據(jù)銷客多小編觀察最新發(fā)現(xiàn)：跨境電商在2018年會發(fā)生什么，我們無法預知。但是隨著跨境電商的升溫，很多專家對2018年全球電商趨勢做了一些預測，其中還是有很多消息是值得我們?nèi)リP(guān)注的。下面小編跟大家一一講解!

趨勢一：電商企業(yè)爆發(fā)

零售&電商格局正在發(fā)生驚人轉(zhuǎn)變。回顧目前的零售狀況，我們會發(fā)現(xiàn)這場巨變影響了很多家喻戶曉的品牌，越來越多的實體店鋪正在面臨關(guān)店危機。因此，大量的零售商在電商方面下了更大的注。而在2018年，電商將會變得比以往更重要。幸運的是，起步也是非常容易。專家預測2018年將會看到一大批電商企業(yè)家涌入。

“不論是建立自己的在線商店，尋找可以賣的產(chǎn)品，還是做廣告一直都很難。在不久的將來，我們將會看到更多有抱負的企業(yè)家突破重圍，跨進電商世界。但在這之前，他們可能根本沒法辦做到這一點。”Tomas Slimas——Oberlo(速賣通分銷軟件)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO。

趨勢二：更智能，更快，區(qū)塊鏈啟用AI

隨著AI聊天機器人的更智能化，專家預測AI的崛起情況將會持續(xù)下去。結(jié)合區(qū)塊鏈，聊天機器人信息傳送的能力將會為零售業(yè)的未來添磚加瓦。對于這個結(jié)果，我們也不需要太震驚，畢竟時機已經(jīng)成熟了。

買家不僅希望快速拿到產(chǎn)品，還希望感受個性化的購物體驗，而聊天機器人可以提供這種體驗。現(xiàn)在越來越多的公司開始試驗聊天機器人，例如Facebook Messenger，用戶可以在Facebook Messenger聊天機器人的幫助下訂購鮮花。

很多人可能會認為聊天機器人無法企及，但 ChatFuel這類工具正在幫助中小企業(yè)無需編碼也能創(chuàng)建聊天機器人。也許在未來，聊天機器人將是電商工具箱里的“必需品”。

趨勢三：亞馬遜的擴張

我們已經(jīng)看到亞馬遜對零售市場的影響有多大了。亞馬遜轉(zhuǎn)變了像沃爾瑪這類品牌的競爭和獲取顧客的方式。而這個趨勢也將會持續(xù)下去，因為杰夫·貝佐斯(亞馬遜CEO)正在把手伸向了語音購物，而亞馬遜的主要產(chǎn)品也正在向全球擴張。

趨勢四：語音購物的壯大

如今，語音搜索日漸深入人們的生活，從回答簡單的問題到購物都可以用語音搜索。而在2018年，使用自己的語音訂購一些簡單的日常用品的現(xiàn)象必將會增多。對廣告商來說，這也提供了一個獨特的添加廣告的機會。

語音助手產(chǎn)品，比如Amazon Echo和Google Home， 給品牌提供了連接消費者的機會。這種個人助理的興起完全增大了消費者參與度。在這個過程中，有越多的消費者感到舒適，就會有更多人愿意依靠技術(shù)去完成日常任務，其中就包括購物。

趨勢五：購物體驗將得到AR升級

由于各種不同的目的，大多數(shù)人對AR都是感興趣的。零售商會將AR加入購物，使消費者在這個過程中獲得更真實生動的體驗。VR和AR給電商品牌提供了巨大的機會，讓消費者在購物前體驗接近“真實”的產(chǎn)品，其中可能包括虛擬試衣間，還有室內(nèi)產(chǎn)品可視化。

像淘寶就發(fā)布了他們的VR戰(zhàn)略，要推出全新購買功能BUY+。BUY+主要利用VR技術(shù)，百分百的還原購物場景，大大提升消費者在網(wǎng)絡購物上的體驗。

亞馬遜也已經(jīng)進軍了VR/AR市場，在2017年11月27日，亞馬遜發(fā)布了一套名為Sumerian的軟件工具，希望簡化程序員用3D電腦圖形制作VR和AR應用的過程， 也計劃盡快與谷歌的VR軟件工具兼容，以便支持Android設備。

總之，這些預測應該可以讓你好好思考一下了。如果想要在越來越擁擠的零售業(yè)競爭，就必須要認真觀察，仔細考慮零售業(yè)的未來。當然，在展望2018同時也要牢記2017年給你的教訓：必須跟緊趨勢，不然就會有被淘汰的風險。一旦消費者決定了某件東西是主流，它就會發(fā)展得非常迅速。如果你置之不理，不向它靠攏，那你遲早是會被趕下去的。這也是為什么說2018年是讓消費者更快樂的一年了。

本文由銷客多發(fā)布，文章作者：逍客