每一年的快到這個時候，不僅是電商們，連消費者也開始躁動起來，雙十一是全民狂歡的購物節(jié)日，是電商和用戶連接起來的橋梁。不過現(xiàn)在，電商的概念，逐漸被“新零售”所替代，京東在今年的雙十一啟動發(fā)布會上就暢談了自己的第四次“零售革命”。

京東方面表示，將用無界零售的思維打造一個全新的雙11，打破生產商、品牌商、平臺商的界限，讓數(shù)據(jù)融合流動。另外，京東雙11將從線上玩轉至線下，13個“亞洲一號” 智慧物流中心將全面啟用，“剁手族”們不用再擔心爆倉了。

推出無界零售

零售業(yè)公認的革命有三次：百貨商店、連鎖商店和超級市場。在京東集團CEO劉強東看來，第四次零售革命是建立在互聯(lián)網電商基礎上、又超越互聯(lián)網的一次革命。目前的中國零售業(yè)正處在變革的前夜，一場暴風雨過后，整個行業(yè)會煥然一新：帶來新的機會，同時也會顛覆一些舊的模式。

未來的零售圖景應該是什么樣子?答案是無界和精準?，F(xiàn)在的消費者面臨的難題：不是價格過高，而是品質不全;不是商品短缺，而是選擇過剩。商家一味地打價格戰(zhàn)擴張地盤，并不能解決消費者的痛點。

“最近圍繞零售行業(yè)線上線下融合的各種解決方案和概念層出不窮，但都沒有解決數(shù)據(jù)無法融合、場景無法貫通和交易無法同步三大難題。” 京東集團CMO徐雷表示，今年雙11京東和騰訊聯(lián)合推出的“京騰無界零售”解決方案，會幫助品牌商解決這一問題。

從現(xiàn)場發(fā)布的情況來看，這個被命名為“京騰無界零售”的解決方案最大亮點在于，基于消費者在京東上的交易習慣、騰訊對用戶社交行為特征、品牌商的線下購物數(shù)據(jù)，為消費者定制營銷活動與服務。比如京東發(fā)放的優(yōu)惠券可以在其線下門店核銷，也可以在其微信商城購物;消費者在品牌商線下門店辦理的會員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以在京東商城的旗艦店和微信的購物場景中使用，讓消費者擁有高度一致的用戶體驗。

為商家提供21億元物流補貼

今年雙11，京東的“戰(zhàn)場”不僅是在線上，而且延伸至線下。據(jù)京東集團副總裁韓瑞介紹，今年京東在全國線下超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務店，超過5000家京東家電專賣店以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店以及接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店都將通過全新的門店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成和京東平臺的融合，打造一個線上加線下的全球購物節(jié)。

對于網購族擔心的爆倉和物流漲價的問題，京東方面給出了“定心丸”，稱目前沒有漲價計劃，同時將為商家提供價值高達21億元的物流補貼。這21億元將直接用于為京東平臺商家及社會化商家在雙11前的備貨提供倉儲、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠。

京東集團副總裁、京東物流規(guī)劃發(fā)展部負責人傅兵對這次備戰(zhàn)雙11信心滿滿。傅兵介紹，目前京東已實現(xiàn)了倉儲、分揀、運輸、配送、客服全供應鏈環(huán)節(jié)的無人化。

據(jù)銷客多了解， 大促期間，北京、青島、上海、廣州、武漢等13個“亞洲一號”智慧物流中心全面啟用，昆山無人分揀中心以及全自主研發(fā)的武漢無人倉都是重要參與者。其中，全流程無人倉屬于上海亞洲一號整體規(guī)劃中的第三期項目，日處理訂單的能力超過20萬單，將有效化解雙11潮汐性訂單。

不難看出，京東盡可能把物流“長鏈條”縮短。今年雙11，京東物流專門為農村消費者打造了一個“京東幫移動倉”，把適合農村市場消費的大件商品提前備貨并部署到離消費者最近的“京東幫服務店”中，消費者下單后，最快3小時就能送達。

“無界零售時代，貨物生命周期更短，迭代更快，少批量、多批次成為物流的主要特點，這要求物流在消費者多場景下消費時，實現(xiàn)商品從品牌商到消費者的快速敏捷移動。” 傅兵說， 目前，京東已經與沃爾瑪合作試點“庫存互通”，雙11期間，遍布全國的沃爾瑪超市將秒變成京東倉庫，消費者訂購的商品只要在周邊沃爾瑪實體門店有貨，京東小哥立馬取到送貨上門，提升時效。

本文由銷客多官網發(fā)布，本文作者：怪俠一支菊


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