獲得公共領域流量的成本越來越高。如果一個企業(yè)想從公共領域渠道排水,成本高,穩(wěn)定性差。努力引流的客戶可能在購買后立即丟失,未來很難再次聯系,需要再次支付引流費。如果企業(yè)運營自己的私有域流量,它可以向客戶推送信息,而無需付費,并且可以重復訪問。它可以大大降低排水成本,也可以發(fā)揮良好的轉換效果。只要產品和服務做好,我們就不會擔心訂單率低。
私域流量可以防止老用戶流失,通過活動等滲透與客戶建立品牌情感關系更方便;與過去相比,它可以直接降低營銷成本并接觸到自己的用戶;它有助于塑造品牌,讓客戶緊密感受到企業(yè)的服務,通過口碑提升品牌的認知度,形成疊加影響。
通常,當我們第一次參與私有域操作時,前幾個種子用戶非常重要。它們的數量不一定很大,但它們必須需要高質量的操作。它們的質量將極大地影響未來私有域流量池的規(guī)模和質量。
從流量格式來看,淘寶、天貓、朋友圈廣告、百度、頭條、短視頻廣告等集中流量都是公共領域流量,需要付費,是一次性的。微信個人號、微信社區(qū)、朋友圈、微博私信等都是私域流量。私有域流量不需要付費,可以永久使用。
與單渠道相比,多渠道保留可以多次接觸客戶。例如,當您在官方賬號上發(fā)送文章時,您插入您的小程序、您的小紅皮書、您的短視頻賬號、您的視頻號碼和其他頻道,并將它們同步到您的粉絲。那么風扇可以保存在多個通道中。
客戶的獲取和流出對企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。通過構建自己的私有域流量池,可以很好地處理客戶流出的問題。無論是新用戶還是老用戶,根據私域流量,可以合理促進溝通,提高客戶粘性和客戶滿意度,從而確保不易流出。