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很多商家或企業(yè)搭建好了電商平臺或者微商城以后，可能需要完善對于用戶或者平臺的免責(zé)聲明和法律風(fēng)險解決方案，下面銷客多微商城的小編給大家整理些實用的內(nèi)容，雖然不一定適應(yīng)與說有的商家，但能給大家提供有利的參考。

法律風(fēng)險聲明：

一般說來，電商平臺涉及四方面的平臺關(guān)系。

電商平臺四關(guān)系：入駐商家—平臺—消費者— 第三方支付公司

一、 平臺與入駐商家法律風(fēng)險提示與規(guī)避

商戶入駐平臺上架銷售產(chǎn)品，平臺需要求商戶提交資質(zhì)、產(chǎn)品信息并嚴謹審核。平臺的法律身份是第三方銷售平臺，承擔(dān)審核責(zé)任。本文羅列的是常規(guī)產(chǎn)品的審核資質(zhì)，本文不包括醫(yī)藥、化妝品、3c特殊性產(chǎn)品。

(一)商戶入駐資質(zhì)審核

1.基礎(chǔ)性入駐資質(zhì)(注：每一類產(chǎn)品商戶均需提供)

①三證：營業(yè)執(zhí)照+組織機構(gòu)代碼證+稅務(wù)登記證

②法定代表人身份證明(提交法代身份證正反面、法代證明本人簽字)

③授權(quán)代表人授權(quán)證明(授權(quán)證明文件同頁附加授權(quán)代表身份證正反面，加蓋商家公章)

④開戶行許可證

2.入駐商家銷售授權(quán)鏈：入駐商家的銷售授權(quán)要形成完整的授權(quán)鏈，具體審核以下文件：

① 注冊商標：審核注冊商標的商標注冊權(quán)人，確定產(chǎn)品的原始銷售權(quán)屬;審核注冊商標的有效期、延展有效期;正在申請的商標，由商家提交受理單。

② 銷售授權(quán)文件：審核銷售授權(quán)文件的真?zhèn)巍?重點審核公章的真?zhèn)?、授?quán)鏈的完整、授權(quán)的區(qū)域范圍)

③ 產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告。(重點審核質(zhì)量檢測報告針對的產(chǎn)品是否為入駐產(chǎn)品、質(zhì)檢報告的有效期：半年)

(二)商戶入駐協(xié)議風(fēng)險

1.質(zhì)保金、保證金、風(fēng)險備用金的收取條款;(該項資金用于消費者訴訟風(fēng)險，一旦出現(xiàn)涉訴或投訴糾紛，約定平臺有權(quán)先行凍結(jié)上述資金，用于理賠消費者)

2.平臺服務(wù)費的提取比例條款;

3.產(chǎn)品退貨、退款與產(chǎn)品質(zhì)量引起的損害賠償條款;

4.產(chǎn)品的強制下架條款。

(三)商家常見涉訴風(fēng)險

1.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛

2.價格欺詐

3.職業(yè)打假人訴訟

4.工商、電商協(xié)會投訴

5.行政處罰

二、常見的幾種平臺涉訴風(fēng)險及解決路徑

(一)“假一賠三”消費者訴訟風(fēng)險

1.解決路徑一：聯(lián)系技術(shù)部立即截屏商家產(chǎn)品頁面，商家頁面批示商家名稱、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息，明確涉訴主體法律關(guān)系。做證據(jù)留存，防止商家更換頁面，推卸責(zé)任。

2.解決路徑二：通知財務(wù)部立即凍結(jié)扣劃質(zhì)保金保證金風(fēng)險預(yù)備金。

3.解決路徑三：對客戶進行退換貨、退款處理，防止激化客戶電商投訴。

4.解決路徑四：聯(lián)系商家調(diào)解賠付，出具退換貨、理賠方案，爭取消費者撤訴，降低電商協(xié)會涉訴率記錄。

5.解決路徑五：作為第三方平臺應(yīng)訴，提交完整資質(zhì)審核文件與入駐協(xié)議、后臺截屏，證明平臺已盡形式審查義務(wù)。責(zé)任主體是商戶。

