最近一年內(nèi)，各行各業(yè)都在討論私域流量，無論是中小型商家，還是企業(yè)公司都開始了私域流量的嘗試，那么私域流量到底是什么呢?它能為企業(yè)商家?guī)砟男﹥?yōu)勢(shì)?下面銷客多小編就來和大家談一談!

一、如何理解私域流量

其實(shí)私域流量并不是什么深?yuàn)W的概念，它其實(shí)指的是品牌或個(gè)人自主擁有的、無需付費(fèi)、可反復(fù)利用，又能隨時(shí)觸達(dá)的流量。它并不是個(gè)新事物，只是一個(gè)與我們?cè)?jīng)經(jīng)常接觸的流量相比，更加便于企業(yè)使用的流量。比如說，以前社交媒體還沒普及的時(shí)候，那時(shí)候的私域流量就是客戶的聯(lián)系方式，例如電話號(hào)碼、郵箱或者家庭地址。當(dāng)想要聯(lián)系他們的時(shí)候，可以一個(gè)電話打過去，或者發(fā)短信、發(fā)郵件、甚至往他們家寄樣品，還可以發(fā)不同的廣告。

時(shí)代不同了，本質(zhì)沒有變。私域流量的核心是鏈接流量的介質(zhì)，強(qiáng)調(diào)的是較強(qiáng)的連接關(guān)系。比方說，弱關(guān)系是粉絲可以關(guān)注你，但是你無法隨時(shí)隨地和他們互動(dòng)交流，甚至你發(fā)的內(nèi)容，粉絲也不一定都會(huì)看到。強(qiáng)關(guān)系是實(shí)現(xiàn)了及時(shí)直接的溝通。

如小到年入萬元的個(gè)人經(jīng)營者，大到年入億元的商家，都在操作著自己的強(qiáng)關(guān)系私域流量。

二、能為企業(yè)帶來什么?

與私域流量相對(duì)的是公域流量，公域流量的獲取相對(duì)簡單，幾乎都是花錢買，但它的缺點(diǎn)就是你需要為每一次流量付費(fèi)。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失，同時(shí)又因?yàn)楣蛄髁看蠖喽际遣捎酶?jìng)價(jià)模式，流量價(jià)格相應(yīng)就越來越高。比如淘寶2013年的獲客成本是30元/人左右，到了2017年，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)暴漲到了250元/人，而這種獲客成本的增加是大部分企業(yè)所都無法承受的。

在這種情況下，大家自然想突圍日益惡化的“流量陷阱”，不再盲目搞增長和拉新，而是更注重用戶的運(yùn)營，關(guān)注用戶的留存，挖掘現(xiàn)有用戶的價(jià)值。于是相比之下私域流量更方便。私域流量相較于公域流量，離用戶更近，更低成本的增加了產(chǎn)品的曝光，同時(shí)每一次曝光和互動(dòng)都是在增加與用戶的信任，信任越深消費(fèi)越多。

對(duì)于任何企業(yè)都有一個(gè)大家熟悉的盈利公式：營收=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購率

而私域流量其實(shí)就是圍繞轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率三個(gè)要素來進(jìn)行優(yōu)化，也就是提升了客戶終身價(jià)值LTV(Life Time Value)。私域流量是如何優(yōu)化這三個(gè)要素，簡單舉例

(1)提升轉(zhuǎn)化率

傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率是漏斗模型，轉(zhuǎn)化率提升的核心是轉(zhuǎn)化路徑的設(shè)置，也就是讓用戶完成既定的通路，最后轉(zhuǎn)化。關(guān)于漏斗模型想了解更多的可以參考數(shù)獵哥發(fā)過文章《干貨|如何用漏斗模型做數(shù)據(jù)分析》。比如今年很多企業(yè)產(chǎn)品開始利用社群做轉(zhuǎn)化，尤其是高決策成本的產(chǎn)品，如教育和保險(xiǎn)類的產(chǎn)品，在社群設(shè)置好劇本(講座開始—群內(nèi)烘托—私聊話術(shù)—朋友圈配合等)，最終轉(zhuǎn)化率非常高。

(2)提升客單價(jià)

提升客單價(jià)，除了和產(chǎn)品本身有關(guān)之外，還有另外一個(gè)重要的邏輯是從需求流量變成信任流量。比如幾十塊錢的，低于100以內(nèi)，很多人其實(shí)是沖動(dòng)消費(fèi)，但是對(duì)于幾百塊錢的，或者上千時(shí)需要思考，其購買邏輯是首先得相信這家公司或者人。

(3)提升復(fù)購率

私域流量和公域流量很大的一個(gè)區(qū)分點(diǎn)，即使用權(quán)和所有權(quán)的剝離。在公域的體系內(nèi)，每次觸達(dá)用戶都需要花錢，比如搜索流量。但在私域里面，只要是自己的流量可以N次觸達(dá)，也就提升了復(fù)購率。

目前的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是深度存量市場(chǎng)，新用戶的獲得已經(jīng)非常困難，私域流量通過提升用戶終身價(jià)值給企業(yè)帶來了新的通路。私域流量崛起的背后也是企業(yè)的增長焦慮，它代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉(zhuǎn)型的信號(hào)。不管對(duì)于大公司還是小公司，能夠掌握私域流量思維，都能大大促進(jìn)用戶連接、增加粉絲忠誠度和銷量。

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