接觸過微分銷系統(tǒng)的人都知道,微信商城分銷都是通過口碑營(yíng)銷的方式進(jìn)行傳播推廣。那么,微信商城分銷口碑營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者有何影響?
1. 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為
由于產(chǎn)品信息的不對(duì)稱,尤其是網(wǎng)絡(luò)無形服務(wù)所帶來的決策風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)較傾向于口碑信息,甚至主動(dòng)搜尋。這也是為什么很多網(wǎng)站會(huì)開通評(píng)價(jià)功能。
當(dāng)口碑傳播信息與消費(fèi)者自身感知的產(chǎn)品或服務(wù)基本吻合,消費(fèi)者就易產(chǎn)生購(gòu)買決策,甚至購(gòu)買行為。
2. 影響消費(fèi)者作出評(píng)價(jià)
當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某件產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量與其預(yù)期不一致時(shí),極易受口碑傳播的影響做出同向或同樣的評(píng)價(jià)。這里的評(píng)價(jià)既包括售前消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買對(duì)象的評(píng)估,也包括售后消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)經(jīng)歷的評(píng)判。
3. 影響消費(fèi)者進(jìn)一步傳播
當(dāng)消費(fèi)者感知的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量超出其預(yù)期,消費(fèi)者就會(huì)感到滿意。但滿意的客戶未必都會(huì)主動(dòng)進(jìn)行口碑傳播,這就強(qiáng)化了微信商城分銷的作用,通過分銷模式和分傭模式,推動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行口碑傳播。