(二)“虛假廣告”投訴與行政處罰風(fēng)險

為防止平臺涉及虛假廣告的投訴、訴訟或電商協(xié)會處罰風(fēng)險。平臺應(yīng)重點注意以下幾點：

1.節(jié)假日注意虛假宣傳、夸大宣傳與價格調(diào)試。

2.2015年《廣告法》的頂級、絕對化用語。

3.返利優(yōu)惠、有獎促銷的界限。

4.涉及不正當(dāng)競爭的詆毀性用語。

(三) 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

1.商標侵權(quán)

解決路徑：注冊商標的嚴格審查與產(chǎn)品上線對比，防止商戶使用、假冒他人商標入駐上線平臺。

2.著作權(quán)侵權(quán)

解決路徑:：用戶運用上傳APP，上傳沒有著作權(quán)的小說、鏈接。平臺應(yīng)及時下架該侵權(quán)產(chǎn)品，否則應(yīng)承擔(dān)審查責(zé)任。

3.平臺侵權(quán)：平臺自身使用的LOGO、頁面、域名侵權(quán)。

(四) 盜刷卡風(fēng)險

解決路徑一：查詢截圖第三方支付公司、關(guān)聯(lián)銀行網(wǎng)站公示，劃分消費者責(zé)任、關(guān)聯(lián)銀行責(zé)任。

解決路徑二：聯(lián)系技術(shù)部，查詢盜刷卡貨物走向，查明盜刷卡人信息。

解決路徑三：盜刷卡的主要責(zé)任在于銀行技術(shù)漏洞?？罐q理由：因電商平臺對消費者注冊不采取實名制注冊，無法識別消費者真實身份。

解決路徑四：向法院提交盜刷卡人信息，建議走公安調(diào)查程序。

三、第三方支付公司風(fēng)險

注意：資金只能根據(jù)平臺指令在第三方支付公司賬戶下做轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出指令，平臺不得構(gòu)成資金池，更不可挪用資金，防止集資詐騙邊界。2016年7月，所有第三平臺均應(yīng)有托管銀行。

免責(zé)聲明：

1、對于使用、利用本商城平臺從事的相關(guān)行為、商城平臺中所涉信息等，用戶應(yīng)秉著誠實、守信、善意之理念進行，不得有惡意欺騙、欺詐之行為，亦不得故意或過失損害本平臺的合法權(quán)益;

2、凡是在本商城從事相關(guān)行為的企業(yè)、團體、單位、個人，均視為具備獨立從事民事活動的資格，對于因物流服務(wù)(包括但不限于商品出現(xiàn)污染、變質(zhì)、損壞、缺失、滅失、發(fā)貨或交貨遲延)等而造成用戶的任何損失，本商城將盡量協(xié)調(diào)處理，非因商品質(zhì)量問題本商城不承擔(dān)任何責(zé)任;

3、本商城有權(quán)對商品信息(包括但不限于商品價格、規(guī)格、種類、型號)進行調(diào)整，對于用戶因商家之調(diào)整行為而遭受的損失，本商城不承擔(dān)任何責(zé)任;

4、用戶應(yīng)嚴格按照本商城服務(wù)協(xié)議從事相關(guān)行為，如服務(wù)協(xié)議發(fā)生變更、修正，用戶應(yīng)按變更、修正后的協(xié)議執(zhí)行，本商城不因協(xié)議之變更、修正而承擔(dān)任何責(zé)任;

5、為全方位服務(wù)用戶，本商城提供365天7X24小時客戶服務(wù)，客服電話：【】;

6、XXXXX擁有XXXXXX商城平臺網(wǎng)站內(nèi)所有信息內(nèi)容(除平臺商家發(fā)布的商品信息外，包括但不限于文字、圖片、軟件、音頻、視頻)的版權(quán)。

免責(zé)聲明

1、本網(wǎng)站所刊載的所有資料及圖表僅供參考使用。 因技術(shù)更新和包裝改進，產(chǎn)品描述或產(chǎn)品圖片與實體產(chǎn)品之間若有細微差別，本網(wǎng)站均得免責(zé)。

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6、凡以任何方式登陸本網(wǎng)站或直接、間接使用本網(wǎng)站資料者，視為自愿接受本網(wǎng)站聲明的約束。

7、本聲明未涉及的問題參見國家有關(guān)法律法規(guī)，當(dāng)本聲明與國家法律法規(guī)沖突時，以國家法律法規(guī)為準。