不管是線上還是線下的銷售人員,想要提升業(yè)績(jī),最重要的是必須清楚消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。當(dāng)前熱門(mén)的微分銷商城的銷售也是同樣的道理,消費(fèi)者是營(yíng)銷的目標(biāo),那么做微分銷商城的銷售或分銷商,如何才能抓住購(gòu)物者的心理,做好微分銷商城的營(yíng)銷呢?
1、抓住消費(fèi)者求新心理
新買(mǎi)一件產(chǎn)品,客戶希望看到獨(dú)特的新面貌,從心理上給其一種愉悅感。
策略:只要稍加引導(dǎo),突出"時(shí)髦"、"獨(dú)特"之類字眼,并在圖片處理時(shí)盡量鮮艷即可。
2、抓住消費(fèi)者求實(shí)心理
消費(fèi)者都希望商家提供的產(chǎn)品信息真實(shí)可靠,他們害怕上當(dāng)受騙,所以對(duì)產(chǎn)品信息的真實(shí)性非常在意。
策略:在商品描述中要突出產(chǎn)品實(shí)惠、耐用、結(jié)實(shí)等字眼,可以舉一些使用的例子,打消客戶的疑慮。
3、抓住消費(fèi)者求廉心理
顧客不論買(mǎi)任何東西,都想要在價(jià)格上得到優(yōu)惠,"少花錢(qián)多辦事"是顧客心理動(dòng)機(jī),其核心是"廉價(jià)"和"質(zhì)優(yōu)"。
策略:占便宜的心理并不是說(shuō)把商品賣(mài)的很便宜,而是學(xué)會(huì)從價(jià)格上包裝,讓顧客覺(jué)得自己占了便宜。比如,提供商品的原價(jià)和折扣價(jià),給消費(fèi)者講明價(jià)格下降產(chǎn)品質(zhì)量一樣,從而讓他們放心下單。
4、抓住消費(fèi)者求名心理
顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī)的核心是"顯示"和"炫耀",同時(shí)對(duì)名牌有一種安全感和信賴感。
策略:把商品能讓客戶炫耀的資本都羅列出來(lái),顧客不知道炫耀的點(diǎn)在哪里,你可以幫助顧客找到這個(gè)點(diǎn)。
5、抓住消費(fèi)者從眾心理
中國(guó)人喜歡熱鬧,購(gòu)物也不例外,經(jīng)常出現(xiàn)促銷打折活動(dòng)哄搶的情景,買(mǎi)的人越多,他們認(rèn)為產(chǎn)品越可靠,更愿意購(gòu)買(mǎi)。
策略:可以根據(jù)這種心理描述文字,再加上價(jià)格的優(yōu)勢(shì),用銷量和數(shù)字說(shuō)明,很容易聚攏人氣,后來(lái)者就源源不斷。
6、抓住消費(fèi)者安全心理
對(duì)于一些特定產(chǎn)品,比如家電之類的,客戶更加注意它的安全系數(shù)。
策略:給以解說(shuō),并且用上"安全"、"環(huán)保"、“權(quán)威驗(yàn)證”等字眼,效果往往比較好。
微分銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng),除了抓住消費(fèi)者購(gòu)物心理,也可以培養(yǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。另外,在產(chǎn)品定價(jià)方面也需要根據(jù)客戶心理進(jìn)行定價(jià)。
7、抓住消費(fèi)者偏好心理
消費(fèi)者購(gòu)物有自己的偏好,比如,年輕追星族,對(duì)于自己偶像的產(chǎn)品都愿意購(gòu)買(mǎi);對(duì)節(jié)日具有偏好的客戶喜歡收藏節(jié)日的產(chǎn)品等等。
策略:只要了解她們的喜好,在產(chǎn)品文字描述之中可以加一些"值得收藏"“限量版”之類的字語(yǔ)。