銷客多新零售最新資訊：距離阿里巴巴集團董事局主席馬云提出新零售概念已有一年多，雖然概念超前，引起行業(yè)轟動，但也被質(zhì)疑過缺少線下基礎(chǔ)設(shè)施支撐，多少有些“空中樓閣”之意。

Ⅰ新零售“雙11”啟幕

今年的“雙11”，阿里在線下有了更多的玩法。日前，位于北京銀泰大紅門店4層的天貓智慧母嬰室投入試運營。改造后的智慧母嬰室除了設(shè)置有沙發(fā)、嬰兒床、熱水器等設(shè)施外，新增加了母嬰產(chǎn)品自動販賣機。消費者通過掃描機器上的二維碼，可以買到如膠囊奶粉、紙尿褲、儲奶袋等商品。據(jù)銀泰大紅門店內(nèi)工作人員介紹，相較于傳統(tǒng)母嬰室只能作為一個私密空間供母嬰群體使用，改造后的母嬰室可以滿足顧客更多即時性的需求。

北京商報記者在銀泰大紅門店注意到，智慧母嬰室所在的4層定位為兒童娛樂區(qū)，商場內(nèi)除了有兒童服飾、日常用品等零售品牌外，更多的是早教機構(gòu)和主題樂園等業(yè)態(tài)。周末時段帶著兒童來此購物、娛樂的家長不在少數(shù)。僅在周六上午10-12點的兩個小時內(nèi)，就有5、6名媽媽帶著嬰兒進入了母嬰室。銀泰百貨大紅門店總經(jīng)理邢曉燕稱，智慧母嬰室是銀泰加入天貓“三公里理想生活圈”計劃后的第一個大動作，未來這個智能母嬰室會持續(xù)運營，集團下的門店也會與天貓一起探索更多合作模式。

據(jù)了解，智慧母嬰室是天貓和銀泰聯(lián)手，首次將新零售理念應(yīng)用到商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施場景中的一次試水。除此之外，在今年的“雙11”，阿里還將北京內(nèi)的多個商圈拉攏到狂歡陣營中。在朝陽大悅城內(nèi)，北京商報記者看到，3臺由天貓投放的品牌定制自動販賣機成為現(xiàn)場消費者關(guān)注的對象。盡管銷售的只是如MM豆、洽洽瓜子、三只松鼠堅果等零食類商品，但排隊購買的消費者數(shù)量可與相鄰的“喜茶”媲美。據(jù)天貓超市相關(guān)負責人介紹，類似的自動販賣機在西單大悅城、西直門凱德Mall、望京凱德Mall也有投放。

而在北京另一核心商圈三里屯，由天貓聯(lián)合品牌商打造的集裝箱快閃店也已開放。根據(jù)現(xiàn)場發(fā)布的宣傳資料顯示，參與的品牌包括林氏木業(yè)、海爾、美的、箭牌等各類家居家裝品牌。據(jù)悉，在今年的“雙11”期間，天貓將聯(lián)合百余品牌在全國12個城市的52大核心商圈，開出類似60家新零售快閃店。

Ⅱ?qū)ど虣C還是炒概念

“雙11”躁動的氣息從線上傳染到線下，盡管節(jié)日的氛圍已經(jīng)烘托出來，但在阿里新零售一系列的布局之下，究竟能夠產(chǎn)生多大的商業(yè)價值仍是未知數(shù)。

有不愿透露姓名的電商行業(yè)分析人士表示，自新零售概念提出以來，滿打滿算不過一年時間，阿里在新零售布局上舉措頻頻，也推出了如盒馬鮮生等新零售標桿，但如果單從銷售數(shù)字上來預(yù)測，或許很難在今年“雙11”有大作為。“新零售的意義在于對傳統(tǒng)商業(yè)的改造，是對人、貨、場的重構(gòu)，很多布局都是以改造基礎(chǔ)設(shè)施為目的，這些舉措都難以在短時間內(nèi)達到變現(xiàn)的效果。”上述人士進一步表示。

