社群營(yíng)銷(xiāo)的穩(wěn)步發(fā)展，能讓社群人員對(duì)你的產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生信任感，從而促成訂單的生成，所以很多企業(yè)商家都開(kāi)始了社群的打造!

搭建社群是一個(gè)十分容易的事，但想要讓社群發(fā)揮其真正的價(jià)值必須要做好社群運(yùn)營(yíng)工作，那么社群運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何去做呢?下面小編就來(lái)為大家?guī)?lái)一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)施方案，幫大家解決社群運(yùn)營(yíng)難題!

一、明白社群是什么：

社群是某個(gè)人群的集合，具有小眾和圈層化的特征。做品牌的是一個(gè)群體，做銷(xiāo)售的也是，做定位的可能又是一個(gè)群體，這些群體有一些共同的特征，甚至是價(jià)值觀。(我們稱(chēng)之為想象的共同體)

社群是在自媒體興起時(shí)，有共同需求、興趣、愛(ài)好和亞文化特征聚集起來(lái)的群體。

社群經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在特指互聯(lián)網(wǎng)社群，是一群有共同價(jià)值觀和亞文化的群體，基于信任和共識(shí)，被某類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滿(mǎn)足需求的群體;由用戶(hù)自己主導(dǎo)的商業(yè)形態(tài)，可以獲得高價(jià)值，降低交易成本。

社群的主要特征是有區(qū)隔性和興趣性。也就是說(shuō)，跟粉絲經(jīng)濟(jì)是不同的，一個(gè)中心化的，一個(gè)是去中心化的。

社群經(jīng)濟(jì)不僅僅是企業(yè)主導(dǎo)，還蘊(yùn)含了多元化的商業(yè)和產(chǎn)品，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的跨時(shí)間，空間和地域的生態(tài)系統(tǒng)。

二、社群運(yùn)營(yíng)的目的：

1、社群是品牌與用戶(hù)溝通最簡(jiǎn)單、最高效的方式，通過(guò)社群可以第一時(shí)間獲取用戶(hù)的需求點(diǎn)，也可以營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)信息第一時(shí)間進(jìn)行通知。

2、有問(wèn)題與其百度，不如加入社群，直接討論。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，社群的心理門(mén)檻低。

3、羊群效應(yīng)：社群內(nèi)通過(guò)小號(hào)互動(dòng)，非常容易出現(xiàn)羊群效應(yīng)，帶動(dòng)粉絲參與。

三、社群運(yùn)營(yíng)的核心：

很多人可能會(huì)說(shuō)：為什么我的社群成了廣告群、僵尸群?以社區(qū)、社群起家的小米總結(jié)了兩大法寶：

1、價(jià)值感：社群的價(jià)值在于高效且有價(jià)值互動(dòng)溝通，既要獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)?；?dòng)的粉絲，還需要引導(dǎo)社群話(huà)題、發(fā)布行業(yè)熱點(diǎn)資訊等。

2、參與感：當(dāng)產(chǎn)品從“別人的”變成“我的”的時(shí)候，產(chǎn)品就立于不敗之地。讓用戶(hù)參與到社群的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，形成用戶(hù)的討論群，而非官方的推銷(xiāo)、廣告群。

四、社群運(yùn)營(yíng)方案：

1、社群定位：拉群之前，要規(guī)劃好社群的主題，梳理清楚對(duì)企業(yè)、對(duì)用戶(hù)的價(jià)值。如果產(chǎn)品口碑不好，避免建群。

2、社群規(guī)矩：新成員加入之后，告知社群規(guī)則。

3、促活：發(fā)布每日資訊、帶頭發(fā)起熱門(mén)話(huà)題、社會(huì)話(huà)題，組建分享活動(dòng)、發(fā)紅包獎(jiǎng)勵(lì)等。

4、打造核心粉絲：打造社群的靈魂人物，形成焦點(diǎn)。

五、社群運(yùn)營(yíng)成功案例

拼多多：利用微信社交渠道進(jìn)行裂變營(yíng)銷(xiāo)，僅僅3年時(shí)間，就吸引了超3億用戶(hù)量，赴美上市后，估值300億美元左右。

星巴克：星巴克對(duì)社群營(yíng)銷(xiāo)的操作，可謂爐火純青。但主要都是在國(guó)外的平臺(tái)上，都可以看到星巴克的蹤影。

知乎：知乎的社群運(yùn)營(yíng)模式是以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為核心，通過(guò)問(wèn)答、話(huà)題討論等方式，吸引并沉淀大量專(zhuān)業(yè)用戶(hù)，展開(kāi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

小米：小米的社群營(yíng)銷(xiāo)模式是打造品牌人格，通過(guò)雷軍的影響力，吸引粉絲參與活動(dòng)、沉淀關(guān)系，從而構(gòu)建強(qiáng)大的粉絲社群，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶(hù)之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)施方案的介紹就到這里，希望本文能幫助到大家，如果大家還想了解更多社群運(yùn)營(yíng)的技巧分享與干貨介紹，都繼續(xù)關(guān)注我們銷(xiāo)客多哦,小編后續(xù)將為大家?guī)?lái)更新!