一、12315能投訴淘寶賣家嗎?

　　當(dāng)然可以，如果涉及糾紛金額較大、事態(tài)比較嚴(yán)重就可以尋求政府部門走法律途徑解決了。12315是大家都知道并且常用的平臺，12315的網(wǎng)頁、APP、公眾號都有投訴途徑。

　　二、投訴對商家有何損害?

　　1. 導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低

　　在淘寶上投訴了賣家，并且經(jīng)過淘寶小二判定商家確實存在一些淘寶違規(guī)行為，淘寶就會根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分處理，一旦信用分被扣除之后，對淘寶店鋪的經(jīng)營、排名都是非常的不利的。

　　2.扣除淘寶店鋪的保證金

　　顧客就是上帝，每一個平臺為了能夠維護(hù)顧客的利益，都會繳納一定的保證金。在淘寶上也是如此，淘寶賣家開始經(jīng)營淘寶店鋪的時候都會先繳納一定的保證金，這樣才能正常經(jīng)營。當(dāng)淘寶店鋪因為出現(xiàn)違規(guī)行為被投訴了的話，就會扣除一定的保證金以示處罰。

　　3.補(bǔ)償買家的損失

　　淘寶買家會對淘寶賣家進(jìn)行投訴，主要是為了維護(hù)自己的權(quán)益。說實話，在這方面淘寶是做得比較好的。當(dāng)有買家投訴時，淘寶小二就會進(jìn)行查實，經(jīng)查實以后證明淘寶店鋪確實違規(guī)，進(jìn)行處理的時候就會對買家的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。

　　4.降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

　　12315是為消費者維權(quán)的，如果在淘寶遇到不良商家，除了在平臺投訴之外，當(dāng)然也可以去12315投訴，如果投訴成功，賣家可能被曝光，并受到有關(guān)部門的制裁，影響是非常大的。