純電商的時代早已不復存在,新的商業(yè)時代已經來臨,所謂新商業(yè)時代是什么呢?其實就是對著消費需求的多樣化,傳統(tǒng)的價值鏈和電商形式被打破和重構了,多層級、跨領域的新商業(yè)形式開始呈現。企業(yè)需要把握好轉折的點和突破點,以彌補在用戶體驗方面的不足。
一、傳統(tǒng)線下門店布局新零售,需要跨越幾道坎
如今新零售發(fā)展如火如荼,傳統(tǒng)企業(yè)、電商平臺紛紛入局,各有利益,各自表述。不少中小商家企業(yè)也準備擼起袖子大干一場,但管理系統(tǒng)整體升級、線上線下同步、客戶留存、會員權益統(tǒng)一、交付場景迭代、資金一體化管理,卻是商家必須重視并解決的問題。盡管有不少商家已經率先觸網,經營模式開始往IT化、信息化、互聯(lián)網化靠攏,但轉型之路依舊困難重重。
管理系統(tǒng)互不連通,低效費錢。往往一個商家同時要使用一堆軟件來做經營:進銷存、客戶管理、收銀、財務記賬、在線營銷、會員積分...一個門店、一堆系統(tǒng),互不聯(lián)通,錢沒少花精力卻耗費不少。生意做到了網上,庫存管理卻更麻煩。門店、網店庫存不同步,經常遇到超賣、缺貨的情況。
一個非常典型、非常普遍的問題,就是客戶管理。很多商家到現在都沒有留存任何消費記錄和客戶關系,客戶關系管理非常弱,沒有一套完整的互動、留存機制。如果客戶本身留存都有問題,更不用說二次轉化、整合營銷,以及老客帶新客,通過線上社交產生裂變增粉。這種情況需要我們需要的就是一個“通”字,線上線下打通,用一個系統(tǒng)實現商品通、會員通、場景通。這是所有傳統(tǒng)企業(yè)商家嘗試的方向,同時也是我們好實用分銷系統(tǒng)所需要突破的方向。
二、微商分銷系統(tǒng),數據互通降低管理障礙
管理障礙可以說是企業(yè)轉型互聯(lián)網很重要的問題,因為你線上線下數據、會員、場景等不互通,可以說成了瞎子,這樣肯定不可能做出效果來,微商分銷系統(tǒng)幫助商家一站式管理,數據互通、會員互通、場景化互通,社區(qū)化交互。網上開店的成本大大降低。
消費者的服務交付方式也從單一方式向多場景轉變。之前做電商的,基本都是快遞發(fā)貨;之前開門店做生意的,基本是坐等客戶上門。隨著互聯(lián)網的發(fā)展,一個商家做生意,已經裂變出四種交付方式:到店自提、到店核銷、同城配送、快遞發(fā)貨。相比來說,做生意的方式更多了,業(yè)務場景也更復雜了,商家必須跟上這個趨勢。
舉個例子,有一個商家新開的水果店,老板娘從泰國買來榴蓮,你只要加我微信,關注公眾號就能免費試吃,吃完之后再參加線上拼團,優(yōu)惠力度大但要求你到店自提。本來只買了50塊錢,結果到店自提逛了一圈,不知不覺就買了100塊錢的東西。通過線上線下交易場景的連通,服務交付能力更強了,直接帶來的就是客戶營銷接觸點的增加。
在這場新零售認識升級的浪潮中,銷客多扮演著實踐者的角色。服務互聯(lián)網時代的商人,讓生意更好做,選擇銷客多微信分銷系統(tǒng)就是想把傳統(tǒng)軟件賦能商家這件事,變得輕量化、可共享、規(guī)模化。通過為開發(fā)者提供服務,讓他們能夠像搭積木一樣把商品貨架管理、訂單交易、支付結算和互動營銷等,應用到任何行業(yè)和場景。未來希望攜手更多人,一同服務更多具體、垂直、小微的行業(yè),讓服務落地。