現(xiàn)階段微信使用率居高不下,很多商家通過(guò)企業(yè)微信和客戶之間寒暄問(wèn)好,拉近與客戶的距離,了解客戶喜好、做好客戶行為分析后,給客戶做好企業(yè)微信內(nèi)的標(biāo)簽管理,同步到企業(yè)流量池,為后續(xù)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的向客戶提供差異化服務(wù)打下基礎(chǔ);利用企業(yè)微信進(jìn)行客戶標(biāo)簽/分層的同步,持久幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),反響不俗。同時(shí),基于當(dāng)下獲客成本高、推廣費(fèi)用居高不下等行業(yè)痛點(diǎn),店鋪引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信后,還可以引導(dǎo)進(jìn)入微信群,利用企業(yè)微信便捷管理,沉淀私域流量池。企業(yè)微信可以大大便于企業(yè)將客戶信息沉淀至企業(yè),進(jìn)行品牌私域流量的有序管理,實(shí)現(xiàn)更好的維護(hù)社群客戶,提升客戶價(jià)值。
整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)的一直處于變化當(dāng)中,包括用戶人群及年齡段、用戶層級(jí)結(jié)構(gòu)、還有用戶的需求等方面。如果一直按照原來(lái)的思維模式去做營(yíng)銷,將不再適用。
所以需要我們,一方面從更加關(guān)注用戶角度去思考,營(yíng)銷的顆粒度要變得更細(xì)致。另一方面,在做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)于每一個(gè)動(dòng)作帶來(lái)的結(jié)果有更好的把握,通過(guò)營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)去進(jìn)行分析,這樣才能知道問(wèn)題出在哪里,下一步如何去做調(diào)整。
微信個(gè)人號(hào)是私域流量眾多載體中留存率、觸達(dá)率最高的載體。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在疫情期間,通過(guò)個(gè)人號(hào)一對(duì)一服務(wù)及朋友圈營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率高達(dá)56%。利用個(gè)人號(hào)裂變獲客可以嘗試以下兩個(gè)方向:一是以個(gè)人號(hào)為流量載體,做轉(zhuǎn)發(fā)式裂變活動(dòng)或者任務(wù)式裂變活動(dòng);二是結(jié)合公眾號(hào)、小程序、社群,做倒漏斗裂變活動(dòng),將流量的過(guò)濾源頭換成個(gè)人號(hào)。企業(yè)微信是很多企業(yè)用來(lái)打造私域流量池的有效軟件,它有客戶群、客戶朋友圈兩大工具,企業(yè)可以借助這兩大工具進(jìn)行營(yíng)銷,然后還有歡迎語(yǔ)、消息群發(fā)、活碼、快捷回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、分配離職員工資產(chǎn)等功能,可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng),統(tǒng)一管理員工的客戶。與微信打通,使用企業(yè)微信添加微信客戶,符合客戶的使用習(xí)慣,客戶不需要下載企業(yè)微信。企業(yè)微信上架了眾多第三方應(yīng)用。企業(yè)可以使用這些第三方應(yīng)用的功能,完善企業(yè)微信的功能,解決辦公需求,還能有效降低推廣成本和運(yùn)營(yíng)成本。