隨著企業(yè)營銷數(shù)字化在各行各業(yè)逐漸滲透，客戶資源管理對(duì)于企業(yè)來說越來越重要。企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜且長期持續(xù)的過程，簡單的客戶管理已經(jīng)難以滿足企業(yè)實(shí)際轉(zhuǎn)型過程中的相關(guān)運(yùn)營需求，一款適合企業(yè)的客戶管理工具必不可少。

　　企業(yè)微信SCRM是基于我們發(fā)達(dá)的社交媒體，多種多樣的觸點(diǎn)，實(shí)時(shí)的互動(dòng)，媒體提供了一個(gè)社交的語境，平等對(duì)話的平臺(tái)，讓企業(yè)能夠有機(jī)會(huì)借助社交媒體。借助這個(gè)微信平臺(tái)，我們可以利用各種內(nèi)容、打造人設(shè)、借助各種工具去拉近和客戶的關(guān)系，獲得客戶的信任，去打造持久的、高粘度的、螺旋式上升的用戶關(guān)系。

　　騰訊官方在企業(yè)微信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上加大開放力度，不斷迭代更新，企業(yè)微信3.0版本的出現(xiàn)進(jìn)一步加強(qiáng)了與微信的互聯(lián)互通，完成了企業(yè)微信OA系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級(jí)CRM系統(tǒng)的跨越，新增了客戶群、客戶連接、客戶朋友圈等多項(xiàng)功能，直接觸達(dá)微信12億用戶，幫助企業(yè)打造私域流量池，也為基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

　　對(duì)于企業(yè)來說，如果能夠針對(duì)特定客戶在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)的社交關(guān)系進(jìn)行準(zhǔn)確的挖掘，將會(huì)有極高的營銷價(jià)值。SCRM通過為客戶打標(biāo)簽、畫像并細(xì)分客戶組之后，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)高價(jià)值客戶深挖的效果，比如可以針對(duì)“興趣”進(jìn)行挖掘其社交網(wǎng)絡(luò)的圈子成員，從而根據(jù)其圈子特點(diǎn)進(jìn)行更準(zhǔn)確的客戶個(gè)性化建模，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)甚至一對(duì)一溝通。

　　商家們?cè)诮?jīng)營企業(yè)微信scrm管理系統(tǒng)的時(shí)候需要注意的事情有不少，首先商家們就應(yīng)該堅(jiān)定一個(gè)信念，那就是以人為核心，雖然此系統(tǒng)可以提供很多完全自動(dòng)化完成的功能，但員工與自己還有用戶還是更重要一些，所以在組建管理私域流量的時(shí)候還需要保持“人性化”。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)發(fā)展更依賴于高效、智能化的工具和手段，搭建基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)是未來企業(yè)發(fā)展的需要，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織的高效協(xié)同和外部客戶的有效連接，更好地運(yùn)營好、服務(wù)好、管理好客戶資源。