眾所周知,現(xiàn)在各行各業(yè)中的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,再加上不斷涌入的競爭對手、被寵壞的消費者、思維更新的速度嚴(yán)重滯后于時代更迭速度……以上種種原因,造成了很多實體店老板創(chuàng)業(yè)失敗。 對實體店老板來說,改變慣性思維,學(xué)會幾招獨到的營銷手段,可能就是把店鋪繼續(xù)維持下去的唯一出路。
自然客流量往往是由地段決定的,也就是一開始你開店時就決定了,這個是無法改變了的。我們能做的還有兩件事,一個是口碑轉(zhuǎn)介紹,只要你的產(chǎn)品好,自然而然就會有老顧客帶新顧客進店購買的。而營銷推廣是如何做好一家實體店的關(guān)鍵,你前期活動的策劃、活動的執(zhí)行、活動的力度、后期的服務(wù)都是一個閉環(huán)的活動。
,如何把進店的客戶留下來。那就要考消費者最關(guān)注什么方面,以服裝店為例,線下實體店與網(wǎng)購的最大區(qū)別、也是最大優(yōu)勢就在于試穿,但是有很多店主卻怕顧客弄臟衣服,直接掛一個“禁止觸摸、請勿試穿”的牌子,試問誰會愿意在這樣的店里花錢呢?連自己的優(yōu)勢都放棄了,還拿什么跟電商競爭。除此之外,良好的店鋪環(huán)境和熱情周到的服務(wù)也是很重要的影響因素。
如何把新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶?做好了這一點,初始的引流壓力就會小很多,畢竟老客戶已經(jīng)對店鋪形成了信任度,成交率比新客戶會高出不少。例如,一家飯店消費滿200元就免費送顧客100瓶啤酒,但是只能在本店消費而且每次最多五瓶,這就帶來了很多回頭客,完美解決了回流的問題。
如何讓客戶引流來更多的客戶?這個關(guān)鍵點一直實體店鋪忽略,可以說裂變這個詞被拼多多發(fā)揮的淋漓盡致,甚至將傳統(tǒng)的電商拔高到了社交電商的層級。傳統(tǒng)的營銷重點是從商家到顧客,現(xiàn)在的營銷重點是從顧客到顧客,所以要通過小程序、分享、各種線上線下渠道去形成老顧客到新顧客的裂變。
總之,實體店鋪需要一個系統(tǒng)、科學(xué)的營銷策劃方案。具體落實起來還是要看店鋪各自的特點。但是萬變不離其宗,店鋪的營銷點都是相通的,要是自己找不準(zhǔn)方向,尋求一個專業(yè)營銷策劃人士的幫助也是不錯的選擇。