相較于去年“雙11”阿里單日創(chuàng)下1207億元的銷售紀錄，新零售項目所能帶來的直接銷售成果或許不值一提，但對于被改造的品牌方和商場來說，卻已經(jīng)提前從中看到了商機。以投入試運營的智慧母嬰室為例，在銀泰商業(yè)集團助理總裁程泳江看來，銀泰大紅門店作為一個社區(qū)型百貨，母嬰兒童業(yè)態(tài)一直非常突出，母嬰室是用戶剛需，所以在改造母嬰室的工作上，銀泰和天貓一拍即合。同時他表示，未來集團對母嬰室的改造不僅將推廣到旗下的51家門店中，更會嘗試向如機場等公共場所的母嬰室推廣。

而對于熱門商圈中的商場而言，之所以參與到“雙11”中，比起新零售項目所能創(chuàng)造的實際價值，更看重的是“雙11”文化對實體商業(yè)場景和社交屬性的加碼。朝陽大悅城總經(jīng)理羅羅稱，“雙11”既是一場購物的狂歡，也具有很強的社交屬性，是年輕人特有的節(jié)日。以25-35歲新興中產(chǎn)和年輕家庭為核心客群的朝陽大悅城，理所當然會重視這樣有鮮明年輕標簽的新興節(jié)日。

中購聯(lián)產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利告訴北京商報記者，電商在商場中設(shè)立快閃店和智能販賣機，是嘗試增加曝光度吸引消費者的舉措。目的是希望借此為線上引流，通過線下的營銷舉動將消費者的注意力轉(zhuǎn)移至線上，增加電商平臺線上的銷售能力，形成對線上業(yè)務(wù)的支撐和保障。而對于商場來說，借助快閃店，用短期而新穎的方式增加曝光度，既能夠提高商場的體驗感，也迎合了消費者的獵奇心理。

Ⅲ挖掘用戶數(shù)據(jù)價值

實際上，在阿里的一系列新零售布局背后，也蘊藏著挖掘用戶數(shù)據(jù)價值的深意。在智慧母嬰室中新投入的母嬰產(chǎn)品自動販賣機中，銷售的商品也不乏惠氏、美贊臣、好奇等母嬰品牌?；菔蠣I養(yǎng)品全國重點客戶發(fā)展總監(jiān)袁伊表示，由于母嬰品類的特殊性，用戶的品牌忠誠度非常高，所以如何讓用戶了解和接觸到惠氏的優(yōu)質(zhì)商品就變得非常重要，母嬰室是一個非常場景化的新客獲取通道。

一位傳統(tǒng)零售行業(yè)從業(yè)者稱，按照行業(yè)中母嬰室平均一天的使用效率估算，假設(shè)在銀泰改造后的母嬰室中，每天能有5名消費者使用自動販賣機購物，在銀泰既有的51家門店中，一周的用戶數(shù)據(jù)量就將超過1700份。這對于品牌商來說，是非常精準的數(shù)據(jù)信息，擁有很大的商業(yè)價值。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊也曾表示，電商拓展線下舉措變得常態(tài)化，線上線下的聯(lián)手促銷目的并不局限于銷量，更多在于收集消費數(shù)據(jù)，從而讓平臺可以更好地幫助品牌商家對產(chǎn)品進行細化定位，尋找市場需求點進行精準營銷，把握核心目標用戶。

根據(jù)阿里此前發(fā)布的2017財年二季報顯示，該集團在報告期內(nèi)實現(xiàn)營收551.22億元人民幣，同比增長61%，創(chuàng)下IPO以來最高增速。對于擁有超過4500億美元市值的阿里來說，能夠在第九年“雙11”即將到來之際，交出這樣一份答卷實屬難得。

阿里巴巴集團CEO張勇在財報發(fā)布后的電話會議中稱，集團在第二財季能夠取得營收的快速增長，一方面源于用戶數(shù)量的增加;另一方面來自于技術(shù)創(chuàng)新，提供了個性化的推薦和用戶體驗。同時他表示，阿里的遠期目標將是實現(xiàn)30萬億元社會消費品零售總額的數(shù)字化運營。或許，阿里之所以將今年的“雙11”定義為一場有關(guān)“新零售”的大閱兵，正是為了檢驗在新零售概念加持下，傳統(tǒng)商業(yè)運營的變化所在。

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本文由銷客多發(fā)布，文章作者：逍客