針對小程序最近的頻繁更新，相信大家都有一些疑問，下面銷客多就針對小程序最近更新的一些功能和小程序官方進行一些提問和對話，幫助大家解決大家對小程序這個產(chǎn)品的疑惑。

好產(chǎn)品也要讓用戶“用完再來”

銷客多： 很多開發(fā)者都非常期待微信小程序有一天能分享朋友圈，官方為什么一直堅持不開放?

小程序官方：小程序的能力開放會優(yōu)先考慮用戶體驗，我們期待看到更多受到用戶歡迎的小程序案例，同時也不希望能力被濫用，導致用戶體驗受到干擾。

銷客多：小程序內(nèi)可直接打開網(wǎng)頁和關(guān)聯(lián)公眾號上限提升至500個，兩個新功能吸引很多關(guān)注，官方為什么會開放這兩個新能力?你們最期待開發(fā)者有什么新玩法?

小程序官方：“可直接打開網(wǎng)頁”可以實現(xiàn)小程序和外部網(wǎng)頁的連接，方便開發(fā)者豐富小程序的使用場景，滿足用戶一些延伸的體驗需要;

“關(guān)聯(lián)公眾號上限提升至500個”則讓公眾號和小程序進一步關(guān)聯(lián)，除了幫助小程序更好地傳播，也可以讓用戶通過更多的合適的入口訪問小程序。我們期待開發(fā)者在各個領(lǐng)域都能有所運用，核心是解決用戶需求。

銷客多：之前張小龍對小程序的定位是“用完即走”，但現(xiàn)在很多用戶確實用完即走了，而且很可能再也不回來了，對于小程序留存率偏低的問題，官方有什么建議?

小程序官方：我們認為，好的產(chǎn)品不僅是讓用戶“用完即走”，還可以讓用戶“用完再來”，開發(fā)者除了需要在服務上做得更加優(yōu)質(zhì)，還可以利用小程序開放的一些能力來提升用戶留存，譬如模板消息、客服能力等等。

更重要的是，我們認為一款小程序的成功不是開發(fā)完就走，而是需要不斷迭代和優(yōu)化、和用戶保持聯(lián)系，并且持續(xù)地運營的，真正讓產(chǎn)品成為開發(fā)者和用戶溝通的紐帶。

銷客多：有傳言說，官方可能會在每一個垂直領(lǐng)域都扶持自己的小程序，請問你們是否有相關(guān)計劃?官方自己開發(fā)小程序都是出于什么樣的考慮?

小程序官方：小程序提供了統(tǒng)一開放的平臺，開發(fā)者可以根據(jù)自己的能力進行發(fā)揮。對于一些新能力，我們需要合適的、有意愿的合作伙伴一起來探索，以更好地進行打磨。不同行業(yè)的痛點、需求都不同，從各個行業(yè)的合作伙伴我們可以得到很多有價值的反饋，對于提升開發(fā)工具的便利性、豐富小程序能力、拓展使用場景都是有幫助的。

騰訊內(nèi)部有眾多團隊在做小程序，這也反映出大家對小程序的認可和希望。內(nèi)部團隊做小程序，一方面是因為內(nèi)部團隊也有一些開發(fā)的需求，譬如小程序數(shù)據(jù)助手、公眾平臺助手的誕生就是為了幫助廣大的開發(fā)者和運營者群體管理自己的小程序和公眾號，開發(fā)小程序整體的開發(fā)成本和時間都比App更短，也更方便用戶訪問和使用;

另一方面，內(nèi)部團隊開發(fā)小程序，也希望以開發(fā)者的身份，和外部開發(fā)者一起，對小程序能力進行探索和驗證，從而快速地進行迭代和優(yōu)化。不管是內(nèi)部還是外部，我們在規(guī)則和能力上都是一致的，沒有任何傾向性，很多外部開發(fā)者的小程序甚至做得比官方更優(yōu)秀。

銷客多：許多開發(fā)者非常期待小程序能有更好的用戶喚醒機制，請問官方如何看待這一問題?

小程序官方：我們希望公眾號和小程序更好的融合，商家通過公眾號的消息體系引導用戶使用小程序，用戶也可以在小程序支付后，選擇查閱相關(guān)公眾號提供的服務。目前我們也提供了自定義關(guān)鍵詞的能力，幫助小程序在搜索框更容易被用戶發(fā)現(xiàn)。

同時我們也在內(nèi)測微信服務查詢的能力，當用戶需要服務時搜索即可一鍵進入小程序獲得內(nèi)容或服務。我們也會繼續(xù)評估開發(fā)者的這類需求，不斷優(yōu)化能力，幫助開發(fā)者更好地觸達用戶。

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