近幾年來(lái)，隨著流量紅利的衰竭，“私域流量"的概念漸漸被人熟知，很多企業(yè)都開(kāi)始投身私域流量的打造工作，意圖利用私域流量降低流量獲取成本，實(shí)現(xiàn)流量可持續(xù)化，那么私域流量是如何運(yùn)營(yíng)的呢?下面小編就來(lái)教大家：

一、私域流量池的運(yùn)營(yíng)：

私域流量池主要是以各平臺(tái)的自媒體賬號(hào)和企業(yè)公眾號(hào)、小程序等作為主要載體。

而私域流量池的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)可以直接參考目前市面上大多數(shù)關(guān)于私域流量池的運(yùn)營(yíng)策略，在這里我大致劃分為三個(gè)階段：

第一階段，用戶獲取，把完成核心行為的用戶自然導(dǎo)入到私域流量池;

第二階段，通過(guò)積累用戶互動(dòng)，來(lái)增加積累的價(jià)值和減少用戶流失的損失;

第三個(gè)階段，則主要是通過(guò)產(chǎn)品機(jī)制和運(yùn)營(yíng)策略，來(lái)實(shí)現(xiàn)老客戶裂變，從而獲取新客戶。

私域流量池的運(yùn)營(yíng)有三個(gè)目的：第一個(gè)是篩選出有潛力成為鐵桿粉絲的用戶，第二個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利，第三個(gè)產(chǎn)生裂變。而要實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，其實(shí)就是有效的去解決客戶的各種痛點(diǎn)問(wèn)題，并讓這個(gè)過(guò)程給用戶留下足夠的記憶點(diǎn)。

二、如何解決用戶問(wèn)題:

其實(shí)不用多聊，大家也都是這么在做的，不管是以公眾號(hào)、小程序作為載體還是通過(guò)社群、企業(yè)微信，都可以實(shí)現(xiàn)。前者主要就是通過(guò)設(shè)置不同關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，后者主要是通過(guò)客服1對(duì)1或1對(duì)多的形式來(lái)解決。

其中關(guān)于社群，我們需要知道并不是所有的企業(yè)都適合做社群，比如像低頻高客單價(jià)行業(yè)就不適合做，比如駕校，很多人一輩子就來(lái)一次駕校，你建立社群也別指望能從報(bào)名的人身上再額外獲取什么。而且學(xué)駕駛的人，沒(méi)有特別限定，男女老少都行，你沒(méi)辦法從這些人身上去找到聚焦的話題。再比如具有一定隱私屬性不適合開(kāi)展話題的，像整形醫(yī)院。

其實(shí)適不適合做社群，你至少應(yīng)該問(wèn)一問(wèn)自己：

產(chǎn)品/服務(wù)，是否有分享的屬性?

產(chǎn)品/服務(wù)，是否有復(fù)雜屬性?(用戶深挖)

產(chǎn)品/服務(wù)，是否有精準(zhǔn)的用戶群?

如果以上3點(diǎn)都沒(méi)有那肯定就不要想做社群了，還是利用企業(yè)微信，做好1對(duì)1的溝通吧。

好了，關(guān)于私域流量運(yùn)營(yíng)的技巧介紹就到這里，如果大家還想了解更多關(guān)于私域流量的玩法，或者是想要打造一款企微scrm系統(tǒng)來(lái)助力玩轉(zhuǎn)私域流量引流、拉新、留存，都可以來(lái)我們銷(xiāo)客多進(jìn)行資訊哦!