構(gòu)建私域流量其實(shí)并不復(fù)雜,麻煩的是需要企業(yè)花時(shí)間去沉淀,時(shí)間能夠改變一個(gè)人,同樣也能改變一個(gè)企業(yè),大部分的企業(yè)在后期都忘記了構(gòu)建私域流量的初心,導(dǎo)致私域流量“變質(zhì)”。那么在構(gòu)建私域流量后期,我門企業(yè)需要注意什么呢?
無(wú)論你的門店是否適合去做私域流量的運(yùn)營(yíng),作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,你必須要充分認(rèn)識(shí)到,做私域流量的必要性。私域社群運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是鏈接,就是你能找到用戶,用戶也能聯(lián)系到你,更關(guān)鍵的是你能影響到用戶。 所以在意識(shí)層面上,要充分認(rèn)可私域社群運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。
如何維護(hù)好私域流量?用戶被拉進(jìn)了私域流量池,并不意味著工作就結(jié)束了,相反這是一個(gè)新的開始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用戶的上,現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變下觀念,提升下自己維護(hù)用戶的能力了。維護(hù)用戶靠的是用心,要設(shè)身處地的站在用戶的角度來(lái)思考。
把流量引進(jìn)來(lái)的下一步,就是要維護(hù)好和流量的關(guān)系. 常見的注意事項(xiàng)包括:注重品牌活動(dòng)策劃, 提升客訴處理的滿意度, 強(qiáng)調(diào)用戶參與感, 產(chǎn)品或者服務(wù)真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值. 讓用戶感受到這個(gè)品牌的確有用心的在經(jīng)營(yíng)和用戶之間的關(guān)系,才能形成高互動(dòng)率以及高復(fù)購(gòu)率,最終達(dá)成用戶變現(xiàn)。
通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容或產(chǎn)品本身打動(dòng)用戶形成轉(zhuǎn)化。這也是類似于邏輯思維、樊登讀書會(huì)、網(wǎng)易公開課等這類公眾號(hào)常做的一種形式。但是一些企業(yè)或者品牌在做的時(shí)候,常常陷入到的一個(gè)陷阱中。就是喜歡出自嗨式文案、自嗨式活動(dòng)。
做的很多內(nèi)容沒有很好的結(jié)合自己的產(chǎn)品亮點(diǎn)及用戶的痛點(diǎn),所以所輸出的內(nèi)容并沒有觸發(fā)用戶的痛點(diǎn)需求。自己轉(zhuǎn)化的效果就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。