滿足用戶需求，給予用戶福利

當(dāng)然這個不是說誰都滿足或者任何條件都滿足，群里陌生人像你借錢你就得好好考慮下了。舉個例子：你是知識分享群，你就找大佬或者群內(nèi)受尊重的組員分享知識。如果你是外賣紅包分享群，用戶只要飯點發(fā)分享紅包就好。

五、社群運營好還是社區(qū)運營好?

工作沒有好壞之分，只有個人適合與否。運營一個優(yōu)秀社區(qū)讓更多人知道它使用它在一起分享樂趣、知識這無疑是成就感滿滿。做一個社群運營通過裂變、營銷年入百萬也有很多，這也算是收益滿滿了。如果你更喜歡挑戰(zhàn)并且溝通能力強，社群可能適合你。如果你喜歡數(shù)據(jù)并且可以做出策略，社區(qū)可能更適合你這愛好。

以上便是小編為大家?guī)淼纳缛毫炎儬I銷和社區(qū)營銷的根本區(qū)別所在了，如果大家還想了解更多關(guān)于社區(qū)以及社群的資訊和玩法，都可以繼續(xù)關(guān)注本站哦!小編后續(xù)將為大家更新!