微信目前的在線用戶已經(jīng)突破了12億大關(guān)，不夸張的講，國內(nèi)每個(gè)智能手機(jī)上都會(huì)存在微信的身影，基于微信的開放，許多企業(yè)都開始意識(shí)到了企業(yè)微信的好處，紛紛開始利用起了微信來優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)，并通過微信來進(jìn)行實(shí)時(shí)信息處理和監(jiān)控，由此企業(yè)微信scrm系統(tǒng)就誕生了，那么企業(yè)微信scrm系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值有哪些呢？

一、有效溝通客戶，建立關(guān)系鏈接

企業(yè)微信scrm系統(tǒng)為客戶提供各種形式的溝通渠道，同時(shí)保證各種溝通方式中數(shù)據(jù)的一致性和連貫性。使用這些數(shù)據(jù)，銷售部門可以對(duì)客戶的要求做出快速而正確的響應(yīng)，讓用戶對(duì)購買的產(chǎn)品感到滿意，同時(shí)也認(rèn)可并愿意與企業(yè)保持有效的溝通關(guān)系。

企業(yè)微信scrm系統(tǒng)將提示銷售人員定期回訪客戶，詢問客戶產(chǎn)品的使用情況，讓客戶感受到關(guān)懷。同時(shí)，還可以根據(jù)客戶的回訪和建議，發(fā)現(xiàn)客戶的新需求，創(chuàng)造二次銷售機(jī)會(huì)。

二、減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本

企業(yè)使用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)來記錄每個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用，然后進(jìn)行管理。通過系統(tǒng)提供的客戶信息，他們可以充分了解客戶的情況。通過對(duì)銷售線索、銷售機(jī)會(huì)、進(jìn)度和銷售報(bào)告等的科學(xué)管理，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)，也降低了銷售費(fèi)用和成本。

三、做好流失預(yù)警，挽回更多客戶

21世紀(jì)是服務(wù)競爭的時(shí)代，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)開拓市場的利器，當(dāng)客戶流失后，企業(yè)微信scrm系統(tǒng)系統(tǒng)會(huì)輔助銷售員總結(jié)流失原因，提醒銷售人員及時(shí)挽回。銷售人員通過開展有針對(duì)性的活動(dòng)將“沉默”的客戶再次激活，從而更好的維護(hù)客戶。

四、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，提高業(yè)務(wù)效率

?對(duì)于銷售人員來說，企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可以幫助每一個(gè)銷售人員管理自己的日常工作，管理自己的商務(wù)，管理自己的效率。對(duì)于經(jīng)理人員：可以看到每一個(gè)銷售人員的客戶情況，可以知道所有的預(yù)期和所有的歷史。對(duì)于公司老板：可以通過企業(yè)微信scrm系統(tǒng)了解整個(gè)公司目前的運(yùn)營狀況，需要什么資源補(bǔ)充和調(diào)節(jié)，隨時(shí)隨地查看數(shù)據(jù)。達(dá)到任何形式的遠(yuǎn)程管理和控制。

五、系統(tǒng)一體管理，簡化業(yè)務(wù)流程

企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是一個(gè)管理工具，確切的說是一種管理思想的具體體現(xiàn)，把中小企業(yè)的單一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的軌道上來，結(jié)束企業(yè)僅僅是幾張表格可以管理企業(yè)銷售的原始狀態(tài)。還能把很多瑣碎的流程事宜簡化，能更清晰地將情況說明，及時(shí)有效的溝通更加增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，有助于公司的整體發(fā)展。

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