據(jù)銷客多小編觀察最新發(fā)現(xiàn)：眾所周知，微商其實可以等同于銷售，所以想提高零售交易量必須先學會如何銷售。想成為優(yōu)秀的微商，首先我們每一個人都必須是優(yōu)秀的銷售。想知道怎樣才能成為一名優(yōu)秀的銷售員?那請你先回憶一下，你遇到的最厲害的銷售員又是怎么樣的?

就像你有一個夢想，實現(xiàn)它最好的方法就是：將夢想無限的具象化，并找到最合適的參照物，只有目標清晰之后，你所做的每一份努力才是有效的。

跟大家分享一個我個人的銷售經(jīng)歷：

一個陌生顧客從我的朋友圈了解到姜姑娘有料姜糖的功效，她主動在微信上聯(lián)系我，發(fā)來姜姑娘的圖片，直接詢問“這款姜茶對調(diào)理痛經(jīng)有作用嗎”，這時我沒有馬上回復她，而是先打開她的朋友圈，瀏覽了起來。

從她的朋友圈發(fā)現(xiàn)，她經(jīng)常發(fā)表一些關于身體不適的內(nèi)容，而且是一個典型夜貓子。從這里，我們可以初步判斷，她由于長期熬夜引起的一系列健康問題：內(nèi)分泌失調(diào)引發(fā)痛經(jīng)、身體毒素積聚、免疫力低下等等。這時，我們便可以回復：親愛的，如果您是由于長期熬夜引起的內(nèi)分泌失調(diào)，導致月經(jīng)不調(diào)、痛經(jīng)等情況的話，那么姜姑娘很適合您的!

她給的回復卻是，其實我了解過的姜茶不止這個，功效都大同小異，不知道選擇哪個好?我接著回復：親愛的，你是否還存在臉色暗黃、容易傷風感冒的現(xiàn)象呢?如果是的話，姜姑娘同樣可以幫您解決的。過了幾分鐘，她詢問了價格，我很果斷的報出一個數(shù)字。

見她沒吱聲，我又問道：您是直接微信轉(zhuǎn)賬還是支付寶呢?正好我這兩天做活動，購買姜姑娘均可贈送杯子。

于是，這筆買賣便輕松成交了。

下面小編給大家具體分析一下這個例子所包含的銷售技巧。

1.給意向客戶，強化選擇的理由

當顧戶主動聯(lián)系你詢問產(chǎn)品信息時，明顯表示顧客對這件產(chǎn)品是有意向的，于是我們便給顧客充分的選擇理由，“如果您長期熬夜引起內(nèi)分泌失調(diào)，導致月經(jīng)不調(diào)、痛經(jīng)，姜姑娘很適合你”。銷售的核心是為客戶提供合適的商品，以滿足她們的需求和意愿。

所以，一個優(yōu)秀的銷售員在和顧客談的第一步，是判斷這個人是否對產(chǎn)品有需求。當一個消費者對一個產(chǎn)品真的感興趣的時候，他會關心到細節(jié)問題。比如一個人去售樓部，轉(zhuǎn)了一圈，拿張宣傳頁，然后問問價格就走了，這種并不是你需要悉心對待的意向客戶;但如果他來了一次，又帶著家人來第二次，并詳細詢問樓盤的情況，比如周邊、戶型、朝向、貸款、折扣等等，這才是需要重點跟進的對象。那些“嗯，挺好的，我再看看”的消費者，我們只需要保持禮貌的對接就好了;而那些“好，還有個問題......”的意向客戶，我們則需要花費更多的精力。

在對接意向客戶的時候，不是我們給他們選擇的理由，而是強化他們選擇的理由!正如選定那個樓盤的客戶一樣，他已經(jīng)對周邊的情況進行了對比，對這個樓盤意向已經(jīng)很強烈，那你不需要再給他說這也好那也好，只需要告訴他，“是的，這里很適合您。”

2.接受質(zhì)疑，并提出解決方案

顧客并沒有空閑天天研究你的產(chǎn)品，也不會沒事找事給你提意見，除非這件事關乎他的自身利益。所以，當意向客戶提出質(zhì)疑的時候，是他們意向最強烈的時候。當向我咨詢姜姑娘的那位顧客因為其他備選姜茶具有同樣功效的時候，她猶豫了。這其實就是對產(chǎn)品本身問題的質(zhì)疑，這時候如果我直接告訴她，“這是今年銷售最火的姜茶!”，我估計她絕對不會買了。這也是很多人在銷售的時候常犯的一個錯誤：凌駕于消費者之上，試圖用自己所謂的“專業(yè)”，遮蓋產(chǎn)品的瑕疵，而這種做法，往往是欲蓋彌彰、弄巧成拙!

在面對質(zhì)疑的時候，顧客需要的是解決方案，而不是消費教育。

我特別喜歡給我和產(chǎn)品提出建議或意見的顧客，因為他們表達內(nèi)心不同的看法的時候，更加說明他們足夠關注產(chǎn)品，并希望產(chǎn)品可以更好的滿足他們的需求。要知道，那些對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生質(zhì)疑甚至抱怨的顧客，是最容易成為忠實粉絲的，我們需要倍加珍惜!

3.迅速成交，讓顧客感覺撿到便宜

當顧客對姜姑娘不再質(zhì)疑并詢問價格的時候，我果斷地報出一個數(shù)字，并詢問了支付方式。

這里有兩個技巧，第一是報價需要果斷，不能猶豫。當你去家具市場購買家具的時候，有的銷售員對自己產(chǎn)品的價格似是而非，或者是沒有統(tǒng)一的標價，給消費者一個區(qū)間，這是銷售的大忌諱!銷售就好比一場談判，在報價過程中，一般都是售方出價，買方還價。不管是出價還是還價，都需要果斷、堅決。當顧客質(zhì)疑這么貴，或者希望便宜點的時候，你千萬不能說“您覺得多少錢合適呢?”，“便宜XX給您啦!”，這種話術(shù)讓成交的可能性大大降低，而且讓消費者對產(chǎn)品本身的價值產(chǎn)生懷疑!

這時候，如果我們能夠給顧客提供額外的小福利，就更加容易成交。因為產(chǎn)品價格是固定的，沒辦法降價，但是由于有額外的活動，我可以提供額外的價值補償，這讓顧客產(chǎn)生“撿便宜”的心理，顧客滿意度也將直線提升!

所以，從意向客戶篩選到成交，是一整套銷售技巧的訓練。這里邊的核心要素就是掌握消費者心理，并不斷的為他創(chuàng)造選擇的理由和價值。以上便是我的個人分享，獻給微商新手或正準備開始微商事業(yè)的朋友，努力+堅持+方法=成功!你學到了?

本文由銷客多發(fā)布，文章作者：逍客