獲得公共領(lǐng)域流量的成本越來越高。如果一個(gè)企業(yè)想從公共領(lǐng)域渠道排水,成本高,穩(wěn)定性差。努力引流的客戶可能在購(gòu)買后立即丟失,未來很難再次聯(lián)系,需要再次支付引流費(fèi)。如果企業(yè)運(yùn)營(yíng)自己的私有域流量,它可以向客戶推送信息,而無(wú)需付費(fèi),并且可以重復(fù)訪問。它可以大大降低排水成本,也可以發(fā)揮良好的轉(zhuǎn)換效果。只要產(chǎn)品和服務(wù)做好,我們就不會(huì)擔(dān)心訂單率低。
私域流量可以防止老用戶流失,通過活動(dòng)等滲透與客戶建立品牌情感關(guān)系更方便;與過去相比,它可以直接降低營(yíng)銷成本并接觸到自己的用戶;它有助于塑造品牌,讓客戶緊密感受到企業(yè)的服務(wù),通過口碑提升品牌的認(rèn)知度,形成疊加影響。
通常,當(dāng)我們第一次參與私有域操作時(shí),前幾個(gè)種子用戶非常重要。它們的數(shù)量不一定很大,但它們必須需要高質(zhì)量的操作。它們的質(zhì)量將極大地影響未來私有域流量池的規(guī)模和質(zhì)量。
從流量格式來看,淘寶、天貓、朋友圈廣告、百度、頭條、短視頻廣告等集中流量都是公共領(lǐng)域流量,需要付費(fèi),是一次性的。微信個(gè)人號(hào)、微信社區(qū)、朋友圈、微博私信等都是私域流量。私有域流量不需要付費(fèi),可以永久使用。
與單渠道相比,多渠道保留可以多次接觸客戶。例如,當(dāng)您在官方賬號(hào)上發(fā)送文章時(shí),您插入您的小程序、您的小紅皮書、您的短視頻賬號(hào)、您的視頻號(hào)碼和其他頻道,并將它們同步到您的粉絲。那么風(fēng)扇可以保存在多個(gè)通道中。
客戶的獲取和流出對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。通過構(gòu)建自己的私有域流量池,可以很好地處理客戶流出的問題。無(wú)論是新用戶還是老用戶,根據(jù)私域流量,可以合理促進(jìn)溝通,提高客戶粘性和客戶滿意度,從而確保不易流出。