(1)營(yíng)業(yè)員可適當(dāng)試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

　　(2)不要站在門口堵塞通道。無(wú)事可做時(shí)，切勿站著不動(dòng)，應(yīng)整理貨品和熟記剩下的碼(要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張)等，調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺(jué)得你很精明。

　　(3)顧客進(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。你需要暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問(wèn)題，沒(méi)適合她的碼就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品有好感時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上，用手去觸摸，或快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過(guò)這件衣服)等。這時(shí)你能夠很和氣地告訴她「你能夠試穿」。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型。

　　(4)試穿時(shí)，應(yīng)該拿最適合她穿的碼，做到大小準(zhǔn)確無(wú)誤，以免顧客穿煩走人。

　　(5)揣摩顧客的心理，最好的方法就是進(jìn)行換位考慮。即假設(shè)自己是顧客，那么進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。

　　(6)顧客來(lái)了好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)先接待有實(shí)力的和購(gòu)買欲望強(qiáng)的客人;對(duì)其他顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是到快付款的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買主意，到最后你可能一無(wú)所獲)。

　　(7)對(duì)結(jié)伴而來(lái)的顧客，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說(shuō)服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說(shuō)「這件衣服給她穿如何?」等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買。但切勿傷害她同伴的自尊心，諸如「你眼光不行」等。

　　(8)介紹時(shí)，應(yīng)坦然自若、樂(lè)觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。

　　(9)顧客試穿過(guò)的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應(yīng)替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地?cái)R在收銀臺(tái)上。

　　(10)顧客試好的衣服，應(yīng)說(shuō)：「就這件好啦」，切勿說(shuō)：「這件你要不要?」對(duì)有購(gòu)買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時(shí)，要細(xì)心檢查錢幣的真?zhèn)巍?/p>