網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)下熱度很高的產(chǎn)品營銷方式之一，與線下營銷相比的話，網(wǎng)絡(luò)營銷確實(shí)能給商家?guī)砀蟮氖找?，在這種情況下，商家們就需要提高用戶留存率，因此經(jīng)營一個(gè)社群就成為了關(guān)鍵所在，那么商家們要怎么做才能做好社群管理工作呢?又需要掌握哪些技巧?下面小編就來給各位說一說，希望能夠幫到大家!

1.社群定位：懂你的人在一起做對的事，“對的事”便是要確立社群的主題。這個(gè)主題一定是小的，行業(yè)細(xì)分化的，較為精確的。而不是把親戚朋友亂七八糟全拉進(jìn)一個(gè)群里面就叫社群，這叫朋友群。

定位精確的群，比如群內(nèi)大家都是相同身份屬性，或擁有共同的愛好，或是都是會做一種事，這類定位足夠清楚、足夠小的社群，才可以讓大家對于某一個(gè)話題深入探討，協(xié)作去實(shí)現(xiàn)一些目的。

2.社群規(guī)則：每一個(gè)群成員都不一樣，且保證自我約束是太現(xiàn)實(shí)的，每一個(gè)人說一句不切題的，或是發(fā)些無意義的廣告宣傳，這群就離散伙很近了。因此大家務(wù)必定制相對性較為公平統(tǒng)一的規(guī)則，讓這群可以優(yōu)良地運(yùn)行下去。

3.社群維護(hù)：維護(hù)的方式有以下幾種情況：專人、群友、內(nèi)容、資源維護(hù)。這一點(diǎn)需要根據(jù)社群情況來設(shè)置。社群管理其實(shí)是非常麻煩的，因?yàn)榇蠹疑矸荼尘安煌?，需求不同，專人維護(hù)的好處是可以投入時(shí)間和精力，有時(shí)間去做更深入的研究，不斷地活躍社群。比如說，每天提供行業(yè)話題、組織群活動、維護(hù)秩序等等。

4.社群輸出：輸出這點(diǎn)十分關(guān)鍵，社群要有源源不絕的輸出。例如按時(shí)的發(fā)布話題讓大家探討，與此同時(shí)有些人把探討結(jié)果集結(jié)成冊變成精華。沒有參與的人看了后有興趣，就會有新的組員加入。

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