企業(yè)微信和個人微信,從根本來說,最大的區(qū)別就是業(yè)務(wù)場景的不同,從而造成很大功能差異,而且這樣的差異會越來越大。簡單說,企業(yè)微信是為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)而生,強調(diào)協(xié)作,開放,運營。個人微信是圍繞個人社交需求,強調(diào)溝通,私密,圈子。
企業(yè)微信是品牌做新零售和客戶沉淀的新變量和新機會。 一、全面打通個人微信無障礙運營 企業(yè)微信是唯一一個打通微信的平臺,可以無障礙對接微信12億用戶群體,不僅與微信互聯(lián)互通,私聊、群聊、朋友圈無縫對接,而且還打通了小程序、微信支付等重點功能。既有豐富的運營觸點,也有完善的變現(xiàn)渠道。 二、企業(yè)微信是合規(guī)的私域流量運營平臺 企業(yè)微信是騰訊官方指定的私域流量運營平臺,不僅合規(guī),還自帶消息群發(fā)、歡迎語、群管理等基礎(chǔ)營銷功能。同時,更開放了豐富的API接口,攜手生態(tài)合作伙伴為企業(yè)進行定制化服務(wù)。 三、客戶資源歸公司所有,員工離職帶不走 員工用企業(yè)微信添加的客戶,歸企業(yè)統(tǒng)一管理。就算員工離職,他名下的客戶和群聊將由企業(yè)統(tǒng)一分配給指定員工繼承,避免客戶流失,沉淀客戶資源。 四、免費OA功能,企業(yè)云辦公無懼疫情反復(fù) 企業(yè)微信本身具備強大的OA辦公能力,打卡、審批、匯報、日程、會議、直播、微盤、微文檔等多種能力,讓企業(yè)轉(zhuǎn)型線上,開啟云辦公。即使疫情反復(fù),線下辦公受阻,也能0風險維持企業(yè)運作。
企業(yè)微信是目前最適合企業(yè)做私域運營和客戶管理的工具,而“個人號+社群”基礎(chǔ)上的私域運營,則可以作為企業(yè)微信的補充有其價值和意義!相比微信個人號,企業(yè)微信具備三個顯著的優(yōu)勢:安全性更高、運營成本更低、開放性生態(tài)。
正是大量的企業(yè)開始用個人微信進行企業(yè)運營工作,并催生了眾多基于個人微信的運營平臺,通過破解協(xié)議,工作手機等多種方式,獲取個人微信的數(shù)據(jù),控制個人微信的操作。所以,在這個時間點上,不同的使命必然讓個人微信和企業(yè)微信走上完全不同的發(fā)展道路。 相比而言,個人微信的更多以封閉的圈子打造個人社交場景。封閉的社交圈也是個人微信能嶄露頭角,成為目前國內(nèi)社交軟件一哥的起家基礎(chǔ)。有了QQ的前車之鑒,個人微信必然更加堅定以封閉私密的個人社交場景為主,營造相對干凈,可控的好友聊天,朋友圈分享環(huán)境。 所以個人微信不可能推出官方的數(shù)據(jù)接口,在企業(yè)微信出現(xiàn)之前,臨時客串了業(yè)務(wù)運營的工具,后面應(yīng)該會更加聚焦在個人社交場景,確保維持社交軟件的統(tǒng)治地位。