當前,很多企業(yè)公司的思維還停留在過去,只是圍繞著如何進行引流,如何服務用戶,并進行轉(zhuǎn)化,促使下單就可以了,并沒有更深層次的價值挖掘,最終導致此客戶的白白流失!
而隨著流量紅利的消散,流量的獲取成本以及難度的增加,讓很多人都意思到了私域流量的重要性,于是紛紛都投入到了私域流量的打造工作,而銷客多作為一家專注于私域流量以及增值服務的提供商,總結了私域流量的三個階段,幫助大家解決私域流量難題:
第一階段:私域門店化
將門店流量,盡可能的私域化,并服務于門店的業(yè)績增長是私域門店的主要特征。
很多品牌方在剛開始啟動私域流量項目時,急于求成,馬上在自己的私域流量池內(nèi)進行私域電商變現(xiàn),導致門店業(yè)績下滑,門店原有團隊績效考核不達標等。
在啟動門店私域流量體系搭建時,第一階段應該是服務與門店現(xiàn)有業(yè)務形態(tài),而不是盲目的擴張新的產(chǎn)品,導致用戶信任度降低,很難持續(xù)服務客戶進行多次變現(xiàn)。
第二階段:私域電商化
在私域流量池內(nèi)進行電商產(chǎn)品銷售,不再局限于門店已有產(chǎn)品或者業(yè)務,是私域電商形態(tài)的主要表現(xiàn)形式。
私域電商是建立在私域門店基礎上的流量、產(chǎn)品運營的升級,門店通過已有流量池,開發(fā)不限制在店內(nèi)消費的產(chǎn)品,比如餐飲門店開發(fā)半成品或者生鮮產(chǎn)品,用戶可以通過私域電商平臺進行購買,就屬于私域電商的一種形式。
社群用戶與公眾號用戶雖然有重疊,但大部分并不一樣。社群用戶主要是一線的門店同事與顧客一對一添加的,目的是給用戶提供服務和收集用戶反饋,比如同步活動信息、滿足用戶部分個性化需求等。
第三階段:社交電商化
當門店、品牌聚集足夠大的私域勢能時,可以開啟更高階段的私域運營,就是通過粉絲的社交屬性進行社交電商賦能。
此階段,我們可以采取社群活動玩法,盡量通過為社群人員提供價值的形式,來實現(xiàn)促活,同時,我們也可以利用一些營銷活動,來進行引導下單,提升私域流量的復購率,要知道社群人員是有很高的價值的,因為他們了解你的產(chǎn)品,所以一般很樂意接受你的引導!
銷客多作為國內(nèi)一家老牌私域流量社交電商軟件及相關增值服務提供商,可以提供一系列專業(yè)化的私域流量解決方案,從而讓企業(yè)商家輕松實現(xiàn)私域流量的引流、拉新、變現(xiàn)、轉(zhuǎn)化,如果大家有這方面的需求,歡迎前來咨詢了解更多詳情!