銷客多微商城資訊報(bào)道：隨著阿里巴巴成為市值超過2000億美元的巨無霸企業(yè)，隨著網(wǎng)上零售額不斷增長，“雙十一”成交額屢創(chuàng)新高，國內(nèi)外非議阿里巴巴及其淘寶網(wǎng)店的聲浪也越來越大。有人說淘寶使大量實(shí)體店破產(chǎn)倒閉;有人說阿里平臺壟斷市場。

英國有位爵士甚至說，中國允許電商快速發(fā)展是社會經(jīng)濟(jì)管理的嚴(yán)重失誤。正所謂樹大招風(fēng)，對阿里巴巴這樣具有顛覆性的大企業(yè)，出現(xiàn)一些爭議之聲原本也很正常，但要說實(shí)體零售業(yè)已死，則未免太過夸張，以此攻擊電子商務(wù)，不過是不思創(chuàng)新的托詞而已。

自設(shè)立之初直至今天，阿里巴巴著眼的就是為消費(fèi)者和中小微企業(yè)而非大企業(yè)提供基本的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及營銷平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量創(chuàng)造了一種全新的普惠經(jīng)濟(jì)模式，拓展了“新經(jīng)濟(jì)”版圖，因而贏得了億萬“剁手黨”和不少國家政府的支持。通過提供電商平臺、完善物流以及螞蟻金融服務(wù)，阿里不僅使草根創(chuàng)業(yè)成為現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造了大量就業(yè)，幫助中小企業(yè)降低了運(yùn)行成本，還滿足了消費(fèi)者的不同需求，提高了社會效率。迄今，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)造了超過3300萬個就業(yè)機(jī)會，千萬中小企業(yè)受益于阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)電商平臺、電子支付、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，并逐漸惠及全球的中小企業(yè)和消費(fèi)者。而馬云還有更大的雄心，想要使阿里巴巴成為能服務(wù)20億消費(fèi)者、在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造一億個就業(yè)機(jī)會、為1000萬家企業(yè)創(chuàng)造盈利的平臺。

作為一種商業(yè)模式創(chuàng)新，電子商務(wù)發(fā)展確實(shí)對傳統(tǒng)實(shí)體店產(chǎn)生了巨大的擠出效應(yīng)，導(dǎo)致的直接結(jié)果是大量城鎮(zhèn)實(shí)體店的倒閉。但如果轉(zhuǎn)換思維來看，電子商務(wù)這種創(chuàng)造性的破壞，不會扼殺實(shí)體零售業(yè)，反而為傳統(tǒng)實(shí)體店的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了條件和機(jī)會，實(shí)體店甚至變得比以往更加強(qiáng)大。只要零售商不忘客戶所需，充分利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)提高個性化服務(wù)和體驗(yàn)感，跟客戶建立好情感聯(lián)系，實(shí)體店就有存在與發(fā)展的意義。例如，沃爾瑪對網(wǎng)上購物、實(shí)體店取貨的消費(fèi)者實(shí)行折扣優(yōu)惠，刺激了“附帶”購物。百思買通過提供智能家居方面的專家建議等更高級服務(wù)而贏得了顧客。為到店顧客提供積分和消費(fèi)返還也是培養(yǎng)顧客忠誠度、讓人們進(jìn)入實(shí)體店的重要手段。

電子商務(wù)也對傳統(tǒng)購物方式產(chǎn)生了巨大沖擊。有人因此指責(zé)電商不是拉動社會消費(fèi)的好辦法，反而是在毀滅消費(fèi)。持這種看法的人認(rèn)為，商業(yè)的作用不只是買賣商品，還能把人吸引到大街上去。逛街會產(chǎn)生“隨機(jī)消費(fèi)”。這種逛街行為使城市產(chǎn)生了巨大活力。其實(shí)，生活方式在變，社會心理也在變。逛網(wǎng)店沒有時空限制，方便快捷，購物效率更高，等快遞帶來的快感更強(qiáng)，因而更容易產(chǎn)生“隨機(jī)消費(fèi)”。大量“剁手黨”的出現(xiàn)、今年“雙十一”網(wǎng)店成交額再次創(chuàng)紀(jì)錄，不都是很好的證明么?網(wǎng)店確實(shí)會導(dǎo)致為純粹購物而逛街的人減少，但這并沒有妨礙人們?yōu)榻煌?、聚餐、旅游、娛樂而逛街，因此仍會有大量消費(fèi)者去實(shí)體店感觸商品、開展社交活動，去獲得網(wǎng)購無法復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

同時，電商模式也不是一成不變的。隨著市場競爭的升級和新技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)“看得見、摸不著”的電商也在向線下體驗(yàn)門店轉(zhuǎn)化。為此，阿里已經(jīng)提出了全面擁抱新零售、新金融、新制造、新技術(shù)和新能源的“五新”升級戰(zhàn)略，并推出了盒馬鮮生這種一體化線上線下業(yè)務(wù)相結(jié)合的門店，吸引了眾多消費(fèi)者，活躍了市場。

電子網(wǎng)店招來指責(zé)最多的，是存在假貨、“垃圾貨”。就像實(shí)體經(jīng)濟(jì)和實(shí)體店也存在造假售假一樣，網(wǎng)店出現(xiàn)假貨也是難免的，尤其在電子商務(wù)發(fā)展不成熟階段。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，憑借大量交易信息構(gòu)建的芝麻信用的完善，網(wǎng)商平臺和社會打假力度的加強(qiáng)，以及消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高，網(wǎng)店售假現(xiàn)象也會越來越少，出售國內(nèi)外品牌產(chǎn)品會越來越多。始于2009年的“雙十一”淘寶商城促銷，已從當(dāng)年27個品牌加入發(fā)到今年有14萬個海內(nèi)外品牌、1500萬件商品加入到銷售戰(zhàn)之中，吸引了全球235個國家和地區(qū)、近6億消費(fèi)者。熱銷商品從前幾年的進(jìn)口紙尿布、乳膠枕、洗臉儀，到今年新出現(xiàn)的醫(yī)美產(chǎn)品安瓶、解放雙手的掃地擦窗機(jī)器人，從以前老牌口碑品牌蘇泊爾、奧康，到近幾年的英國黑科技家電品牌戴森、德國高端奶粉品牌愛他美等新銳紛紛上榜，更多迎合消費(fèi)升級洪流的品牌產(chǎn)品被主流消費(fèi)者接納。

無論零售、金融服務(wù)等領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)，還是個人誠信體系的建立，電商模式目的都在于打造一種普惠的經(jīng)濟(jì)模式，建立一種運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，將線上線下和物流結(jié)合在一起的新零售模式，促進(jìn)傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。這是一種新舊零售業(yè)的競爭和轉(zhuǎn)型，而不是也不會從根本上消滅傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)。何必將兩者對立起來呢?

無論零售、金融服務(wù)等領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)，還是個人誠信體系的建立，電商模式目的都在于打造一種普惠的經(jīng)濟(jì)模式，建立一種運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，將線上線下和物流結(jié)合在一起的新零售模式，這是一種新舊零售業(yè)的競爭和轉(zhuǎn)型。

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