銷客多每日電訊：阿里巴巴旗下盒馬鮮生加速布局線下門店，或許反映出實(shí)體零售商業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢。

近日召開的2017上海國際商業(yè)年會(huì)上，各大零售商巨頭轉(zhuǎn)型的趨勢是，科技融合與線下布局。

從今年開始，實(shí)體零售的回暖信號(hào)開始顯現(xiàn)。蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副總裁蔣勇透露，蘇寧銷量快速增長，尤其在“8·18”促銷節(jié)中，線上訂單數(shù)增加263%，線下零售增長107%，物流當(dāng)日配送率達(dá)到96.5%，均創(chuàng)下蘇寧最高銷售數(shù)據(jù)。隨著新一輪線下布局，蘇寧或?qū)⑦M(jìn)入實(shí)體門店爆發(fā)階段。

萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司常務(wù)副總裁王志彬披露，萬達(dá)正與MAPIC（國際零售商業(yè)房地產(chǎn)全球峰會(huì)）合作，MAPIC是全球規(guī)模最大的商業(yè)房地產(chǎn)展覽交易活動(dòng)。旗下?lián)碛写罅咳蛞痪€品牌資源，許多尚未進(jìn)入中國。

如貝克漢姆、楊冪最愛的皮褲品牌CALZEDONA、韓國《天國的階梯》取景店CAFFE PASCUCCI、去巴黎必吃的百年三明治Lina’sparis、極致體驗(yàn)的意大利餐廳Vapiano、采集全球上佳食材的英倫美食店P(guān)RET A MANGER、讓熊孩子玩瘋的玩具品牌店THE TOY STORE等。

零售商轉(zhuǎn)型出現(xiàn)了新趨勢，在實(shí)體逐步適應(yīng)線上同時(shí)，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始把業(yè)務(wù)伸至線下。

如蘇寧推出“智慧零售”；小米科技探索“新零售”，采用電商經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)做線下零售，努力將線下產(chǎn)品價(jià)格做到與電商一樣；IBM Watson和云平臺(tái)利用人工智能和云計(jì)算，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、改變零售商的市場營銷方式等。

智慧零售近來頗受推崇，其三個(gè)特征為場景服務(wù)、智能服務(wù)、個(gè)性服務(wù)。場景不再局限于實(shí)體門店場景及生活場景改造，如蘇寧的“場景”融合線上線下，同時(shí)利用PC端、POS端、電視端、移動(dòng)端，結(jié)合數(shù)據(jù)云、金融云、物流云，讓消費(fèi)者不受時(shí)間、地點(diǎn)限制地購物。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必不可少，從購物中心的ERP、POS、CRM系統(tǒng)，到智慧停車、智慧餐飲，表明業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是提升實(shí)體商業(yè)運(yùn)營效率的關(guān)鍵。如甲骨文在上海國際商業(yè)年會(huì)上帶來業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)節(jié)的完整SaaS云解決方案。IBM帶來人工智能和區(qū)塊鏈。萬店掌為連鎖零售提供督導(dǎo)巡店、客流優(yōu)化、遠(yuǎn)程協(xié)同、流程管理、人臉識(shí)別等。

科技服務(wù)實(shí)體商業(yè)除提升運(yùn)營效率外，更重要的在于給消費(fèi)者帶來極致體驗(yàn)。如智慧停車服務(wù)商ETCP在商業(yè)年會(huì)展出智慧停車體驗(yàn)、智慧商圈合作、智慧停車空間運(yùn)營及停車大數(shù)據(jù)四大板塊。掃貨星球?yàn)閷?shí)體終端提供無人便利店消費(fèi)服務(wù)。“臉臉”為實(shí)體場景消費(fèi)者增加娛樂化、游戲化的營銷活動(dòng)體驗(yàn)。

此外，餐飲、電影、酒店、購物等場景化商業(yè)解決方案，以及WiFi、Beacon、云ERP等新技術(shù)的應(yīng)用也層出不窮。這些科技解決方案，將極大地提升實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)體驗(yàn)。